航空公司运营管理

航空公司运营管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:武汉理工
作者:彭本红//吴桂平
出品人:
页数:374
译者:
出版时间:2010-6
价格:40.00元
装帧:
isbn号码:9787562931300
丛书系列:
图书标签:
  • 民航
  • 往往
  • 航空运营
  • 航空公司管理
  • 运营管理
  • 民航
  • 航空运输
  • 收益管理
  • 航班调度
  • 机场运营
  • 安全管理
  • 服务质量
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具体描述

《普通高等学校航空经济管理系列教材•航空公司运营管理》以民用航空公司为研究对象,重点探讨新时代背景下现代航空公司的运营管理问题。《普通高等学校航空经济管理系列教材•航空公司运营管理》最大的特色在于突破以往同类教材的编排思路,在内容体系上重新作了精心设计。全书以航空公司的运营过程为主线,按照“环境分析-战略规划-市场调查与预测-运营计划-航班运行-具体业务”的总体思路,从宏观到微观,对航空公司的主要运营业务管理进行了介绍。《普通高等学校航空经济管理系列教材•航空公司运营管理》有十三章,内容主要包括航空公司与民航企业概述、航空公司的运营环境与战略、航空运输市场调查与预测、航空公司服务与产品开发、航空公司生产决策与计划、航空公司航班的系统运行、航空公司的收益管理、航空公司的成本管理、航空公司主要财务决策、航空公司的服务与质量控制、航空公司信息化建设、航空公司的飞机采购与维修、航材的采购与库存管理。

