超市促销案例

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出版者:中国劳动
作者:周申磊 编
出品人:
页数:105
译者:
出版时间:2010-4
价格:7.00元
装帧:
isbn号码:9787504583253
丛书系列:
图书标签:
  • 45
  • 促销
  • 超市
  • 零售
  • 案例分析
  • 市场营销
  • 销售策略
  • 消费者行为
  • 商业
  • 管理
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具体描述

《超市促销案例》是超市从业人员职业技能短期培训教材之一,主要内容是超市促销人员开展促销活动的案例及案例分析,包括促销活动的案例描述、对促销案例的分析和点评。《超市促销案例》的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市第一线,具有丰富的工作经验和培训经验,特别是书中收集了超市促销活动的大量生动案例,用成功的经验和失败的教训来说明促销技巧,是十分实用的超市促销人员培训手册。通过对《超市促销案例》的学习,有助于提高超市促销人员的营销技巧和服务水平。

《超市促销案例》可用于超市促销岗位人员的培训,也可供超市中与服务相关的岗位人员学习和参考。

《超市促销案例》由周申磊主编,庞淑华、李敏、易大方、王沪放参编。庞淑华绘图。

《营销风暴:策略、洞察与实践》 内容简介: 《营销风暴:策略、洞察与实践》是一部深度剖析现代营销复杂性与机遇的著作,旨在为读者提供一套系统化、前瞻性的营销理念与实操指南。本书并非罗列单一行业的促销技巧,而是聚焦于营销活动背后更为宏观的策略制定、消费者心理洞察、品牌建设路径以及新兴技术在营销领域的融合应用。全书以“风暴”为喻,寓意营销活动在瞬息万变的市场环境中,如同席卷而来的强大力量,能够重塑品牌形象、驱动销售增长,甚至引领行业变革。 本书的独特之处在于其跨界融合的视角。它跳脱出传统的营销理论框架,广泛借鉴了经济学、社会学、心理学、行为科学乃至哲学等多学科的智慧,力求从更深层次理解市场运作的逻辑以及消费者的行为动机。作者不回避营销的挑战与争议,而是深入探讨在信息爆炸、消费者注意力稀缺的时代,如何才能打破噪音,精准触达目标受众,并建立起牢固的情感连接。 第一部分:营销的本质与时代背景 在营销策略的宏大图景中,理解营销的本质是首要步骤。《营销风暴》首先回溯营销的起源与演变,阐释其从产品导向到市场导向,再到如今以消费者为中心的深刻转变。作者强调,在信息高度发达的今天,消费者不再是被动的接受者,而是拥有话语权、主动参与到品牌价值创造过程中的重要力量。 本部分深入分析了当前宏观的营销环境,包括全球化带来的挑战与机遇,技术进步(如大数据、人工智能、社交媒体)如何重塑营销渠道与方式,以及消费者行为的代际差异与个性化需求。书中详细解读了“体验经济”的兴起,指出产品的功能性已不再是唯一的竞争优势,消费者对品牌所提供的整体体验(包括购买过程、使用感受、售后服务乃至情感共鸣)提出了更高的要求。此外,社会责任、可持续发展等议题也日益成为消费者选择品牌的重要考量因素,本书对此进行了深入探讨,提示企业如何将这些价值观融入营销活动,赢得消费者的认同与忠诚。 第二部分:策略的基石:市场研究与消费者洞察 成功的营销策略离不开深入的市场研究与精准的消费者洞察。《营销风暴》花费大量篇幅阐述如何进行科学的市场分析,包括宏观环境分析(PESTEL模型)、行业竞争分析(波特五力模型)以及目标市场细分与选择。本书强调,盲目的市场扩张不如精准的定位,只有深刻理解市场的边界与潜力,才能制定出切实可行的营销计划。 更为关键的是,本书深入剖析了消费者心理学在营销中的应用。它系统介绍了行为经济学中的关键理论,如“损失厌恶”、“锚定效应”、“从众心理”等,并解释了这些心理机制如何影响消费者的购买决策。