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从买这本书到现在已经将近有一年半的时间了，断断续续的还在读。开始的时候，对案例是什么，存在很多模糊的概念，对管理是什么、沟通是什么概念也是很模糊的。因此，尽管这本书提供了很多实际的案例，但是，一方面由于案例文化背景和我们的环境有很多不同，更重要的是因为对管...

从买这本书到现在已经将近有一年半的时间了，断断续续的还在读。开始的时候，对案例是什么，存在很多模糊的概念，对管理是什么、沟通是什么概念也是很模糊的。因此，尽管这本书提供了很多实际的案例，但是，一方面由于案例文化背景和我们的环境有很多不同，更重要的是因为对管...

从买这本书到现在已经将近有一年半的时间了，断断续续的还在读。开始的时候，对案例是什么，存在很多模糊的概念，对管理是什么、沟通是什么概念也是很模糊的。因此，尽管这本书提供了很多实际的案例，但是，一方面由于案例文化背景和我们的环境有很多不同，更重要的是因为对管...

从买这本书到现在已经将近有一年半的时间了，断断续续的还在读。开始的时候，对案例是什么，存在很多模糊的概念，对管理是什么、沟通是什么概念也是很模糊的。因此，尽管这本书提供了很多实际的案例，但是，一方面由于案例文化背景和我们的环境有很多不同，更重要的是因为对管...

从买这本书到现在已经将近有一年半的时间了，断断续续的还在读。开始的时候，对案例是什么，存在很多模糊的概念，对管理是什么、沟通是什么概念也是很模糊的。因此，尽管这本书提供了很多实际的案例，但是，一方面由于案例文化背景和我们的环境有很多不同，更重要的是因为对管...

这本书的价值，更体现在它对“向下沟通的艺术”所给予的关注和深度。基层管理者最直接的压力往往来自如何激励团队，如何布置任务，如何处理团队成员之间的冲突。我常常觉得，很多时候，团队成员的执行力不强，不是因为他们不努力，而是因为他们没有被清晰地告知“为什么要做”，或者任务目标模糊不清，亦或是被分配的任务与他们的能力不匹配。这本书提供了一个非常实用的框架，帮助我理解了如何进行目标设定，如何有效地布置任务，以及在沟通中如何运用积极反馈和建设性批评。它强调了“倾听”的重要性，并提供了具体的倾听技巧，让我意识到，很多时候，问题的解决并非在于我有多么高明的说服技巧，而在于我是否能够真正地理解团队成员的诉求和困难。 我印象特别深刻的是关于“非语言沟通”的章节。我们常常会忽略肢体语言、语调、眼神交流这些看似微不足道的东西，但它们传递的信息量有时甚至比语言本身还要丰富。这本书通过生动的案例，解析了在不同情境下，非语言信号可能带来的误读，以及如何主动运用积极的非语言信号来增强沟通的信任感和说服力。比如，在进行一次重要的绩效评估面谈时，我曾经因为自己紧张而显得坐立不安，导致对方也感受到了我的不安，影响了面谈的氛围。读完这本书后，我开始有意识地练习在沟通时保持眼神接触，用开放的姿态，并注意自己的语速和语调。这些细微的改变，确实让我在后续的沟通中，感受到了对方的积极回应和信任度在提升。 书中关于“冲突管理”的论述，也给了我很大的启发。以往，我总是倾向于回避冲突，或者试图用一些“圆滑”的方式来化解，结果往往是问题没有得到根本解决，反而留下了隐患。这本书提供了一种“建设性冲突”的理念，它认为适度的冲突可以激发新的想法，促进问题的解决，关键在于如何引导冲突朝着积极的方向发展。它介绍了几种处理冲突的策略，并详细阐述了如何在冲突中保持冷静，如何清晰地表达自己的立场，同时也要理解对方的观点，寻找双赢的解决方案。这让我认识到，回避冲突只会让问题恶化，积极而有效地面对和处理冲突，才是管理者应有的能力。