《现代都市交通脉络:智慧出行与城市发展新纪元》 引言: 随着全球城市化进程的加速,交通拥堵、环境污染、出行效率低下等问题日益凸显,成为制约城市可持续发展的严峻挑战。传统的交通管理模式已难以为继,亟需一场深刻的变革。本书《现代都市交通脉络:智慧出行与城市发展新纪元》正是应运而生,旨在深入剖析当前都市交通面临的困境,并以前瞻性的视野,勾勒出未来智慧交通的发展蓝图。我们并非专注于航空公司的运营管理,而是将目光投向构成城市血脉的陆地、地下乃至水域的多元交通系统,探索如何通过科技赋能,重塑城市出行体验,促进城市空间的优化重组,最终实现人、车、路的和谐共生,引领城市迈向绿色、高效、宜居的崭新纪元。 第一章:都市交通症结解析与挑战认知 本章将从宏观和微观两个层面,深入剖析当前都市交通系统存在的深层症结。 宏观挑战: 规划滞后与结构失衡: 城市早期发展阶段的交通规划往往难以预见如今的人口增长和出行需求激增,导致路网密度不足、节点瓶颈突出。同时,公共交通、慢行交通与机动车交通之间的结构性失衡,使得资源配置效率低下。 增长模式的不可持续性: 对私家车过度依赖的增长模式,导致能源消耗剧增、空气质量恶化、噪音污染严重,城市的可持续发展面临严峻考验。 信息孤岛与协同不足: 各交通子系统(如公交、地铁、出租车、共享单车、货运物流等)之间信息不互通,数据难以共享,导致整体运营效率低下,旅客出行体验割裂。 安全风险与应急响应: 复杂多变的交通环境,加上部分地区基础设施老化,交通事故频发,且突发事件(如恶劣天气、重大事故)发生时,现有应急响应机制的效率和协同能力仍有待提升。 包容性与公平性: 传统交通体系往往忽视了老年人、残障人士、低收入群体等特定人群的出行需求,造成出行不便,加剧社会不公。 微观痛点: 通勤噩梦与时间浪费: 长期拥堵的交通状况,使得居民通勤时间大幅延长,严重影响生活质量和工作效率。 出行“信息黑洞”: 乘客往往难以获取实时、准确的交通信息,例如公交车到站时间、地铁拥挤程度、路况预测等,增加了出行的不确定性和焦虑感。 停车难与“最后一公里”难题: 停车位供需矛盾尖锐,导致乱停乱放现象普遍,也影响了高效接驳。共享单车、网约车等“最后一公里”解决方案的整合和优化空间依然巨大。 货运物流的效率瓶颈: 城市内部货运车辆的通行限制、装卸区域不足、配送路线规划不合理等问题,导致物流成本高企,影响城市经济运行效率。 公共交通吸引力不足: 部分公共交通线路覆盖不全、班次间隔长、舒适度不高、换乘不便等因素,削弱了其对私家车的替代效应。 第二章:智慧出行的技术基石与创新驱动 本章将聚焦于支撑智慧出行发展的核心技术,并探讨如何通过技术创新驱动交通系统的变革。 大数据与人工智能(AI): 海量数据采集与融合: 通过物联网传感器(交通摄像头、GPS设备、智能交通信号灯、车辆自带传感器等)、手机信令、出行APP数据等,采集海量交通流、出行行为、环境等数据。 数据分析与智能预测: 利用AI算法对采集到的数据进行深度挖掘和分析,实现对交通流量、拥堵趋势、事故风险的精准预测,为交通管理和出行决策提供支撑。 智能调度与资源优化: 基于AI预测,实现公交、地铁、出租车、共享单车等资源的动态智能调度,优化运力配置,减少空载率,提升整体运营效率。 个性化出行服务: AI能够学习用户的出行习惯和偏好,为用户提供个性化的出行路线推荐、交通工具组合建议、实时出行信息推送等。 物联网(IoT)与传感器技术: 万物互联的交通网络: 将车辆、道路、信号灯、停车场、公共交通站点等一切交通要素连接起来,实现信息的实时交互和共享。 精细化感知与监控: 高精度传感器能够实时感知车流量、车速、路面状况、环境参数等,为交通信号控制、事件检测、安全预警提供依据。 智能停车管理: 通过地磁传感器、摄像头等监测停车位状态,实现停车位信息实时发布,引导车辆快速找到空位,缓解停车难。 5G通信技术: 超高速、低延迟的网络支撑: 为车联网(V2X)通信提供强大的技术保障,实现车辆与车辆(V2V)、车辆与基础设施(V2I)、车辆与行人(V2P)、车辆与网络(V2N)之间的实时、可靠通信,为自动驾驶、协同决策奠定基础。 高清视频与实时数据传输: 支持交通监控、应急指挥等场景下的高清视频传输和海量数据的高速交互。 云计算与边缘计算: 海量数据处理与存储: 云计算平台提供强大的算力和存储能力,支撑对海量交通数据的处理、分析和管理。 实时决策与本地响应: 边缘计算将部分计算能力部署在离数据源更近的地方,实现更快的响应速度,例如在自动驾驶系统中,边缘计算能够实时处理传感器数据并做出决策,减少对云端的依赖。 地理信息系统(GIS)与高精度地图: 可视化交通运行态势: GIS能够将交通数据进行可视化展示,直观呈现路网拥堵情况、公交站点分布、停车位信息等,为管理者和用户提供决策支持。 