通过大量的真实案例,本书展示了如何运用认知偏差、情绪触发、叙事性营销等方法,在不损害消费者利益的前提下,有效引导消费行为。作者特别强调了“同理心”在消费者洞察中的核心作用,鼓励营销从业者设身处地地理解消费者的需求、痛点、渴望以及潜在的未被满足的期望,从而设计出更能触动人心的营销方案。本书还探讨了大数据分析在消费者洞察中的应用,如何从海量数据中挖掘有价值的信息,预测消费趋势,并实现个性化营销。 第三部分:品牌的力量:构建与传播 品牌是营销活动的灵魂,《营销风暴》将大量精力投入到品牌建设的各个环节。本书系统梳理了品牌战略的制定流程,从品牌愿景、品牌定位、品牌核心价值到品牌个性与叙事。作者认为,一个强大的品牌不仅仅是一个标识,更是一种承诺,一种情感连接,一种生活方式的象征。 在品牌传播方面,本书超越了传统的广告投放模式,而是探讨了多元化的沟通策略。它深入分析了内容营销的艺术,如何通过有价值、有趣味、有启发性的内容吸引并留住目标受众,建立品牌权威性与影响力。本书还详细阐述了数字营销时代的整合传播理念,如何协同运用社交媒体营销、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、短视频营销、直播营销等多种渠道,形成协同效应,最大化品牌曝光与互动。作者特别强调了“口碑传播”的力量,以及如何通过构建社群、激励用户生成内容(UGC)、优化用户体验来驱动自发性的口碑效应。此外,公关策略、事件营销、危机公关等内容也得到了详尽的论述,帮助企业在复杂多变的公共关系环境中保持良好的品牌形象。 第四部分:营销的实践:渠道、执行与评估 策略的落地离不开有效的渠道选择与严谨的执行。《营销风暴》为读者提供了关于营销渠道设计的深度见解。本书不仅讨论了线上渠道(电商平台、自建网站、社交媒体店铺)的优势与挑战,也深入分析了线下渠道(零售门店、代理商、直营体系)的价值与创新模式。作者强调了全渠道营销(Omnichannel Marketing)的重要性,即如何打通线上线下壁垒,为消费者提供无缝、一致的品牌体验。 在营销活动执行层面,本书关注细节,从活动策划、资源协调、团队协作到风险控制,提供了实用的操作建议。书中列举了多种成功的营销活动案例,并对其执行过程进行了深入剖析,揭示了成功的关键要素。例如,如何设计具有吸引力的促销活动(但本书内容不限于促销),如何通过有效的客户关系管理(CRM)系统来维护客户忠诚度,以及如何利用数据分析来优化营销活动的执行效果。 最后,本书高度重视营销效果的评估与迭代。它介绍了多种常用的营销效果评估指标(KPIs),如投资回报率(ROI)、客户获取成本(CAC)、客户生命周期价值(CLV)、品牌认知度、市场份额等,并指导读者如何根据业务目标选择合适的评估方法。作者强调,营销是一个持续学习与优化的过程,通过对活动效果的客观评估,才能不断调整策略,提升营销的整体效率与效益。 第五部分:未来营销:趋势与展望 《营销风暴》的最后一章着眼于未来,探讨了营销领域正在涌现的新趋势与可能的发展方向。本书深入分析了人工智能(AI)在营销中的应用,包括个性化推荐、智能客服、预测性分析、广告投放优化等,预示着AI将成为驱动未来营销创新的关键技术。 此外,本书还关注了虚拟现实(VR)与增强现实(AR)在营销体验方面的潜力,如沉浸式产品展示、虚拟试穿试用等。可持续营销、价值观营销以及更加注重消费者参与和共创的营销模式,也被认为是未来营销的重要发展方向。作者鼓励营销从业者保持开放的心态,拥抱变化,不断学习新知识、新技能,以应对未来营销挑战,抓住发展机遇。 总而言之,《营销风暴:策略、洞察与实践》是一部思想深刻、内容丰富、案例翔实的营销著作。它旨在为读者提供一套关于现代营销的全面认知框架,从宏观策略到微观执行,从理论洞察到实践应用,全方位地武装营销从业者,帮助他们在竞争激烈的市场中,如同席卷一切的风暴,实现品牌与业务的强劲增长。本书适合所有对营销感兴趣的读者,包括企业高管、市场营销专业人士、创业者以及对商业世界充满好奇的学生。