《管理沟通》这本书，给我的最大惊喜是它所展现出的那种“系统性”和“实操性”的完美结合。它不是简单地罗列技巧，而是将管理沟通置于整个管理体系中去考察，并提供了一套完整、可行的方法论。书中关于“战略性沟通”的章节，让我明白了，管理者不仅要考虑当下的沟通效果，更要将沟通与组织的战略目标相结合。它教授了我如何运用沟通来传达组织的愿景和价值观，如何影响员工的行为，以及如何建立支持战略实施的文化。我发现，当我能够清晰地将团队的工作与公司的整体战略联系起来时，团队成员的使命感和执行力都会大大提升。 我对书中关于“危机沟通的管理”的探讨，也觉得非常有价值。在信息爆炸的时代，危机随时可能发生，而有效的危机沟通，能够最大程度地减轻负面影响，维护组织的声誉。这本书提供了一些关于危机沟通的原则和策略，比如“及时透明”、“责任担当”以及“保持一致性”。它强调了在危机发生前，就应该做好沟通预案，并在危机发生时，迅速、准确、负责任地与各方进行沟通。我深刻地认识到，在面对突发事件时，沟通是稳定人心、控制局面的关键。 书中关于“沟通中的教练技术”的运用，也让我对管理者如何赋能团队有了更深的理解。它将沟通视为一种赋能的工具，通过提问、引导和支持，来帮助团队成员发现自己的潜力，解决自己的问题。它教授了我如何运用开放性问题，如何鼓励团队成员进行自我思考，以及如何提供建设性的反馈，来帮助他们成长。我发现，通过运用教练式的沟通方式，我不仅能够更好地解决团队的问题，更能够激发团队成员的内在动力，培养他们的自主性和解决问题的能力。

《管理沟通》这本书，说实话，拿到手的时候，我怀揣着一份既期待又有些许忐忑的心情。期待是因为，作为一名基层管理者，我深知在日常工作中，信息传递的准确性、效率以及人际关系的和谐，对团队的整体表现有着决定性的影响。我渴望找到一本能够系统性地指导我如何在复杂的组织环境中，运用恰当的语言和策略，有效地与上级、同级以及下属进行沟通的书籍。而忐忑，则是因为市面上关于沟通的书籍琳琅满目，许多都显得空泛，或者过于理论化，难以落地。我担心这本《管理沟通》也会步后尘，提供一些“听起来很有道理”却在实际操作中显得捉襟见肘的建议。 然而，当我翻开第一页，然后一页页地读下去，那种忐忑很快就被一种渐入佳境的惊喜所取代。这本书并没有上来就抛出什么晦涩难懂的理论模型，而是从最基础、最贴近我们日常工作场景的“为什么”开始，深入浅出地剖析了管理沟通的本质。它不是在告诉你“应该说什么”，而是在引导你思考“为什么要这么说”，以及“如何才能让对方更好地理解和接受”。它强调的是一种“以终为始”的沟通思维，即在开口之前，先清晰地界定你希望通过这次沟通达成的目标，然后围绕这个目标，去设计你的沟通内容、形式和时机。这种从目的出发的逻辑，让我豁然开朗，也让我重新审视了自己过去许多“凭感觉”的沟通方式。 其中，关于“向上沟通的艺术”这一章节，给我留下了极其深刻的印象。我一直以来都觉得，如何向领导汇报工作，如何在不打扰对方但又能准确传递信息的同时，还能展现自己的价值，是一门高深的学问。这本书提供了非常具体的方法论，比如如何提炼核心信息，如何结构化地呈现问题和解决方案，以及在汇报时，如何把握汇报的时机和场合。它不仅仅是告诉你“要简明扼要”，更重要的是告诉你“如何做到简明扼要”，并且区分了不同类型领导的沟通偏好。我尝试着在最近的一次汇报中运用了书中的一些技巧，效果立竿见影，领导不仅更清晰地理解了我的工作进展，还对我提出的几点建议表示了肯定，这让我倍感鼓舞，也让我对自己未来的向上沟通更有信心了。