精准导航与路径规划: 高精度地图是自动驾驶和智能导航的基础,能够提供厘米级的定位精度和丰富的道路信息,实现更安全、高效的路径规划。 区块链技术(应用探索): 数据安全与可信共享: 在交通数据共享、身份认证、交易记录等方面,区块链的去中心化和不可篡改特性可以增强数据的安全性和可信度。 激励机制与生态构建: 探索利用区块链构建交通参与者的激励机制,例如通过贡献出行数据获得代币奖励,鼓励用户使用绿色出行方式。 第三章:构建一体化智慧出行生态系统 本章将阐述如何将各项技术有机结合,构建一个协同高效、以人为本的城市智慧出行生态系统。 交通信息服务平台的建设: 统一信息入口: 打造集多模式交通信息查询、规划、预订、支付于一体的综合性出行APP或平台,打破信息孤岛。 实时动态信息发布: 提供实时的路况、公交到站信息、地铁拥挤度、停车位情况、共享单车可用数量、共享汽车可用信息等。 出行方案智能推荐: 基于用户的出行需求、实时交通状况、成本、时间等因素,为用户推荐最优的多模式出行组合方案。 智能交通管理与优化: 自适应交通信号控制: 根据实时交通流量,动态调整交通信号灯配时,减少不必要的等待,提高路口通行效率。 交通流量诱导与管控: 通过信息发布和智能信号调控,引导车流避开拥堵区域,优化路网通行能力。 智慧停车管理系统: 从停车位信息发布到无感支付,实现停车全流程的智能化管理。 应急事件快速响应: 建立集预警、指挥、调度、信息发布于一体的智能应急响应体系,提升突发事件处置能力。 多模式交通协同与整合: 公共交通的智能化升级: 优化公交线路和班次,利用大数据分析乘客出行需求,实现公交的动态调度和按需响应。推广智慧站亭,提供实时信息和充电服务。 轨道交通的智慧化运营: 提升地铁的运行效率,优化换乘体验,利用大数据分析乘客密度,实现人流疏导。 共享出行的高效融合: 规范共享单车、共享汽车、共享电单车等模式的发展,并与公共交通实现无缝换乘和便捷支付。 货运物流的智慧化升级: 优化城市配送路线,推广夜间配送、共同配送,利用智慧停车系统解决货车装卸难题。 出行即服务(MaaS)的理念与实践: 整合式出行解决方案: 将所有交通服务整合到一个平台上,用户可以通过一个APP完成从规划、预订到支付的全过程。 用户体验的全面提升: 关注出行过程的每一个环节,提供更便捷、舒适、个性化的出行体验。 推动绿色出行: 通过政策引导和平台设计,鼓励用户选择公共交通、共享出行、慢行交通等绿色出行方式。 第四章:智慧出行赋能城市发展与居民生活 本章将深入探讨智慧出行模式对城市发展、环境保护、经济增长以及居民生活质量带来的深远影响。 优化城市空间与提升土地利用效率: 减少对私家车的依赖: 随着公共交通和共享出行的发展,私家车数量有望减少,从而缓解停车需求,释放城市中心区域的宝贵土地资源,用于绿化、公共空间或更高效的开发。 打造紧凑型、多中心的城市结构: 智慧出行能够提升城市各区域之间的通达性,使得居民在更远的距离也能便捷地到达目的地,有助于形成更合理的城市空间布局。 促进环境保护与可持续发展: 降低碳排放与空气污染: 推广电动汽车、公共交通、共享出行等低碳交通方式,减少燃油消耗,显著降低城市空气污染物和温室气体排放。 缓解交通噪音污染: 减少车辆数量和低速行驶,有助于降低城市噪音水平,提升居民生活环境质量。 能源结构转型: 智慧出行与新能源的结合,将加速城市交通能源结构的绿色转型。 驱动经济增长与产业升级: 催生新兴产业: 智慧交通、车联网、大数据服务、智能制造等新兴产业将蓬勃发展,创造新的就业机会。 提升物流效率,降低经济运行成本: 智慧化的货运物流系统能够降低企业的运营成本,提升供应链效率,增强城市经济的竞争力。 吸引投资与人才: 智慧、高效、宜居的城市环境将吸引更多的投资和高素质人才。 提升居民生活品质与幸福感: 节省出行时间与精力: 告别拥堵,享受更快捷、更可靠的出行体验,将更多时间用于工作、学习和生活。 出行选择的多样化与个性化: 用户可以根据自己的需求选择最适合的出行方式,享受更加灵活和便捷的出行。 更安全的出行环境: 智能交通系统能够有效预防和减少交通事故,提升整体出行安全性。 促进社会公平与包容性: 智慧出行系统应考虑所有人群的需求,提供无障碍出行服务,让每个人都能公平地享受城市交通的便利。 结论: 《现代都市交通脉络:智慧出行与城市发展新纪元》并非一份静态的蓝图,而是一项持续演进的系统工程。它要求政府、企业、技术提供商以及每一位城市居民共同努力,以开放的心态拥抱变革,以创新的精神驱动发展。通过系统性地解决城市交通的症结,我们可以重塑城市的未来,构建一个更加智能、绿色、高效、宜居的城市生活空间,为每一个生活在这片土地上的人们,开启一个更美好的出行与生活新纪元。本书的研究成果,将为城市管理者、交通规划者、技术开发者以及所有关心城市发展的社会大众,提供宝贵的洞见和实践指导。

