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顧客知識管理能力
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孫洪慶 作者
譯者
2010-5 出版日期
328 頁數
39.80元 價格
高校社科文庫 叢書系列
9787010089027 圖書編碼

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發表於2025-02-06

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顧客知識管理能力 在線電子書 用戶評價

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顧客知識管理能力 在線電子書 著者簡介

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顧客知識管理能力 在線電子書 圖書描述

《顧客知識管理能力:企業創新成功的核心能力》在中國實施創新戰略的大背景下，思考瞭中國企業在與跨國公司實力相差懸殊的情況下，如何整閤自身資源、發展有特色的創新體係，探索性地研究瞭顧客驅動創新的可行性路徑及其內在機理。全書立足於企業與顧客相互知識投入和關係投入的互動視角，結閤顧客關係管理與顧客知識管理的協同效應，以理論推演結閤實證分析的方式，多方位探討瞭顧客知識管理這一多學科交融的新的管理理論的基礎、關鍵要素、作用路徑等基本問題；發展瞭整閤顧客知識管理能力的創新營銷框架，以幫助企業在整閤顧客參與創新過程中，在開發適應市場需要的新産品的同時，培養有價值的顧客關係，為企業更有效地管理顧客資源和打造競爭優勢、驅動“中國製造”嚮“中國創造”轉變提供瞭切實可行的戰略框架及有力武器。

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顧客知識管理能力 在線電子書 讀後感

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