西南航空模式在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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（美）乔迪·霍弗·吉特尔（Jody Hoffer Gittell）作者

机械工业出版社

周亮译者

2011-4 出版日期

230 页数

39.00元价格

丛书系列

9787111337553 图书编码

西南航空模式在线电子书图书标签: 管理商业航空西南航空模式美国管理案例经济管理学

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发表于2024-05-17

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西南航空模式在线电子书用户评价

评分☆☆☆☆☆

作者既然研究了8年之久，那么多的数据，为什么整出来的论点都那么苍白呢？看评论里有评论令人信服之类的，真是不懂。一个关系和一个“目标一致、知识共享、互相尊重”翻来覆去的说，真是烦啊。不过西南航空确实是一个传奇，没准作者真研究出真相来了呢，但是就是因为各种原因没在书中放数据和有说服力的论据啊，所以还是给四星吧。但真心不希望有其它人用这种方式写书。

评分☆☆☆☆☆

作者的argument是：企业组织文化（伟大的管理层、目标一致备受激励的员工）是西南航空高效运营成功的原因

评分☆☆☆☆☆

冲着了解低成本、协作要求高的服务业运作而买了该书。不能说没有内容，只是基本可以缩减为一二篇文章。

评分☆☆☆☆☆

来自案例的内容丰富

评分☆☆☆☆☆

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西南航空模式在线电子书著者简介

乔蒂·郝福·吉特尔博士是布兰戴斯大学(Brandeis University)的管理学教授，也是麻省理工学院全球民航业研究项目的专家之一。她的研究和教学聚焦于人力资源与服务营运管理，而其教学研究成果也经常被呈现给众多的管理者、研究者以及政策制定者们。曾对民航业作过8年的实地研究，研究对象包括西南航空公司(Southwest Airlines)、美国航空公司(American Airlines)、大陆航空公司(Continental Airlines)、联合航空公司(United Airlines)以及其他一些航空公司。吉泰尔教授科研和教学工作的重心是人力资源管理以及服务类企业管理，尤其侧重组织内部和外部工作的统筹协调研究。她发展出了“关系型协调”理论，即通过“目标一致、知识共享、互相尊重”的关系实现的统筹协调。她发现了关系型协调对于质量和效率的影响作用，并找到了一整套有助于增进关系型协调的组织实践。

西南航空模式在线电子书图书目录

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西南航空模式在线电子书图书描述

借助“关系”的力量实现优异绩效想知道一个组织如何改变了整个行业的竞争规则？就读这本书。

向世界上最盈利的航空公司学习管理之道

《财富》杂志称西南航空公司为“历史上最成功的航空公司”，《西南航空模式》揭示了西南航空显赫成功背后的秘密——高效的关系，并诠释了它如何在调动西南员工的积极性、增进团队协作以及统筹协调等方面创造巨大的竞争优势。乔蒂?吉泰尔历经8年现场研究，探索西南航空所采用的创新政策、战略以及管理技巧，并向读者展示如果将这些管理方式在所有组织中应用起来。书中阐释了：

用诚信和关爱领导员工

向基层领导投资

注重关系型能力的人才招聘和培训

运用冲突增进关系

在员工、管理者、工会、供应商间促进互相尊重的关系

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