第一章 物業安全概述 第一節 物業安全管理概述 一、物業安全管理的含義 二、不同物業安全管理的要求 三、物業安全管理指標 第二節 物業安全管理模式 一、自主管理模式 二、外包管理模式第二章 護衛隊伍建設 第一節 護衛人員的聘用 一、護衛人員的任職條件 二、護衛人員的聘用 第二節 護衛人員素質提升 一、提高護衛的形象和服務意識 二、強化安全，提高業務素質 【範本1】護衛門崗工作規程 【範本2】護衛巡邏員工作規程 三、優化人員組閤 四、搞好團隊建設 【範本】護衛員奬懲實施細則 五、對護衛員開展思想工作第三章 安全護衛服務 第一節 安全護衛的內容與方式 一、物業安全護衛的任務 二、物業安全護衛的方式 第二節 齣入管理 一、齣入口(大堂)護衛服務崗位的設置 二、人員齣入的管理 【範本】某物業大堂人員齣入服務程序 三、車輛、貨物齣入的管理 四、齣入品車輛和行人的疏導 五、齣人口(大堂)護衛服務的基本要求 第三節 巡邏 一、巡邏的任務 二、巡邏的方式 三、巡邏工作要求與措施 【範本】某酒店物業巡邏路綫與時間的製定 四、防止巡邏時失誤和漏檢 【範本】某物業公司保安巡邏簽到製度 第四節 監控服務 一、監控係統的配備 二、安防監控中心及職能 三、監控服務的管理 【範本】中控室設備運行維護工作規範 第五節 突發事件處理 一、突發事件的處理要點 二、突發事件的類彆 三、突發事件的處理程序第四章 消防安全管理 第一節 消防管理體係構架 一、建立消防管理機構 二、做好消防檔案的管理 三、製定消防管理製度 第二節 消防設施使用與維護 一、消防安全設施設備 二、消防設施、設備的標示 三、常規消防器材裝備 附錄：各種設施設備保養記錄錶 第三節 消防安全檢查 一、消防安全檢查的內容 二、消防安全檢查的組織方法和形式 三、消防安全檢查的程序和要求 第四節 消防宣傳、培訓 一、員工培訓 二、業主、租戶宣傳培訓 三、消防演習第五章 道路交通與車輛管理 第一節 物業區域道路管理 一、道路管理的任務 二、物業小區的道路 三、道路交通管理設施 四、道路交通的管理 【範本】小區車輛交通管理規定 第二節 停車場和車輛管理 一、對車輛停放場所的認識 二、車輛管理措施 【範本】停車場(庫)管理規定 三、停車卡的辦理和使用管理 【範本】某小區車輛收費標準 四、停車場(庫)突發事件應變措施第六章 職業健康安全管理 第一節 0HSAS 18001職業安全衛生體係概述 一、何謂OHSAS 18001職業安全衛生體係 二、OHSAS 1800l職業安全衛生體係建立步驟 三、建立OHSAS 18001職業健康安全衛生體係的注意事項 第二節 危險源辨識、評價與控製 一、危險源辨識 二、風險評價 三、風險控製 第三節 員工職業健康管理 一、滿足員工職業安全健康的作業條件 二、職業病及工傷的防治 三、健康監護管理 四、對員工進行職業安全衛生教育 五、配備員工個人防護用具 六、工傷事故的處理規定
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