《CVA顾客增加值:用营销驱动卓越财务绩效》内容简介：顾客增加值（cva）是顾客感知的价值和发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。增加的价值越多，企业提升盈利能力的空间就越大，从而能够增加股东价值——这正是ceo的首要目标。《CVA顾客增加值:用营销驱动卓越财务绩效》为营销经理以及其他经理（包括财务经理）提供了cva这一方法及其运用工具，说明了营销工作是如何影响组织财务业绩的。《CVA顾客增加值:用营销驱动卓越财务绩效》的核心就在于顾客增加值（cva）这一概念。《CVA顾客增加值:用营销驱动卓越财务绩效》旨在：
建立营销、品牌和企业业绩之间的牢固联系；
用cva规划组织，开发制胜战略，使企业价值最大化；
包含可操作工具和工作表格，可马上将这一方法付诸实践；
提供来自30多家顶级机构的高级经理人员的实践经验，供读者从中汲取养分。
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