作者简介

目录信息

第一章 航空公司与民航企业概述 学习目的与要求 引言 全球航空业聚首亚洲国际航展寻找复航新动力 第一节 民用航空市场与民航企业 第二节 航空公司的架构与运行 第三节 我国民航事业的发展历程 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 中国南方航空股份有限公司改革发展历程第二章 航空公司的运营环境与战略 学习目的与要求 引言 Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场 第一节 现代航空公司的运营环境 第二节 航空政策与航空公司的发展 第三节 航空公司战略分析 的常用工具与模型 第四节 航空公司的运营战略分析 第五节 现代航空公司运营战略的发展趋势 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 美国西南航空公司以低价竞争战略抢占市场第三章 航空运输市场调查与预测 学习目的与要求 引言 eDataPower的在线调查 第一节 概述 第二节 航空运输市场调查 第三节 航空运输市场预测 第四节 航空公司的主要业务量预测 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研第四章 航空公司服务与产品开发 学习目的与要求 引言 德国汉莎航空热情的服务 第一节 航空公司服务与产品概述 第二节 航空公司服务与产品开发概述 第三节 航空公司服务与产品开发的组织与程序 第四节 航空公司服务与产品开发的途径 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 做特色航空的领跑者——记深航服务创新工作第五章 航空公司生产决策与计划工 学习目的与要求 引言 深航2009年夏秋航班时刻计划 第一节 航空公司生产决策与计划概述 第二节 航班计划的编制与优化 第三节 航空公司飞机排班计划 第四节 航空公司机组排班计划 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 机组排班制度的变革第六章 航空公司航班的系统运行 学习目的与要求 引言航班机组人员是如何工作的? 第一节 航空运输的运行要素 第二节 运行准备、航班计划和销售 第三节 航班的系统运行 第四节 航班延误和解决办法 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 欧美航空公司航班延误的处理措施第七章 航空公司的收益管理 学习目的与要求 引言 美国民航业收益管理的起源与发展 第一节 收益管理概述 第二节 航空公司收益管理的基本原理与方法 第三节 航空公司收益管理的主要内容 第四节 航空公司收益管理系统 第五节 我国航空公司收益管理的建立与实施 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 易捷(easyJet)的收益管理第八章 航空公司的成本控制 学习目的与要求 引言 民营航空公司欲让成本“瘦身”,坐飞机只送一瓶矿泉水 第一节 航空公司控制成本的必要性 第二节 航空公司的成本构成 第三节 航空公司成本结构的特点及影响因素 第四节 航空公司目标成本管理 第五节 航空公司成本控制措施 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 航空公司开始自行生产零部件第九章 航空公司主要财务决策 学习目的与要求 引言 中国航空公司向世界融资 第一节 航空公司的财务战略管理 第二节 航空公司融资 第三节 航空公司资本结构 第四节 航空公司飞机融资问题研究 第五节 我国航空公司的资本运作 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 海南航空——资本运作下的创新管理第十章 航空公司的服务与质量控制 学习目的与要求 引言 航空的服务质量管理不应是一场“运动” 第一节 航空公司的产品要素 第二节 航空服务概述 第三节 服务质量与质量管理 第四节 航空服务质量管理的主要内容 第五节 航空公司服务质量管理体系构建 第六节 航空公司服务质量偏差处理模式 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 从小事看日本航空公司的服务质量第十一章 航空公司信息化建设 学习目的与要求 引言 东方航空山西分公司的信息化建设 第一节 航空公司信息化建设概述 第二节 航空公司信息系统框架与功能 第三节 航空公司信息系统的建设和运行 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 海南航空集团信息化建设第十二章 航空公司的飞机采购与维修 学习 目的与要求 引言国内飞机维修业的发展概况 第一节 飞机的选型与采购 第二节 飞机维修 第三节 飞机维修工作的分类及维修成本对航空公司的影响 第四节 飞机维修计划 第五节 飞机附件维修管理模式 第六节 飞机维修过程中的地面保障 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 南航飞机维修业务第十三章 航材的采购与库存管理 学习目的与要求 引言 美联航航材管理概况 第一节 航材管理概述 第二节 航空器材保障系统的建立 第三节 航材库存控制系统与订货模型 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例分析 SAP助力北方航空的航材管理参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书带给我的震撼,更多是哲学层面的,而非技术层面的。长期以来,我们总习惯于将“效率”与“速度”画上等号,认为管理学的终极目标就是无休止地加速。但是,作者在描述如何应对恶劣天气或突发安全事件时,笔锋一转,开始探讨“韧性”和“冗余”的价值。他花了大量篇幅去论证,在某些关键节点上,刻意保留一些“非效率”的缓冲时间或备用资源,实际上是对整体系统抗风险能力的一种投资。这种观点在追求极致精益化的现代企业管理中显得尤为可贵,它是一种对过度优化陷阱的深刻反思。阅读到这些章节时,我感觉自己像是站在一个高塔之上,俯瞰着下方那些忙碌奔波、却可能因为缺乏预留空间而随时崩溃的精细齿轮。它提醒我们,真正的优秀运营,是优雅地管理不确定性,而不是徒劳地试图消除它。