《管理沟通》这本书，给我最大的感受是它所传递的“同理心”的重要性。在很多关于沟通的书籍中，我们看到的更多的是技巧和方法，而这本书则将“理解他人”放在了非常重要的位置。它强调，有效的沟通并非单向的输出，而是双向的互动，而这种互动的前提，是能够站在对方的角度去思考问题。书中关于“同理式倾听”的讲解，让我认识到，真正的倾听不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受对方的情绪和需求。我尝试着在与团队成员沟通时，多问一些“你现在感觉怎么样？”，或者“我理解你可能正在经历...”，这种带有同理心的表达，往往能迅速拉近距离，让对方感受到被尊重和理解，从而更愿意敞开心扉。 我对书中关于“反馈机制”的构建和运用，也觉得非常有价值。在团队管理中，有效的反馈是提升效率和促进成长的关键。很多时候，我们给出的反馈只是简单的一句“做得好”或者“还可以改进”，这样的反馈往往不够具体，也无法让对方知道如何进一步提升。这本书提供了一套非常系统的方法，教我如何给出具体、客观、及时的反馈，并且如何引导被反馈者进行自我反思和改进。我开始有意识地在每次项目结束后，或者在关键节点，与团队成员进行简短的反馈交流，重点不是批评，而是肯定做得好的地方，并提出具体的、可操作的改进建议。这种方式，不仅提升了团队成员的士气，也让他们看到了自己成长的方向。 此外，书中关于“跨文化沟通”的章节，也让我受益匪浅。随着全球化的深入，我们的工作环境也越来越多元化，如何与来自不同文化背景的人进行有效沟通，成为了一个越来越重要的课题。这本书并没有泛泛而谈，而是通过具体的案例，分析了不同文化在沟通方式、价值观念、思维模式上的差异，以及这些差异可能如何影响沟通的效果。它提醒我们，在跨文化交流中，要保持开放的心态，尊重差异，并且要避免刻板印象。我发现，在理解了这些文化差异后，我在与国际客户沟通时，能够更准确地把握对方的意图，也更能避免一些不必要的误会，这极大地提升了我的工作效率和客户满意度。

《管理沟通》这本书，给我最深刻的印象是它那种“润物细无声”的引导力量。它不是简单地给你一套“万能公式”，而是通过对大量真实案例的分析，让你在潜移默化中，掌握管理沟通的精髓。书中关于“说服性沟通”的章节，让我明白了如何才能有效地影响他人。它不仅强调了逻辑的力量，更指出了情感连接和信任建立的重要性。我学习到了如何构建有说服力的论点，如何运用数据和事实来支持我的观点，以及如何在沟通中展现真诚和同理心。在一次项目方案的评审会上，我运用了书中关于“三段论”的结构来清晰地呈现我的方案，并结合了之前团队成员提出的建议，最终获得了评审委员会的一致认可。 我对书中关于“沟通障碍的识别与克服”的论述，也觉得非常实用。在工作中，我们总是会遇到各种各样的沟通障碍，比如信息不对称、理解偏差、情感阻碍等等。这本书为我提供了一个清晰的框架，帮助我识别这些障碍，并提供了一系列克服这些障碍的策略。它强调了“沟通前的准备”，比如了解对方的背景信息和沟通偏好，以及在沟通中“保持灵活”，根据对方的反应及时调整自己的沟通方式。我发现，通过提前做好功课，并时刻关注对方的反馈，我能够有效地避免许多不必要的沟通摩擦，让沟通更加顺畅。 书中关于“授权与沟通”的关联性，也让我受益匪浅。我一直认为，授权是一种管理行为，而沟通是授权的载体。这本书让我认识到，有效的授权必须建立在清晰、准确、及时的沟通之上。它教授了我如何清晰地传达授权内容，如何设定合理的期望，以及如何提供必要的支持和资源。我尝试着在将任务授权给团队成员时，不仅仅是告诉他们“做什么”，还会详细解释“为什么要做”，以及“如何做”，并且给予他们一定的自主权，允许他们以自己的方式去完成任务。这种沟通方式，极大地提升了团队成员的责任感和工作积极性。