作者简介

目录信息

案例1 做促销不能以貌取人 ——善良换来一笔不小的买卖案例2 公是公,私是私,公私一定要分明 ——两个作废的塑料袋案例3 王兰的心病 ——没有说出的歉意案例4 卖茶叶的学问 ——用丰富的商品知识来推销案例5 巧卖汽锅 ——做汽锅鸡卖汽锅案例6 POP的妙用 ——一种促销商品用三种POP案例7 为了让顾客买到喜欢的服装 ——当商品脱销以后案例8 每天都学一句商务英语 ——准备和外国人做生意案例9 逢节必过,抓住商机 ——清明节促销案例10 盯住顾客需求 ——按需求陈列商品组合案例11 如何促销“囤积”的商品 ——“吸的冻”,孩子什么时候都喜欢案例12 满足年轻爸爸的需求 ——婴儿商品关联陈列案例13 卖电话机的修起了电话机 ——帮助顾客是促销员的快乐案例14 100克绿茶引来的买卖 ——靠真诚化怒气为喜气案例15 销售额最多的一天 ——促销工作要沉得住气案例16 广告语的作用 ——促销中广告语的设计与使用案例17 怎样推销新品 ——一个推销新品的成功案例案例18 时刻为顾客着想 ——劝顾客不要买自己推销的商品案例19 爱买糖的大姐 ——表达谢意的独特方式案例20 请个顾客当“模特” ——一桩没有尺寸的买卖案例21 “这样的推销我们心服口服!” ——一口压力锅的推销案例22 一部没有问题的电话机 ——顾客硬说商品有问题怎么办?案例23 差一点儿就被偷走的钱包 ——遇到偷盗急中生智案例24 200元假币带来的伤心 ——一次疏忽带来的教训案例25 当众出了一次丑 ——不按流程操作带来的尴尬案例26 促销的机会无时不在 ——一次助人带来的一次销售案例27 差点丢掉的一笔买卖 ——询问顾客年龄的技巧案例28 错误价签引起的风波 ——POP价签准确是推销的基础案例29 将“耐心”进行到底 ——耐心的背后案例30 不能退换的内衣 ——号码不对的推销案例31 顾客丢落的塑料袋 ——一次巧妙的处理案例32 促销员要能承受委屈 ——被顾客误解后
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的叙事风格实在太引人入胜了,仿佛带领我身临其境地走进了那些琳琅满目的货架和人头攒动的通道之中。作者对细节的捕捉能力令人惊叹,无论是那种特有的塑料袋摩擦声,还是收银台前顾客们计算着折扣时的细微表情,都被刻画得入木三分。我尤其欣赏它对营销心理学的探讨,书中对“稀缺性效应”和“锚定价格”的案例分析,简直是教科书级别的展示。我记得有一个章节详细描述了一次针对临期食品的清仓活动,它不仅仅是简单的打折,而是通过巧妙的视觉陈列和限时抢购的氛围营造,将原本可能被忽视的商品瞬间变成了“热门抢手货”。这种将理论巧妙融入日常场景的笔法,让原本枯燥的商业逻辑变得鲜活有趣。读完之后,我再去逛超市,看待那些特价标签时,视角已经完全不同了,总会不自觉地去分析背后的策略布局。对于任何想了解零售业如何通过微妙的心理战术影响消费者决策的人来说,这本书都是一份宝贵的、充满洞察力的阅读体验。它成功地将日常购物行为提升到了一个需要深度解读的社会现象层面。

