无论你在组织的哪个部门、身任何职，都可以通过沟通更好地了解客户，为公司创造更大的价值。《与客户沟通》提供的有效方法能帮助你与客户保持良好的关系，与他们充分地交流，提升客户的忠诚度。通过学习《与客户沟通》，你还能够：
寻找到为公司创造最多价值的客户；
赢得客户的信任，增加收益；
利用有效的沟通策略影响客户行为；
在客户的帮助下开发成功的产品和服务。本书由哈佛管理前沿哈佛管理通讯编辑组编。
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