具体描述
《调解制度与调解人行为规范:比较与借鉴》由五章组成，第一章，调解制度概述，简要介绍了调解的概念、功能、特点与价值以及调解的历史发展；第二章，调解的基本类型和形式，介绍了调解的多种类型和模式，展现调解的多元化特点；第三章，调解立法与调解人行为规范，分析了当代社会通过立法与调解人行为规范推进调解法制化的努力和进展；第四章，调解人资格准人与培训制度，介绍了当代调解职业化背景下的资格准人制度及教育培训制度；第五章，调解人基本行为规范，从调解人中立与公正、利益冲突规则和信息保密规则三个方面探讨了当代调解人基本行为规范的几个最重要的问题。在附录中收录了几部代表性的调解法律、法规。 为了适应法学院教育和实务部门培训的需求，汕头大学长江谈判与争议解决中心和中国人民大学多元化纠纷解决机制研究中心共同编写了纠纷解决原理与实务系列教材，它适用于法律院校学生和实务工作者(调解员、仲裁员、法官)等。
好的，这是一份关于一本名为《现代企业管理学》的图书的详细简介。 --- 《现代企业管理学》 图书简介 本书旨在为读者提供一个全面、深入且与时俱进的企业管理学理论框架与实践指南。在当前快速变化、技术驱动的商业环境中，传统管理模式正面临前所未有的挑战。本书紧密结合最新的管理理论、技术革新和全球化趋势，系统阐述了构建、运营和优化现代企业的关键要素与核心能力。 第一部分：管理基础与战略思维 本书的开篇部分聚焦于管理学的基石。我们首先探讨了管理的本质、职能（计划、组织、领导、控制）在数字时代的演变。特别强调了在信息爆炸和不确定性日益增加的环境下，管理者所需的敏捷思维和系统性思考能力。 1.1 战略管理的新范式： 深入分析了波特竞争战略模型在平台经济和生态系统中的局限性与拓展。引入了蓝海战略、动态能力理论以及基于资源基础观（RBV）的战略制定方法。重点剖析了如何通过有效的战略意图和战略路径规划，确保企业在长期竞争中保持优势。 1.2 组织结构与设计： 讨论了从传统的科层制到适应性组织、网络化组织、敏捷组织等新型组织形态的转型。详细分析了去中心化决策、跨职能团队的构建、以及如何利用数字化工具（如协作平台）优化组织流程和信息流，以增强组织的响应速度和创新能力。 1.3 文化、领导力与变革管理： 文化被视为现代企业的核心竞争力。本书探讨了如何塑造以创新、责任和客户为中心的组织文化。在领导力方面，超越了传统的交易型领导，重点阐述了变革型领导、仆人式领导和道德领导力的重要性。此外，我们用大量篇幅解析了在技术迭代和市场重塑过程中的变革管理框架（如科特八步法），强调了员工参与和沟通在变革成功中的决定性作用。 第二部分：运营管理与价值创造 运营管理是企业价值实现的核心环节。本部分着重于如何高效地将资源转化为客户可感知的产品或服务。 2.1 供应链与物流的数字化转型： 详细介绍了全球供应链的复杂性、风险管理和韧性构建。引入了精益（Lean）和敏捷（Agile）供应链的概念，并着重分析了物联网（IoT）、区块链技术在提升供应链透明度、可追溯性和效率方面的应用。探讨了“最后一公里”配送的创新模式。 2.2 生产与服务运营优化： 从流程设计、质量管理（全面质量管理TQM、六西格玛）到产能规划，本书提供了实用的工具和技术。特别关注了服务运营的特殊性，如客户在场服务（Co-production）的管理，以及如何通过服务蓝图精确控制客户体验的关键接触点。 2.3 技术赋能下的运营决策： 引入了运营研究（OR）的现代应用，如模拟技术、优化算法在库存管理、生产调度中的应用。强调了数据驱动决策在运营管理中的核心地位。 第三部分：人力资源管理与人才发展 在知识经济时代，人才是企业最宝贵的资产。《现代企业管理学》将人力资源管理提升至战略合作伙伴的高度。 3.1 战略性人力资源规划（SHRP）： 阐述了人力资源战略如何与企业整体战略保持一致。包括人才获取、继任计划的系统构建。 3.2 绩效与激励体系重塑： 批判性地审视了传统的年度考核模式，推崇持续反馈、目标与关键成果法（OKR）的应用。探讨了基于价值创造和贡献度的薪酬体系设计，以及非物质激励措施（如赋权、职业发展路径）的重要性。 3.3 学习型组织与员工发展： 深入分析了如何建立员工的终身学习体系，包括微学习、沉浸式培训（如VR/AR）的应用。关注员工敬业度、福祉（Well-being）和工作场所的多样性、公平性与包容性（DEI）策略的制定与实施。 第四部分：市场营销、财务与风险控制 本部分探讨了企业在外部环境中的生存与发展要素，即收入获取和资源配置的科学性。 4.1 整合营销传播与客户关系管理（CRM）： 在社交媒体和内容营销主导的时代，本书强调了从“4P”到“4C”再到“以客户为中心”的营销理念转变。深入解析了客户旅程的映射、数据驱动的个性化营销策略，以及如何利用技术构建持久的客户忠诚度。 4.2 企业财务管理与价值评估： 提供了现代企业财务决策的基础框架，包括营运资本管理、长期投资决策（资本预算）和融资策略。特别强调了非财务指标（如知识产权价值、品牌资产）在整体价值评估中的作用。 4.3 风险管理与合规性： 详细介绍了企业面临的各类风险（市场风险、信用风险、操作风险、合规风险）。阐述了企业风险管理（ERM）框架，以及如何在快速变化的监管环境中建立强大的内部控制和合规文化。 第五部分：创新与可持续发展 本书的最后一部分，展望了未来企业管理的趋势：创新驱动和环境责任。 5.1 颠覆性创新与创业管理： 探讨了如何通过内部创业（Intrapreneurship）机制，孵化新的增长点。重点介绍了精益创业（Lean Startup）方法论在大型组织内部的应用，以及开放式创新（Open Innovation）模式的构建。 5.2 环境、社会和治理（ESG）与可持续发展： 将ESG理念深度融入企业战略和运营。分析了企业如何实现经济效益与社会责任的平衡，探讨了循环经济模型在企业运营中的实践路径，以及如何利用可持续性报告（如GRI标准）构建企业的长期价值。 总结 《现代企业管理学》不仅仅是一本理论教科书，它更是一本实战指南。通过大量的案例分析、管理工具的介绍和跨界思维的启发，本书致力于培养读者在复杂商业环境中进行系统性思考、做出高质量决策的能力，确保企业能够持续适应、创新并实现长期繁荣。本书适合商学院学生、中高层管理者以及所有对现代企业运营逻辑感兴趣的专业人士阅读。
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