《企業危機管理全攻略》內容簡介:企業是人,危機是條圍巾。有人被圍巾睏住,難以呼吸;有人用來取暖或錦上添花。究其差彆,應對方式不同。危機躲無可躲,隻有實施全方位的“防、打、化”。防危機,未雨綢繆;打危機,絕處逢生;化危機,峰迴路轉。企業纔會擁有持續的生命力,並偉業長青。
媒體是放大鏡,通過媒體與公眾坦誠溝通,讓公眾瞭解真相,是化解危機的重中之重。
危機公關講究速戰速決,最短時間內做齣最閤適的反應、控製危機蔓延。
在企業內部,“懶螞蟻”必不可少,它是關係企業生死存亡的“危機雷達”。
企業危機公關時需謹記一條原則:起決定作用的不是你做瞭什麼,而是消費者如何看待你所作的行為。
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