《管理沟通》这本书，给我的最大启发在于它对“管理沟通是一种关系构建”的深刻洞察。它不是孤立的技巧集合，而是渗透在管理者与被管理者之间，管理者与同级之间，管理者与上级之间 all levels of interactions 的一种动态过程。书中关于“建立信任的沟通策略”的探讨，让我明白，信任是有效沟通的基石。它教授了我如何通过言行一致，承诺兑现，以及展现真诚，来逐步建立和巩固信任。我发现，当团队成员信任我时，他们更愿意接受我的建议，更愿意全力以赴地完成任务，也更愿意与我分享他们的想法和担忧。这种信任的建立，是任何技巧都无法替代的。 我尤其欣赏书中关于“跨部门沟通的协调与合作”的论述。在大型组织中，跨部门沟通的顺畅与否，直接影响到项目的进展和整体效率。这本书为我提供了一些非常实用的跨部门沟通策略，比如如何理解不同部门的目标和利益，如何找到共同点，以及如何运用合作性的沟通方式来解决冲突。它强调了“换位思考”和“求同存异”的重要性。我尝试着在与设计部门合作时，首先了解他们对产品设计的要求和限制，然后结合我们的市场需求，共同寻找最优的解决方案。这种沟通方式，避免了之前常见的“踢皮球”现象，提升了合作效率。 书中关于“数字时代下的管理沟通”的章节，也让我感受到了时代的脉搏。它讨论了在电子邮件、即时通讯、视频会议等新兴沟通工具下，如何保持沟通的有效性和人性化。它提醒我们，虽然工具在变化，但沟通的本质——理解与连接——却从未改变。它教授了一些关于如何撰写专业高效的电子邮件，如何组织有效的在线会议，以及如何在虚拟环境中保持人际关系的技巧。我发现，通过学习这些方法，我能够更有效地利用这些数字工具，提升工作效率，同时也保持了与团队成员之间的紧密联系，即使我们分布在不同的地点。

《管理沟通》这本书，在我看来，它不仅仅是一本关于“如何说话”的书，更是一本关于“如何思考”的书。它让我明白，管理沟通的本质，不是一套死板的套路，而是对人性、对情境、对目标深刻理解后的灵活运用。书中关于“信息过滤与重塑”的探讨，让我意识到，我们在接收和传递信息时，都会不自觉地进行选择和加工，而如何确保信息的准确性和完整性，是沟通中的一个重要环节。它教授了一些识别信息偏差的方法，以及如何通过提问和复述来确认信息的真实性。我发现，在工作中，很多误解的产生，都源于信息在传递过程中的失真，而这本书为我提供了一套有效的“信息校准”机制。 我尤其欣赏书中关于“会议沟通的艺术”的论述。很多人都抱怨会议效率低下，而这本书深入剖析了导致会议低效的原因，并提供了一系列行之有效的解决方案。从会议前的议程设计，到会议中的主持技巧，再到会议后的跟进落实，这本书都给予了详细的指导。它强调了“目标明确”、“时间控制”和“有效记录”的重要性，并提供了一些实用的方法来提高会议的参与度和决策效率。我尝试着在最近组织的小组讨论中，运用了书中关于“头脑风暴”的技巧，并严格控制会议时间，结果发现讨论的质量和效率都有了显著的提升，团队成员也更积极地参与其中。 书中关于“情感智力在沟通中的作用”的分析，也让我对管理沟通有了更深层次的理解。它强调了管理者需要具备觉察自己和他人的情绪，并有效管理情绪的能力。一个情商高的管理者，能够更好地理解团队成员的情绪需求，并在沟通中运用恰当的情感表达方式，从而建立更融洽的人际关系，提升团队的凝聚力。我回想自己过去的一些沟通失误，很多时候都与当时自己情绪的失控有关。这本书为我提供了一些识别和管理情绪的技巧，比如在压力下保持冷静，如何用积极的语言来表达负面情绪，以及如何理解和回应他人的情绪。这些能力的提升，让我在处理一些棘手的人际关系问题时，显得更加游刃有余。

《管理沟通》这本书，给我最大的启示是，管理者有效的沟通，不仅仅是为了完成任务，更是为了构建一个积极、健康、高效的工作氛围。它不是一种“工具”，而是一种“哲学”和“艺术”。书中关于“建立反馈文化”的论述，让我明白了，一个开放、支持性的反馈文化，能够极大地促进团队的成长和创新。它教授了我如何鼓励团队成员之间相互给予反馈，如何营造一个安全的环境，让大家能够坦诚地表达自己的意见和建议。我发现，在一个鼓励反馈的团队中，问题能够被及时发现和解决，新的想法也更容易涌现，团队的整体创造力得到了极大的提升。 我尤其欣赏书中关于“利用故事来沟通”的技巧。它指出，故事具有强大的感染力和记忆点，能够有效地传递信息，激发情感，并改变人们的态度。它教授了我如何构建引人入胜的故事，如何将其与沟通目标相结合，以及如何在沟通中运用故事来增强说服力。在一次关于团队合作的分享会上，我分享了一个关于团队成员之间如何相互协作，克服困难的真实故事，这个故事比任何枯燥的道理都更能打动人心，也更有效地传递了团队合作的重要性。 书中关于“沟通中的幽默感”的作用，也让我认识到，适度的幽默能够缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离，并提升沟通的愉悦度。它提醒我们，幽默应该是有分寸的，并且要尊重对方。我发现，在恰当的时机运用一些轻松的幽默，能够让沟通变得更加生动有趣，也能更好地缓解团队成员的压力，营造一种积极的工作氛围。

