具体描述
《用制度管人按规章办事》内容简介：卓越的管理必然是科学的管理，科学的管理就要用制度管人、按规章办事，要依靠合理的制度和运营机制来规范员工的行为，并确定明确的岗位管理条例，让大家知道要做什么、怎么去做、又怎么能做好；哪些事能做、哪些事不能做。这是一个公司成熟的标志，也是公司平稳发展的保障。
好的，这是一本名为《用制度管人按规章办事》的图书的简介，重点突出其核心思想和实践价值，内容力求详实且具有深度，不涉及任何关于人工智能生成或构思的痕迹。 --- 图书名称：用制度管人按规章办事 副标题：构建高效能、可持续的组织治理体系 图书简介： 在当今复杂多变的商业环境中，任何一个组织的持续成功都离不开一套行之有效、深入人心的管理体系。《用制度管人按规章办事》正是基于这一核心理念，为现代管理者、人力资源专家以及有志于提升组织效能的领导者提供的一部全面、实用的治理指南。本书深入剖析了传统“人治”模式的弊端，系统阐述了如何构建一个以制度为基石、以流程为骨架、以文化为灵魂的现代组织治理框架。 本书并非停留在理论的空谈，而是建立在对大量成功与失败组织案例的深刻洞察之上，旨在提供一套可操作、可复制的“制度化”转型路径。它强调，优秀的制度并非束缚人手脚的枷锁，而是激发组织活力的“稳定器”和保障公平的“压舱石”。 第一部分：认清“人治”的边界与制度的必然性 在第一部分中，作者首先对当下组织管理中普遍存在的“英雄主义情结”和过度依赖个人魅力进行批判性审视。我们看到，许多组织在创始人或关键人物在位时表现出色，一旦核心人物更迭，组织便陷入混乱甚至衰退。本书指出，这种现象的根本原因在于缺乏清晰、透明且具有约束力的制度体系。 我们详细探讨了“人治”的风险：主观性强、易受情绪波动影响、权力寻租空间大、知识传承困难。随后，本书清晰地勾勒出“制度管人”的价值：确保决策的科学性、流程的可预测性、绩效评估的客观性，以及责任归属的清晰化。制度的建立，是对组织生命力的长远投资，它让组织运作从“看人脸色”转变为“看章办事”。 第二部分：制度体系的设计与构建：从顶层到底层 构建一套行之有效的制度体系是一项系统工程。本书将这一过程分解为几个关键步骤： 1. 战略与制度的对齐： 制度的起点必须是组织的战略目标。如果战略要求创新，那么制度就必须为试错提供空间；如果战略要求精益运营，那么制度就必须聚焦于流程的标准化和效率的提升。本书提供了如何将企业愿景和使命转化为可执行的制度框架的方法论。 2. 核心治理架构的搭建： 涵盖组织架构、权力分配、问责机制的设计。我们详细讲解了“三权分立”在企业管理中的本土化应用，如何通过制度明确决策权、执行权和监督权，防止权力的过度集中或分散。 3. 关键管理流程的制度化： 本部分是本书的重中之重。我们将人力资源管理、财务审批、采购招投标、研发管理、客户服务等核心业务流程进行系统梳理，并提供了一套“流程梳理—痛点分析—制度设计—流程固化”的完整方法论。例如，在绩效管理中，制度如何确保目标设定的科学性（如OKRs/KPIs的量化标准）、反馈的及时性以及奖惩的透明性。 4. 风险控制与合规体系的嵌入： 制度不仅是为了效率，更是为了安全。本书探讨了如何将内控、反舞弊、数据安全等合规要求，融入到日常操作规章中，实现“将合规做进流程里”，而不是简单地贴上“禁止”的标签。 第三部分：执行的艺术：让规章真正落地生根 再完美的制度，如果不能得到有效执行，也只是一纸空文。本部分专注于“按规章办事”的实践难度与解决之道。 1. 沟通与宣贯：从“告知”到“内化”： 制度的发布不是结束，而是开始。我们探讨了如何通过多层次、多渠道的沟通策略，确保员工理解制度背后的逻辑和价值，而非仅仅记忆条文。特别是如何应对老员工对新规章的抵触情绪。 