具体描述
《销售中的心理学》通过对概念的阐述和翔实案例的分析，旨在指导销售人员学会正确认识自我，提高心理素质，运用心理学的知识看透客户的内心，更好地促进销售工作，实现成功销售。多拿订单，提高业绩可以说是每个销售人员的心愿。然而，在实际工作中，不少销售人员付出了辛苦，却收效甚微。其实，与客户打交道的过程就是攻心的过程。作为销售人员，不要畏惧客户，也不要担心自己搞不定，只要能把握客户的心理，与其结成心理同盟，那订单就是唾手可得的了。
洞察人性的深度书写：一部关于社会、历史与个体命运的交织史诗 书名：《回响的碎片：一座城市变迁中的众生相》 作者：【此处可虚构一位文学性强的作家姓名，例如：林远山】 出版社：【此处可虚构一家具有人文气质的出版社，例如：天工文社】 --- 内容简介 《回响的碎片》并非一部聚焦于单一主题的商业指南或心理分析读物。它是一部宏大而细腻的社会写实主义长篇小说，以一个代号为“静水城”的虚构城市为舞台，跨越了近七十年的历史洪流。作者以其冷峻的笔触和近乎人类学家的观察力，描摹了这座城市从战后重建的筚路蓝缕，到工业高速发展带来的辉煌与裂痕，再到当代全球化冲击下身份认同的迷失与重塑的全景画卷。 本书的核心魅力在于其对“人”本身的复杂性探究，这种探究并非基于市场诱因或决策优化，而是植根于历史的厚重、社会结构的变迁以及个体在时代巨浪面前所展现出的道德困境与生命韧性。 一、 历史的底色与人性的沉淀 小说开篇追溯至静水城在二十世纪中期的一次关键性地理迁移。这一背景设定并非仅仅是地理名词，它象征着一种集体记忆的断裂与重建。故事主要围绕三条相互交织的家族线索展开： 线索一： 讲述以老木匠陈伯渊为代表的第一代移民，他们带着故土的技艺和对“安稳”的近乎偏执的渴望，在新生的城市中努力扎根。陈伯渊的挣扎体现了传统手工艺者在工业化浪潮面前，如何面对技能贬值、身份重塑的深刻焦虑。他坚守的不仅仅是木头的纹理，更是一种失落的价值体系。 线索二： 聚焦于“特区一代”的知识分子与工程师群体。沈薇，一位才华横溢的建筑师，在城市规划的蓝图中倾注了她对未来秩序的全部构想。然而，她的理想主义不断被官僚主义、资本的逐利性以及人情的复杂纠葛所消磨。小说细腻地展现了理想主义者在现实权力结构中，如何从坚定的变革者沦为体制内精巧的适应者，甚至背负起维护既有秩序的道德重担。 线索三： 深入探讨城市边缘地带的“新迁徙者”。以青年阿力为代表，他从遥远的乡村来到城市，渴望分享现代化的果实，却发现自己成为城市高效运转下的可替换零件。阿力的故事关注的是城市化进程中被边缘化群体的生存哲学：如何在海量信息和冰冷的效率面前，保持尊严和情感的真实性。 二、 结构与疏离：现代性对个体经验的重塑 《回响的碎片》对现代性（Modernity）的批判是深刻且非说教式的。它通过对城市空间布局的细致描摹，揭示了社会结构如何无形中塑造了个体的心理结构： 1. 空间的异化： 城市的高架桥、玻璃幕墙和密集的住宅区，象征着效率与隔离。小说描绘了邻里关系的消解，人与人之间被功能性逻辑分割开来。人们在高效的通勤中彼此擦肩而过，却无法产生真正的连接。这种物理上的接近与精神上的疏远，构成了静水城特有的“群体孤独症”。 2. 时间的错位： 历史叙事被打碎。老一辈人怀念着缓慢而有温度的过去，而年轻人则被“未来主义”的口号裹挟着向前奔跑。小说通过不同代际对同一历史事件的不同解读，探讨了时间感如何成为阶层差异和社会矛盾的载体。 3. 符号与意义的空心化： 随着商业的繁荣，旧有的道德符号和文化标记被快速消费和替换。陈伯渊的传统手艺被工业流水线产品取代，沈薇坚持的建筑美学被追求最大投资回报率的平庸设计淹没。小说探究的是，在一个符号泛滥的时代，真正的意义和情感价值如何才能幸免于被廉价复制或彻底遗忘。 三、 情感的暗流与道德的灰色地带 本书避免了简单的“好人”与“坏人”的二元对立。每一个主要人物都深陷于复杂的道德困境中： 权力与妥协： 沈薇在推动城市进步的过程中，不得不与那些她鄙视的利益集团进行交易，她每做一次“必要的妥协”，都像是在自己精神的基石上凿下一块碎片。 