作者序 人人都可以是管理大师
谁是德鲁克？
管理法则01只要有心，人人都是管理大师
企业管理是一项系统工程，每个人都要负起一部分的管理责任，尤其是管理者，必须知道自己在企业是扮演什么角色，职责任务是什么；该做什么，不该做什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业既然为每个员工提供平等演出的舞台，每个人就得把握好上场演出的机会。
管理法则02借来的火，点亮不了自己的心灵
管理是后天养成的习惯，是经过实践的综合。因此，决定管理的原则是，重将来而不重过去；重机会而不只看到困难；选择自己的方向，而不跟随别人；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。
管理法则03只有想不到，没有做不到
当前企业面对的变局不是一场技术革命，也不是软件、速度革命，而是一场观念和思维方式的革命。正如德鲁克所说：“不同的思路导致不同的经营结果，一流管理者修炼管理心智，运随心转，因此，最聪明的投资就是对大脑的投资。”
管理法则04做好向上管理
在一个越来越追求扁平化组织结构、追求平等权利、透明式管理的社会，下属与老板有了更多直接对话的可能性。当下属与老板发生矛盾冲突或意见相左时，强硬对抗或委屈求全都不是最佳的处理方式。下属如何处理好自己与老板的关系、如何有效地管理老板，越来越成为一个受关注的话题。
管理法则05把事做对，好；做对的事，更好
如果以极高的效率去做本来就不该做的事情，只有一句话可以形容这种愚蠢的行为：“徒劳无益。”我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远、太久。
管理法则06不以一时成败论英雄
一时的成败都不是结果，它只是成长过程中的一个事件。现在就作一个决定：明天，我想成为什么样的人？
管理法则07不问得到什么，只问贡献什么
管理工作不是使每个人都成为老板，其任务是使每个人都成为贡献者。一个重视贡献，肯为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于“高层管理者”。
管理法则08没有功劳就只有疲劳
要做一个有能力的管理者，就一定要努力提升自我，创造佳绩，因为老板雇用你，是要让你将公司营运更上一层楼，你干不了，就得走人。别以为“没有功劳也有苦劳”，因为只有新进人员能够仅靠劳力而获得肯定，只有基层的工作才不需要你用脑力。
管理法则09先做最重要的事
能否做好管理，与智力、想象力和知识之间几乎没有太大的关联。管理者的本能只有透过有条理、有系统的工作，才可能产生效益。
卓越的管理者如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓越管理者总是把重要的事情放在前面做（First things first），而且一次只做好一件事（Do one thing at a time）。
管理法则10没有永远的错误，只有不断改进后的正确
唯有采取行动，从错误中修正，才能获得亮眼的成绩，在工作中你要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法。
管理法则11没有不称职的人，只有不合适的职位
管理者的任务，就是要充分运用每个人的长处，共同完成任务，因为没有人是万能、全才的，有效率的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短，并且安排到适当的岗位上，才能让人有所发挥。
管理法则12好的管理不必强调英雄主义
没有安全就没有效益，没有效益就没有稳定。虽然适度的奖励是必要的，但好的管理不在乎员工是否每天都抱着激情冲动的情绪，不需要有太强势的英雄主义出现，反而更重视实际的收益与沉着的表现。
管理法则13省下的就是赚到的
当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之争，所谓的“商业模式”就是营运模式或营业模式，也就是创造收入和利润计划，对企业来说，内部的任何组织都需要支付成本，只有来自外面的营收，才是真正获利，因此有效降低成本，把钱花在正确的地方，才是成功的关键。
管理法则14市场导向战略规划让企业稳赢
“创造顾客”的市场导向，是经商、管理的唯一目的，因为市场不是上帝、大自然或经济力量创造的，而是商人创造的。在商人找到方法满足顾客的需求前，顾客可能已经产生了需求，只有商人透过行动创造了有效需求，才有顾客，才有市场。企业拿了钱不是用来改造顾客的，而是用来满足顾客需求的。企业要想获得最大利润，就需要去预期地满足消费者需求。
管理法则15创造顾客需求方能长治久安
顾客需求是指顾客的目标、需要、愿望以及期望，这些需求构成了项目的最初信息来源。为了加速进行工作，在设计阶段所运用的顾客需求信息应该是：定义准确、尽可能减少含糊不清、模棱两可。
优秀的企业不但要了解并满足顾客的现有需求，还要善于对顾客进行需求与购买的启发、引导、影响、培育与挖掘工作，去创造出顾客新的需求，实现创造销售。
管理法则16用沟通做好人际关系管理
管理者要知道增进沟通的重要性，太过自负、自大的天才型管理者，往往并没有良好的人际关系，然而“管理”不就是要处理团队中，各式各样的人际关系吗？如果沟通这么简单的事情都做不好，那么还有什么可以做得好呢？
管理法则17让每个人做好自我管理
真正的“管理”是无形的，不需要任何制式化的条约与模式，因为有了自动自发的员工，管理者只要激发他们的荣誉感与自尊心，他们就能够自己管理自己。
管理法则18企业管理必须简单
简单管理在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻的认识和把握。实现简单管理，要求不简单的能力和知识水平；行动是简单的，但行动背后要求非常高的、专业化的能力和水平。
管理法则19拒绝超出能力的成长
如果说成长需要梦想和勇气，那么，拒绝超出能力的成长似乎需要更大的理智和决断，企业的成长过程，实质上就是与诱惑抗衡、化解诱惑、战胜诱惑的过程。
管理法则20把知识管理成最有意义的资源
知识已经成为今天唯一最有意义的资源，运用集体的智慧，提高应变能力和创新能力，是为企业实现知识的新途径，在企业管理中，有系统地利用精神的力量，提高员工的忠诚度、凝聚力，只有靠知识系统才能达到。
管理法则21权力下放，只作重大决策
有效率的管理者不必什么决策都做，他们只需要把握重点，掌握住大方向即可，至于细枝末节的小事，记得下放权力，不要管那么多就对了。
管理法则22唯有偏执狂才能成就大事
要有成就，必得在使命感的驱使下，把精力专注在一件事上，就算没有人监督，没有人指使，依旧必须独力完成任务，如果没有使命感、专注的精神，注定是一事无成的，这就是“只有偏执狂才能成就大事”的涵义。
管理法则23让目标管理引发成功动机
企业的目的和任务必须转化为目标，凡是工作状况和成果直接地、严重地影响着企业的生存和繁荣发展的地方，目标管理都是必要的。
管理法则24家族企业要懂得下放管理权力
家族企业里，在关键的岗位上，越来越需要安排非家族成员的专业人士来担任，切记，家庭成员不应该在企业里工作，除非他们非常能干而且勤奋。
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