具体描述
《物业管理职业能力训练》是与物业管理理论、物业管理实务课程相配套的，旨在训练物业管理职业能力的实训、训练课教材。内容选择与教学栏目设计主要依据高职、高专、开放教育专科物业管理专业学生和物业服务企业中层、基层管理人员管理能力训练的实际需要来编写。教材主要内容有：物业管理人员素养与能力、项目管理、团队管理、活动策划、沟通谈判、项目理财、客户关系管理、纠纷处理、危机处理、工程管理和项目行政管理。教村在介绍与能力相关的业务知识时简明扼要，重点放在物业管理职业能力训练的方法技巧上，专注于物业管理专业素质和物业管理能力的提高。
本教材适合高职、高专、开放教育院校物业管理专业或相关专业学生专业实训、训练时作为实践教学的教材使用；也可以做为物业服务企业员工培训物业管理能力训练课程教材。
《现代企业战略与组织设计：驱动长期增长的基石》 图书简介 在当今快速变化、竞争日益激烈的商业环境中，企业要想实现可持续的、高质量的增长，仅仅依靠日常运营的效率提升已远远不够。成功的企业必须具备前瞻性的战略眼光和与之高度匹配的组织架构。本书《现代企业战略与组织设计：驱动长期增长的基石》正是为有志于构建卓越组织、引领企业迈向未来的管理者、高潜人才和专业人士量身打造的深度实践指南。 本书超越了传统战略规划的静态分析，深入探讨了动态战略制定与敏捷组织重塑之间的内在耦合关系。我们坚信，战略与组织是驱动企业价值创造的“双引擎”，任何一方的缺失或错位，都将成为企业发展的瓶颈。 全书共分为五个核心部分，系统地梳理了从宏观环境洞察到微观组织落地的全过程。 --- 第一部分：重塑战略思维：在新常态下定义未来（约300字） 本部分致力于帮助读者跳出线性思维的局限，掌握应对“VUCA”时代（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的战略工具箱。 核心内容涵盖： 1. 宏观环境的深度解构（PESTEL-X分析）： 不仅关注政治、经济、社会、技术、环境、法律六大要素，更引入了“未知性（X因素）”的考量框架，专门用于识别和评估“黑天鹅”或“灰犀牛”事件对业务模式的颠覆性影响。 2. 竞争格局的动态重塑： 摒弃了米歇尔·波特的静态五力模型，引入了“价值网络”竞争理论，强调跨界合作、生态系统构建的重要性。重点阐述了如何通过战略联盟、平台化运营来重构行业价值链，而非仅仅在现有赛道中“争夺份额”。 3. 未来业务组合的规划： 引入“增长曲线匹配法”，指导企业在“成熟业务的现金牛”、“新兴业务的独角兽”和“探索性项目的灯塔”之间进行科学的资源配置，确保短期盈利与长期创新之间的平衡。我们提供了具体的财务模型和风险评估工具，以量化不同战略选项的净现值（NPV）和战略期权价值。 4. “自上而下”与“自下而上”的融合： 探讨如何将高层愿景转化为市场前线的具体行动，强调“战略共识”的建立机制，而非自上而下的简单传达。 --- 第二部分：组织设计：从科层制到敏捷网络（约350字） 本部分是本书的基石，专注于将抽象的战略目标转化为可执行的、高效的组织结构。我们认为，组织是战略的载体，错误的载体无法承载宏大的战略愿景。 核心内容涵盖： 1. 组织形态的演进与选择： 详细对比了传统职能型、事业部制、矩阵式，并重点剖析了当前企业采纳的“敏捷组织”、“平台型组织”和“去中心化网络结构”的优缺点及适用场景。本书提供了“组织契合度评估矩阵”，帮助管理者确定当前战略最匹配的组织形态。 2. 决策权力的重构与下放： 探讨如何平衡控制力与速度。内容包括“责任单元（Accountability Pods）”的设立、基于角色的授权体系（Role-Based Access Control, RBAC）在组织管理中的应用，以及如何通过清晰的决策框架（如DACI模型）来消除“决策黑洞”。 3. 支撑体系的再设计： 战略的实施依赖于强健的“人力资源管理系统”和“财务控制系统”。