爱与责任的悖论： 家族内部的爱恋与隔阂，常常与家族的经济命运或社会地位紧密捆绑。例如，一场跨越阶层的爱情如何成为家族权力斗争中的筹码，以及个体情感在家族责任面前的无力感。 记忆的不可靠性： 小说采用了多重视角叙事，通过不同人物对同一事件的回忆与重构，展现了记忆作为一种主观建构的历史，如何服务于个体的当前需求，从而使得“真相”变得扑朔迷离。读者必须像侦探一样，拼凑这些“回响的碎片”，才能逼近一个近似的、却永远不完整的历史全貌。 结语 《回响的碎片》是一部关于“存在”的史诗。它不提供快速的心理慰藉或即刻的成功公式，而是邀请读者潜入人类经验的深井，去感受时代变迁对个体精神的雕刻、磨损与淬炼。它以极其克制、精准的文学语言，记录了人类在面对巨大社会结构变动时，那些复杂、矛盾、却又无比真实的情感运动。阅读它，就像是站在一座历史的废墟上，聆听着过往生命在风中留下的低语与呐喊。
作者简介
目录信息
第一章 要想销售做得好，好的口才少不了 不会提问，就留不住客户 打动客户离不开恰当的赞美 让客户愉悦购买的巧言妙语 挖掘客户的需求有门道 用言语激发客户的购买欲望 喋喋不休是销售失败的催化剂 合理的引导能促成强势的销售第二章 知已知彼，方能百战不殆 洞悉消费阶层，了解客户的购买欲求 看透客户的家庭角色，准确找到决策人 参照群体对客户的影响不可小看 别让消费时尚白白浪费 重视客户，才能得到客户的青睐 给点小便宜，获得大买卖 利用客户的从众心理促进销售 害怕买不到，所以赶紧购买 不要只说，而要让客户触摸 得不到的永远是最好的 让只关心自己的客户得到满足 满足客户的好奇心，激起客户的购买欲 迎合虚荣的客户，让其顺利掏钱 打消客户的疑虑，需要从心开始第三章 巧用心理战术，成功实现销售 了解客户的兴趣就等于了解自己的产品 销售不是独角戏 空口无凭，有证据才值得相信 要成交生意，先建立友情 与客户实现情感共鸣，不愁生意做不成 抱怨无妨，妥善处理才是正道 多为客户着想，就能赢得客户的心 该催促时就催促，无限拖延没必要 让客户明白，不成交则受损 不管客户多挑剔，总能让他们满意 用你的真心堵住客户的借口 你为客户省钱，客户让你赚钱第四章 洞悉客户类型，量身定做销售策略 客户随和好说话，不妨适当加点压 让独断专行的客户听从你的安排 给爱虚荣的客户一点面子 再精明的客户也挡不住你的真诚 快刀斩乱麻，让外向型客户及早作决定 用你的真诚打开内向型客户的心扉 追求另类的客户就不能用通常的方法对待 开动脑筋，让思想保守的客户转变观念 投其所好，让爱分析的客户被你折服 用心交流，优柔寡断的客户也能尽快掏钱第五章 销售人员必懂的自我认知和心理修炼法则 只要不害怕，订单就能拿下 巧妙的预约就是成功的开始 心急吃不了热豆腐，没有耐心做不了销售工作 你的眼神和动作代表了你的心 根据客户的喜好，采取相应的沟通方式 保持平常心，千万别不谦虚 厌倦了工作不可怕，只要积极想办法 你的热情像把火，点燃客户的心窝 你给客户留面子，客户给你签单子第六章 有些事，销售人员傲了就是不应该 故弄玄虚，说一些让客户听不懂的行话 对同行的产品大肆贬低 唯唯诺诺，害怕被客户拒绝 因为价格的问题而喋喋不休 轻易对客户承诺，但是不兑现承诺 自认为不重要的客户就不重视 因为一点问题就与客户发生争执 只想快速签单，不考虑售后服务 急于求成，不让客户考虑 自卑心理严重，没有求胜的信心 不经调查，就盲目地拜访客户 附录销售绝招50条
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读后感
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有点像拿着几本参考书拼凑出来的……
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