《管理沟通》这本书，给我的最大感悟是，管理者要成为一个有效的沟通者，需要不断地学习和实践。它不是一蹴而就的，而是需要持续的自我反思和调整。书中关于“沟通中的自我认知”的探讨，让我明白了，了解自己的沟通风格、优点和缺点，是进行有效沟通的前提。它提供了一些自我评估的方法，帮助我更清晰地认识自己。我发现，当我能够认识到自己在某些沟通情境下的紧张或回避倾向时，我就能够有意识地去调整自己的行为，从而更有效地应对这些情境。 我对书中关于“如何处理棘手的沟通情境”的指导，也觉得非常实用。生活和工作中，总会遇到一些挑战性的沟通，比如如何向员工传达坏消息，如何应对员工的抱怨，或者如何与难缠的客户打交道。这本书提供了一些非常有建设性的方法，让我能够更冷静、更专业地处理这些情境。它强调了“保持冷静”、“尊重对方”、“专注于事实”以及“寻求解决方案”的重要性。我尝试着在一次需要向团队成员传达项目延期的坏消息时，运用了书中关于“先肯定努力，再解释原因，最后给出解决方案”的沟通模式，结果团队成员虽然感到失望，但也能理解并接受，并积极投入到新的计划中。 书中关于“沟通效果的评估与改进”的论述，也让我认识到，沟通是一个持续优化的过程。它提供了一些衡量沟通效果的方法，比如通过反馈、结果分析等，来评估沟通的有效性，并根据评估结果来调整自己的沟通策略。我开始有意识地在每次重要的沟通后，反思自己的沟通是否达到了预期的目标，是否存在可以改进的地方，并且会主动向团队成员征求反馈。这种持续的优化，让我能够不断地提升自己的管理沟通能力。

《管理沟通》这本书，给我最大的收获是它让我认识到，管理沟通并非一项独立的技能，而是融入于管理者日常工作方方面面的核心能力。它不是告诉你“需要学习什么”，而是引导你“如何去实践”。书中关于“激励性沟通”的章节，让我明白，有效的沟通不仅仅是传递信息，更是激发团队成员的积极性和潜力。它分享了如何通过积极的语言、具体的肯定和有意义的目标，来激励团队成员。我尝试着在布置任务时，不仅仅告诉团队成员“要做什么”，还会详细解释“为什么要做”，以及这个任务对整个团队的意义，同时也会肯定他们过去的出色表现。这种沟通方式，确实让团队成员的士气和工作热情有了明显的提升。 我对书中关于“倾听的层次”的区分，也觉得非常有启发。我一直以为倾听就是“听进去了”就好，但这本书让我认识到，倾听可以有不同的层次，从简单的“听到”到更深层次的“理解”和“共情”。它提供了一些具体的技巧，帮助我更好地进行“积极倾听”，比如复述对方的话，提出开放性问题，以及关注对方的非语言信号。我发现，当我能够真正地倾听对方，并给出积极的回应时，对方会感到被重视和理解，沟通的障碍也会大大减少。在一次处理团队成员之间的矛盾时，我运用了书中的倾听技巧，让双方能够充分表达自己的想法和感受，最终达成了和解。 书中关于“目标导向型沟通”的论述，让我对沟通有了全新的认识。它强调，每一次沟通都应该围绕着一个明确的目标展开，并且要时刻关注沟通是否能够有效地推动目标的实现。它提供了一些关于如何设定SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、时限）目标的方法，以及如何在沟通中围绕这些目标进行展开。我发现，在很多时候，我们之所以觉得沟通无效，是因为我们在沟通时，目标模糊，或者偏离了主线。通过运用书中提到的方法，我能够更清晰地界定沟通目标，并在沟通过程中，保持对目标的关注，从而提高沟通的效率和效果。

需要有较为丰富的经验才能理解。

看不下去

很多很平常的沟通技能，中国的中小企业很少遇到，外资应该很多

补记。

在看英文版的我要哭，感觉作者条理不清晰，明明用简单句子可以说清楚的东西，非要绕来绕去，差评！不然难解我看书之痛！