社会中介组织管理概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:陈德权 编

出品人:

页数:291

译者:

出版时间:2010-3

价格:30.00元

装帧:

isbn号码:9787811028065

丛书系列:

图书标签:

• 社会中介组织
• 非营利组织
• NGO
• 组织管理
• 社会组织
• 社区发展
• 第三部门
• 非政府组织
• 社会工作
• 管理学

深度聚焦：非营利部门的治理、创新与影响力评估 本书导读 本书旨在为关注全球非营利部门（NPO）发展、治理结构优化以及社会影响力评估的读者提供一套深入、系统且极具实践指导意义的分析框架与案例研究。我们突破传统组织管理视角，将焦点置于当代社会结构转型背景下，非营利实体如何有效应对日益复杂的社会问题、如何在多方利益主体间实现动态平衡，并最终实现其既定使命的挑战与机遇。 本书内容横跨宏观政策环境、微观组织运营、前沿技术应用以及可持续发展战略等多个维度，力求构建一个全面的“非营利生态系统”视角。 --- 第一部分：非营利部门的演化与宏观环境解析 本部分首先对当代非营利部门的起源、发展脉络及其在现代社会治理体系中的独特地位进行了批判性回顾。 第一章：现代治理视野下的非营利部门再定位 本章探讨了后福利国家时代，政府职能的收缩与社会需求的膨胀如何共同推动了非营利部门角色的凸显。我们分析了从传统慈善救助到现代社会服务提供者、政策倡导者和创新孵化器的角色转变。重点剖析了“公私伙伴关系”（PPP）模式在社会领域中的复杂性，并讨论了社会企业（Social Enterprise）概念对传统非营利边界的冲击与融合。此外，本章深入比较了不同政治经济体（如盎格鲁-撒克逊模式与欧洲大陆模式）下，NPO在法律地位、税收优惠及政府资助方面的差异化特征，为理解全球实践提供了必要的背景知识。 第二章：驱动非营利创新的外部环境因子 我们聚焦于影响非营利部门运作的三个关键外部驱动力：数字化转型、全球化趋势及社会资本的重构。数字化不仅改变了募资方式（如众筹、数据驱动的精准服务），也对组织的信息安全和透明度提出了更高要求。全球化背景下，跨国非政府组织（INGO）的权力结构、运营规范及文化适应性成为核心议题。最后，本章对社会资本（Social Capital）理论进行了再审视，探讨在信任度下降的时代，非营利组织如何通过建立和维护跨界联盟来增强其社会合法性与资源获取能力。 --- 第二部分：组织内部治理结构与运营效能 本部分深入剖析了非营利组织在面对问责制（Accountability）压力时，如何在内部治理、战略规划与人力资源管理上实现优化。 第三章：董事会与治理的有效性：超越合规的领导力 成功的非营利组织依赖于一个积极、多元且具备战略眼光的董事会。本章详细阐述了理想的董事会构成要素，包括技能矩阵的构建、冲突管理机制的设立以及“受托责任”与“战略指导”之间的平衡。我们引入了“多重问责模型”，认为董事会不仅要对捐赠者负责，更要对服务受益群体、合作伙伴及监管机构负责。通过对多个失败案例的解构，本章着重分析了治理真空和权力过度集中的危害。 第四章：战略规划的动态性与情境适应 传统的五年战略规划在快速变化的社会环境中往往显得僵化。本章倡导“敏捷战略”（Agile Strategy）方法论在非营利部门的应用。这包括建立快速反馈循环、情境分析工具（如STEEPLE分析的NPO适用版）以及周期性的战略再校准。内容着重于如何将组织使命（Mission）与具体的、可衡量的战略目标（Objectives）进行有效链接，避免“为活动而活动”的运营陷阱。 第五章：人力资本管理：激励与专业化的挑战 非营利部门通常面临薪酬竞争力不足的挑战。本章探讨了非营利组织如何构建非货币激励体系，包括赋予员工使命感、提供职业发展路径和构建支持性文化。我们详细分析了志愿者的管理与整合策略，区分了“功能性志愿者”与“战略性志愿者”，并探讨了如何通过有效培训和激励机制，将短期贡献转化为长期的组织能力。 --- 第三部分：资源动员、财务可持续性与风险管理 资源是NPO生存的命脉。本部分将资源动员视为一种系统的市场营销与关系维护工程，并强调财务透明度在建立公信力中的核心作用。 第六章：多元化资源动员策略的精细化设计 本书不再将募资视为单一的“筹款”活动，而是将其拆解为：个体捐赠者关系管理（CRM）、大型基金会战略匹配、企业社会责任（CSR）合作以及政府合同竞争。重点关注“价值主张”的构建——即组织如何向不同类型的资源提供者清晰地阐释其社会回报率（SROI）。此外，本章还探讨了在数字时代，如何通过叙事的力量（Storytelling）来激活潜在捐赠者的情感连接。 第七章：财务稳健性与风险控制 财务可持续性不仅仅是年终盈余，更是一种穿越经济周期的能力。本章详细介绍了非营利组织的预算编制原则，特别是对间接成本（Overhead Costs）的合理核算与沟通。风险管理部分覆盖了声誉风险、运营风险及合规风险。我们提出了“双重底线”（Double Bottom Line）的财务指标体系，要求组织同时衡量财务健康度和使命达成度。 --- 第四部分：影响力评估、创新与问责机制 衡量“好”的社会改变是一个复杂且具有争议的领域。本部分提供了量化与质化相结合的评估工具包。 第八章：从产出到影响力的评估框架构建 本书主张采用“理论改变模型”（Theory of Change, ToC）作为评估的基石。详细阐述了如何从逻辑模型（Logic Model）升级到更具系统性和长期视角的ToC。评估工具箱包括定性访谈、受益者反馈系统（Beneficiary Feedback Loops）及量化指标（KPIs）。重点讨论了如何处理社会影响评估中固有的“归因问题”（Attribution Problem）。 第九章：社会创新与生态系统构建 社会创新并非仅仅指技术突破，更指对服务交付方式、资源整合模式的根本性变革。本章分析了非营利组织如何作为“系统变革推动者”（System Changer）的角色，通过跨界协作、政策倡导和孵化小型创新项目来实现更大范围的影响。内容包括“影响投资者”（Impact Investors）的介入模式及其对组织运营的潜在约束。 第十章：增强透明度与强化社会问责 在信息爆炸的时代，透明度是社会资本的“硬通货”。本章探讨了如何超越法定要求的财务披露，主动向公众展示组织的关键绩效指标（KPIs）、决策过程及失败案例的经验教训。这包括利用技术平台（如区块链或公开数据库）增强可追溯性，以及如何建立多层次的利益相关者咨询机制，确保组织决策的民主性和包容性。 --- 结语：面向未来的非营利领导力 本书最后总结了在21世纪，卓越的非营利领导者所必须具备的特质：跨文化敏感性、系统性思维、对不确定性的容忍度，以及坚定的伦理指南针。本书并非提供标准答案，而是提供一套思考工具，引导读者构建更具韧性、更负责任、更具影响力的社会组织。

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