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这本书,我拿到手上的时候,其实是有点犹豫的。封面设计得相当朴实,那种蓝白相间的配色,让我想起了一些早期的教科书,一点都不像现在市面上那些花里胡哨的商业畅销书。我原本以为这会是一本枯燥乏味的理论堆砌,大概率是那种读起来让人昏昏欲睡,只适合放在书架上“镇场子”的工具书。然而,真正翻开第一页后,我才发现自己错得离谱。作者的叙事节奏掌握得非常到位,他没有直接跳入那些晦涩难懂的专业术语,而是选择了一个非常巧妙的切入点——从一个模拟的航班延误事件讲起。那种身临其境的感觉,仿佛我就是那个在控制中心焦急等待消息的调度员。书中对人、流程和技术这三大核心要素之间错综复杂的关系进行了细致入微的解剖,尤其是对“人为失误”和“系统性风险”的探讨,看得我脊背发凉。它远不止是关于如何“安排飞机起降”那么简单,它描绘的是一个庞大、精密的动态生态系统,任何一个微小的偏差都可能引发连锁反应。那种将宏观决策与微观执行完美结合的笔法,简直是教科书级别的示范。

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我是一个对流程优化有着偏执追求的人,这也是我决定阅读这本书的主要动机。市面上很多管理学书籍,要么是空泛地谈论“愿景”和“文化”,要么就是堆砌着各种管理学家的金科玉律,但很少有能真正深入到具体操作层面,并且提供可操作性模型的。这本书的结构设计非常清晰,它没有采用传统的分章节论述,而是像搭积木一样,将“时刻表制定”、“机组资源调配”、“航线网络设计”和“燃油效率最大化”等模块进行了模块化的拆解。最让我眼前一亮的是它对“瓶颈分析”的处理。作者用大量的图表和案例说明了,在任何高压运营环境下,识别并解决那个限制整个系统效率的“最慢一环”是多么关键。我试着将书中的某些模型应用到我日常工作中其他领域(比如软件开发项目的排期),发现其逻辑是完全兼容且高效的。这证明了作者所阐述的底层逻辑,具有极强的普适性和生命力,绝非仅仅是针对航空业的特定工具箱。

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说实话,这本书的阅读体验是需要一定耐心的,它对读者的基础知识储备有一定的要求。我发现自己在阅读到关于“机场容量限制”和“空中交通管制(ATC)协作”的部分时,不得不时常停下来查阅一些背景资料。这并非是作者的错,而是他力求精确和深度所带来的必然结果。但正是这种“刨根问底”的精神,让这本书显得异常扎实可信。他没有用模糊的语言去搪塞那些复杂的管制规定或国际协定,而是清晰地标明了规则的来源和适用条件。特别是他对不同国家或地区空域管理差异的对比分析,令人大开眼界。这使得它不仅仅是一本“如何做”的书,更是一本“为什么是这样”的深度解析。对于那些试图进入这个行业或者需要跨国协作的专业人士来说,这种细节的准确性,是其价值的基石。

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我发现这本书最令人回味无穷的地方,在于它对“危机管理中的领导力”的描绘。与其他管理书籍将领导者塑造成一个无所不能的超人不同,作者笔下的优秀运营领导者,更像是一个冷静的棋手和高情商的协调者。他着重分析了在信息碎片化、压力极大的紧急状态下,领导者如何通过精准的沟通,重塑团队的认知框架,将恐慌转化为有序的行动。书中引述的几次真实危机案例分析,逻辑严密,细节丰富,展现了高压下人性的复杂面貌以及卓越领导力的体现。我特别欣赏作者对“透明度”的坚持,即便是在最糟的情况下,保持信息的适度透明,如何能有效防止谣言滋生,稳定军心。这本书,与其说是一本关于运营的书,不如说是一本关于如何在复杂系统中,通过智慧和勇气去驾驭“失控边缘”的领导艺术手册。读完之后,我感觉自己看待任何复杂的组织架构,都多了一层审视其“应急反应”和“人性化管理”的维度。

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老的民航的历史值得看一看,还有就是从2000年左右的前沿思维,倒过来看,也有点意思。

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老的民航的历史值得看一看,还有就是从2000年左右的前沿思维,倒过来看,也有点意思。

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老的民航的历史值得看一看,还有就是从2000年左右的前沿思维,倒过来看,也有点意思。

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老的民航的历史值得看一看,还有就是从2000年左右的前沿思维,倒过来看,也有点意思。

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老的民航的历史值得看一看,还有就是从2000年左右的前沿思维,倒过来看,也有点意思。

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