序一 5
序二 7
企業聲譽管理 9
品牌的本質是聲譽 9
萬科聲譽塑造：講述關於尊重的故事 10
吉利收購沃爾沃：跨文化溝通樹立海外聲譽 13
巴菲特、比爾•蓋茨慈善中國行考驗中國企業品牌聲譽 20
企業社會責任 23
開闢CSR新疆界 23
從西南旱災看企業公益傳播新趨勢 24
“地球一小時”掀起中國企業公益浪潮 27
寶潔公益模式衝擊中國企業社會責任觀 30
事件營銷 33
傳播業的第三次革命 33
世界杯 球場外的品牌營銷盛宴 34
上海世博會 無處不在的公關力量 39
亞運營銷潛力被低估 本土品牌大放異彩 46
網絡公關 51
公關界的一道年度風景 51
微博元年：新浪開啓微革命 52
藉《老男孩》品牌植入 雪佛蘭煥發青春活力 59
網絡紅人 “審醜時代”的另類營銷 62
財經公關 66
構築投資者的信心 66
國美控股權之爭輿論戰全剖析 67
360 vs QQ 一場商業利益“博弈戰” 72
騰中收購悍馬 一場華麗公關秀 78
危機公關 80
凡是有利於公眾的纔有利於企業 80
直麵“N連跳”：富士康公關危機管理遭“淪陷” 81
濛牛伊利陷“誹謗門”紛爭 公關竟成惡性競爭之利刃 88
聖元跨越“三重門” 實現自我救贖 93
城市形象 96
城市形象更應“以民為本” 96
安陽"曹操墓" 是完美策劃還是驚天騙局？ 97
從《唐山大地震》看唐山城市營銷 103
2010上海世博會：打造上海國際大都市的品牌名片 108
名人公關 113
符閤社會價值取嚮是關鍵 113
探析“章子怡捐款風波”背後的公眾意識 114
從劉翔、王治郅的U形迴歸看個人公關之道 118
化解“學曆風波” 唐駿需要公關，更需要誠信 123
研究機構簡介 128
中山大學公共傳播研究所 128
國際關係學院國際公共關係研究所 129
注意力公關研究院 129
參考文獻 130
後記 131
· · · · · · (收起)