《CVA顧客增加值:用營銷驅動卓越財務績效》內容簡介：顧客增加值（cva）是顧客感知的價值和發生的成本之間的差額，一個産品的價值隻有被顧客感知到，纔能夠給企業帶來收益。它是企業界需要瞭解、掌握並付諸實踐的最關鍵概念。增加的價值越多，企業提升盈利能力的空間就越大，從而能夠增加股東價值——這正是ceo的首要目標。《CVA顧客增加值:用營銷驅動卓越財務績效》為營銷經理以及其他經理（包括財務經理）提供瞭cva這一方法及其運用工具，說明瞭營銷工作是如何影響組織財務業績的。《CVA顧客增加值:用營銷驅動卓越財務績效》的核心就在於顧客增加值（cva）這一概念。《CVA顧客增加值:用營銷驅動卓越財務績效》旨在：
建立營銷、品牌和企業業績之間的牢固聯係；
用cva規劃組織，開發製勝戰略，使企業價值最大化；
包含可操作工具和工作錶格，可馬上將這一方法付諸實踐；
提供來自30多傢頂級機構的高級經理人員的實踐經驗，供讀者從中汲取養分。
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