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这本“大部头”最打动我的,是它那种近乎人文关怀的视角。在描述那些高强度的“黑五”或“双十一”促销战役时,作者并没有将焦点仅仅放在KPI的达成上,而是花了相当大的篇幅去探讨一线员工在面对突发客流高峰时的心理压力和管理层如何构建可持续的、人性化的应对机制。它揭示了在冰冷的商业数字背后,依然存在着由无数普通劳动者构成的血肉之躯。书中对季节性库存积压问题的处理,也极富同情心——它分析了如何通过社区合作和慈善捐赠等方式,既解决了库存压力,又提升了企业的社会形象,这是一种非常高明的“双赢”策略,超越了单纯的逐利思维。它的叙事充满了温度,将冰冷的商业策略与鲜活的社会责任紧密地缝合在一起,让人在学习商业技巧的同时,也反思了商业行为的社会意义。这种平衡感,是很多纯粹的“商业成功学”读物所缺乏的。

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坦白说,这本书的阅读体验充满了挑战性,但这种挑战性恰恰是它价值所在。它不迎合那些渴望“一页纸成功法则”的读者,而是要求你坐下来,像对待一份复杂的财务报表那样去逐字逐句地咀嚼其中的数据模型和统计分析。作者在阐述如何通过A/B测试来优化广告投放效果时,展示了极为详尽的数学模型,即便是对于一个商科背景的读者,也需要反复回看才能完全掌握其精髓。我个人最耗费时间的是对“会员忠诚度积分系统”的章节,书中详细拆解了一个大型连锁店积分系统的搭建成本、维护成本以及最终带来的边际收益,那份数据报告的详尽程度几乎可以作为一份商业计划书的附件。这本书的价值不在于提供即时解药,而在于提供一把能解剖问题的手术刀。它的文字密度极高,每一句话都承载着丰富的信息量,读完后感觉脑容量都被强行扩展了一圈,需要时间来消化吸收。

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这本书的结构安排着实让人眼前一亮,它没有采用传统商业书籍那种刻板的章节划分,反而像是一部结构精巧的侦探小说,层层递进地揭示着商业背后的真相。我最欣赏的是它在案例选择上的大胆与前沿性,它似乎毫不避讳地触及了那些被许多同类书籍所回避的“灰色地带”——比如,如何通过数据分析精准预测节假日期间的客流量波动,并据此动态调整人力资源配置的复杂性。书中对供应链管理的描述尤其深刻,它用一个生动的例子说明了“最后一公里”的延迟如何引发整个连锁反应,最终导致区域性短货危机。作者的语言风格是那种老练而又带着一丝戏谑的专业人士口吻,读起来既有学术的严谨,又不乏幽默的调剂。它让我意识到,我们习以为常的“方便”背后,隐藏着多么庞大而精密的计算网络。它不是在教你如何“做”促销,而是在教你如何“理解”促销的深层逻辑和它对整个经济生态的影响。读完之后,我对“效率”这个词有了更深层次的敬畏。

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这本书的语言风格可以说是极具个人特色,带着一种老派记者特有的敏锐和对权力结构的深刻洞察力。它很少使用华丽的辞藻,而是用一种近乎冷酷的、直击本质的语言来剖析商业博弈。例如,书中关于“价格战”的分析,不是简单地论证谁赢谁输,而是追溯到企业创始人的早期理念冲突,以及这种理念如何渗透到每一张促销传单的设计中去。我特别喜欢其中关于竞争对手情报收集的描述,它没有鼓吹不正当竞争,而是教导读者如何通过合法、公开的市场信息(如招聘广告的措辞变化、区域性物流伙伴的更迭)来推断出竞争对手的战略转向。这种对“言外之意”的捕捉能力,使得整本书读起来像是一场高智商的心理角力。它成功地将促销行为描绘成一种高级的、充满智慧的战略游戏,让人忍不住想立刻去验证书中所提到的所有观察方法。

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