2. 监督与反馈机制的建立： 制度的生命力在于有效的监督。本书详细介绍了不同层级的监督方式，从上级对下级的直接监督，到跨部门的流程审核，再到员工对制度执行情况的匿名举报渠道。更重要的是，如何建立一个快速、公正的“违规处理”机制，确保“有章可依，有罚必行”。 3. 制度的灵活性与迭代机制： 组织环境是动态变化的，制度也必须随之演进。本书强调，制度并非一成不变的教条。我们提出了“定期审视、小步快跑”的制度更新模型，确保规章在保持稳定性的同时，具备适应业务发展的灵活性。如何科学地收集制度执行中的“卡点”和“堵点”，并将其转化为优化项，是本部分探讨的重点。 第四部分：文化与制度的协同：从“要我遵守”到“我要遵守” 制度的终极目标是融入组织文化，使“按规章办事”成为一种自觉的职业习惯。本书最后一部分阐述了如何利用企业文化来支撑制度体系的长期有效性。 1. 领导者的角色：制度的首席践行者： 制度的权威性始于最高层的身体力行。如果管理者带头破坏规章，制度将迅速失效。本书提供了领导者如何在日常管理中，通过示范作用，强化制度的严肃性。 2. 激励机制的制度化： 如何设计奖励机制，明确表彰那些严格遵守、甚至在遵守制度的同时创造了卓越业绩的员工，形成正向循环。同时，对违反关键制度的行为，如何通过制度化的惩戒措施，体现公平原则。 3. 营造尊重规则的氛围： 探讨如何通过培训、案例分享和价值观建设，培育一种“规则至上、流程清晰”的职业精神，让员工认识到，遵守规章不仅是对组织的忠诚，更是对自己职业生涯的保护。 总结： 《用制度管人按规章办事》是一部着眼于组织“内功”修炼的实战手册。它指导读者超越短期的人事调整，建立一个能够穿越周期、实现稳健增长的坚固管理基石。通过系统地应用本书的理念与方法，任何组织都能逐步摆脱对“关键人物”的过度依赖，实现高效、透明、可持续的良性发展。这本书是每一位致力于建立百年企业的管理者案头必备的参考书。
作者简介
目录信息
第一篇 照章办事，有法必依 第一章 有法可依：管人要用制度说话国有国法，家有家规“人治”不如“法治”让制度去说话做事要有法可依没有规矩，不成方圆执行制度要严格人情归人情，事情归事情管理要讲究层次分明制定规章制度的两个原则制定规章制度要让大家参与 第二章 公事公办：别让制度成花瓶有了制度不执行，比没有制度更糟糕不要把制度当“花瓶”制度松弛，贻害无穷保持制度的延续性新官上任先要“照老规矩办”创造遵守制度的严肃环境整肃纪律，迈出改革第一步纪律是团队的生命“到我这里来，就要遵守我的规矩”执行制度必须公事公办破坏制度一定要受到惩罚公平公正，不一定就不近人情惩罚犯错可以提高士气处罚要用事实说话管理者正人先要正己贯彻制度从小处抓起搞懂“纪律”的真正含义严明纪律要用“热炉法则”解雇之前要给予警告规矩不可随意更改 第三章 严明纪律：好行为来自好习惯营造循规蹈矩的环境养成良好的习惯防微杜渐，把好“入口关”规章制度是条“高压线”从改变人的习惯开始告诫员工要收到实效不妨“杀鸡给猴看” 第四章 合情合理：管得住还要玩得转让规章制度与时俱进制定制度不可墨守成规用新方法解决新问题企业无论大小，管理都要灵活制度是死的，人是活的制度和感情要兼顾点准“死穴”，触动心灵调动人的自觉性拆掉上下级之间的“隔离墙”管得过严会压抑积极性 第二篇 问题无大小，工作无小事 第五章 扶正祛邪：防人有术，治人有招防人有术，惩欺为先对惹是生非者绝不姑息鉴别谁是制造麻烦的人防止员工投机取巧人一闲着，就会出问题不要被溧亮言辞迷惑禁止占公司便宜的习惯惩罚要合理合法用厚道的方式处理谎言 第六章 