本书专门论述了如何将绩效管理系统从“目标对齐”升级为“价值驱动”，如何设计激励机制以鼓励跨部门协作和风险承担。 4. 组织能力地图的构建： 识别企业实现战略目标所需的关键能力（如数据分析能力、快速原型开发能力），并将其转化为组织结构设计中的“能力中心”，而非仅仅依赖于传统的部门划分。 --- 第三部分：战略执行与文化赋能：从蓝图到现实的桥梁（约300字） 伟大的战略若无坚实的执行力，不过是纸上谈兵。本部分聚焦于战略的落地和组织文化的塑形，确保战略愿景能够渗透到组织的每一个角落。 核心内容涵盖： 1. 目标管理系统（OKRs）的深度应用： 不仅介绍OKRs的设置方法，更侧重于“成果驱动的季度回顾与校准机制”，确保目标与战略的实时对齐，避免OKRs沦为年度例行公事。 2. 变革管理与阻力克服： 基于科特（Kotter）的八步法，结合行为经济学原理，指导管理者如何识别、量化和系统性地瓦解员工对组织变革的抵触心理，建立“变革的紧迫感联盟”。 3. 战略绩效的量化指标（KPIs的升级）： 强调应采用领先指标（Leading Indicators）来预测战略风险，而非仅仅依赖滞后指标（Lagging Indicators）。本书提供了服务、创新和学习三大维度的关键绩效指标设计模板。 4. 战略文化的塑造： 探讨如何通过领导行为、仪式和叙事（Storytelling）来固化新的战略要求。例如，如何通过公开表彰那些体现新战略价值观的行为，来重塑员工的日常行为范式。 --- 第四部分：数字化转型背景下的组织敏捷性（约350字） 数字化浪潮不再是简单的技术升级，而是对企业战略和组织架构的根本性重塑。本部分专注于如何在数字化时代保持和提升组织的响应速度。 核心内容涵盖： 1. “双速组织”模型的审视与实践： 讨论如何在同一企业内，并行管理需要稳定和高效率的“系统1”（核心业务）和需要快速试验和迭代的“系统2”（创新业务），并设计两者间高效的知识和资源流动机制。 2. 数据驱动的决策机制： 组织敏捷性的核心在于数据流动的速度。本书详细阐述了如何构建“数据民主化”的组织架构，确保一线团队能够即时获取和利用运营数据进行快速决策，避免数据被垄断在中央IT部门。 3. 跨职能团队的构建与治理： 详细介绍了“产品化思维”在非技术部门（如人力资源、财务）中的应用，以及如何组建和赋能“全价值链团队”，打破传统职能壁垒，以客户旅程为中心重组工作流程。 4. 技术领导力与组织结构的适配： 探讨首席信息官（CIO）和首席技术官（CTO）在现代组织中如何从支持者转变为战略伙伴，以及技术架构（如微服务架构）如何反向塑造组织结构（康威定律的应用）。 --- 第五部分：案例深度剖析与领导者反思（约200字） 本书最后一部分通过对全球领先企业的战略转型和组织重构案例进行深度解构，以期提供可复用的经验教训。 核心内容涵盖： 1. 从西门子到亚马逊的组织进化： 分析不同行业巨头在面临颠覆性挑战时，其战略调整的路径和组织变革的具体步骤，特别是它们如何处理“组织惯性”。 2. 失败案例的警示录： 探讨战略清晰但组织未能跟进的案例（如某些大型传统制造企业的数字化转型困境），重点分析了资源分配失衡和文化抵触的具体表现。 3. 领导者的角色转型： 总结成功转型领导者的核心特质——从“控制者”到“赋能者”，从“决策者”到“架构师”。强调领导者必须具备“战略谦逊”，敢于承认既有模型不再适用。 目标读者： 首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、战略规划部门负责人、人力资源高管、企业转型办公室（TMO）成员、以及所有致力于在复杂环境中驱动企业持续增长的业务线负责人。 本书的价值在于： 它不是一本介绍管理理论的教科书，而是提供了一套可操作的、高度集成化的战略设计与组织重塑的路线图，确保您的企业能够设计出既有远见又具备执行力的未来组织架构。
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