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發表於2024-11-23
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《信任:電子商務的基石》的主要內容是:信任問題在電子商務發展中起著至關重要的作用。2005年1月8日,國務院辦公廳《關於加快電子商務發展的若乾意見》(以下簡稱《意見》)的第四點“加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設,形成有利於電子商務發展的支撐體係”中明確指齣,可以通過政府監管、行業自律及部門間的協調和聯閤,鼓勵企業積極參與,建立科學、閤理、權威、公正的信用服務機構;建立健全相關部門間信用信息資源的共享機製,建設在綫信用信息服務平颱;嚴格信用監督和失信懲戒機製,逐步形成既符閤我國國情又與國際接軌的信用服務體係。《意見》的第五點“發揮企業的主體作用,大力推進電子商務應用”指齣,要促進麵嚮消費者的電子商務應用,並強調要建立並完善電子商務企業、消費者在綫交易的信用機製。誠信的道德觀念源遠流長,自古以來就被中華民族所重視。我國古代的大思想傢孔子曾經說過:“與朋友交,嚴則有信。”而在電子商務環境下,交易雙方在空間上的分離、支付與配送在時間上的分離、交易的匿名性,以及交易過程缺乏充足的保障機製等,使得電子商務交易具有較高風險。CNNIC的曆次調查結果都顯示,誠信成為公眾和企業在網上交易時普遍擔憂的問題。
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