治理内耗：营造良好的合作关系人际矛盾因何而起处理矛盾的几个原则解决部门冲突分五步走处理矛盾时心眼要灵活解决冲突有技巧警惕公司中的各种传闻反映问题的渠道处理刺头时技巧一定要高明不要立即处理矛盾做一个公正的裁判人事安排要合理一加一可能等于零 第七章 消除抱怨：人事和谐，公平公正学会听取反对声及时处理下属的抱怨一切从倾听开始提供一套正式而完善的申诉渠道妥善处理员工的抱怨相信员工的忠心处理不满情绪应注意的事情时常做一下员工满意度调查唯唯诺诺未必就好测试下属是否忠心危机事件“可防、可控、可治”善于对问题冷处理 第八章 正确沟通：让人口服心也服以沟通创造和谐卸掉“思想包袱”善于听取下属的汇报晓之以理，还要动之以情和风细雨不一定就不能解决问题“套”出下属的真心话尽量让对方多说威胁恐吓会起反作用要改变习惯，先改变想法拿“共同利益”说服人敞开胸襟倾听下属的提议把下属当成大人物一样看待通过闲谈也能沟通从感情拉拢入手 第三篇 贯彻原则，灵活变通 第九章 疏而不漏：处理问题手不软妥善处理员工的私人问题消除迟到、旷工要找到根源不能容许“拉帮结派”发现“小圈子”要尽早铲除看清扯皮现象的背后有时不妨听听“谣言”从容应对下属顶撞辨别有情绪的员工不应受到重用的四种下属十种不成熟的下属辞退员工时要婉转区别对待“表现较差的员工”你是下属心中的依靠该批评时不拖延学会修“牢”补“牢”以快刀斩乱麻 第十章 以人为本：管理要讲人情味别把员工当机器允许片刻聊天时间无情人有情加班宜少不宜多让罚款变成捐款，将惩罚艺术化世界杯时网开一面尊重他人隐私细枝末节体现人情味 第十一章 赏罚分明：把握尺度是关键人人皆有“奴性”正确使用赏罚手段惩罚应注意的原则惩罚是一种教育手段凡事皆有度，批评有分寸打一巴掌给个甜枣“千里马”不能用重鞭冷落也要有个度惩罚人不是目的条条大道通罗马不要为处罚而处罚惩罚创新者，就是自毁长城“改进单”——员工更乐于接受的惩罚防微杜渐必须注意惩教结合惩罚非人性，员工“毁”老板 第十二章 走出误区：少犯低级错误管理要层次分明员工有失败的权利一对一地批评好话和坏话都要讲在当面明白地说出你的期望杜绝羞辱人的做法有些事没必要刨根问底不要任意打断下属的工作管理者有时应该装糊涂忽略鸡毛蒜皮的事权威不等于纪律领导不要成为暴君不要设置更多的上司轻松管理的三个技巧 第四篇 制度以外，如何管人 第十三章 顺从人性：情、理、法要并用人是管理之本懂得欣赏别人与员工建立朋友式的关系经常到群众中去关心下属的个人问题领导威信比权力更有效失人心者失天下从员工身上学到东西对个性强的人因势利导让个性创造出价值使员工知道你的期望领导与被领导的关系需不断磨合抛弃个人好恶对所有人一视同仁不能用感情代替原则追求公平与公正惩罚也要体现公平公正原则宽容的做法更可取管理方法要顺从人的本性违逆人性的东西不会长久打开天窗说亮话 第十四章 管人以威：恰如其分扮黑脸管人要冷静无私不要滥用人情感情用事会误大事老板要给人以权威感做事必须胸有成竹谁也不能任性胡为一个唱黑脸，一个唱白脸宽严得体，恰到好处不要自甘当部下的保姆 第十五章 善于引导：培养鼓励的好习惯员工为什么不听你的管理的一半是培养人吸引人的永远是利益让下属喜爱他原先讨厌的东西认清现代人才的毛病性急吃不了热豆腐对下属不能事事求完美 第十六章 倾注信任：好员工不是管出来的好员工不是管出来的有效赏识的四个要素零成本的激励术对下属倾注真情善于挖掘下属的潜力用信任激发员工的自信与豪情一点一滴传递信任利用榜样的力量以己之心，换人之心贯彻以人为本的精神对员工负起责任善于聆听员工的心声与人才保持情感联络
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读后感
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