具体描述
《银行全面绩效管理:中国式世界级的银行管理解决方案》是国内最大的银行管理IT信息化服务提供商“用友银行客户事业部”继《银行资金转移定价》和《银行经济资本管理》得到业界高度认可后，倾力推出的又一本具有高端性、唯一性和实用性的银行业绩管理专业指导书。《银行全面绩效管理:中国式世界级的银行管理解决方案》以中国式的视角和世界级的高度，创造性地将银行的“全面绩效”分解为“盈利绩效”、“风险绩效”、“供应链绩效”和“人力绩效”等四个既相互独立又相互关联的组成模块，并系统阐述了各种绩效下的应用场景、管理方法和创新焦点，且对绩效管理的两大支柱即会计核算和数据服务提出了全新的主张，同时对绩效管理IT信息化的实现路径勾勒了相应的解决方案。《银行全面绩效管理:中国式世界级的银行管理解决方案》是银行所有创造绩效与管理绩效的从业人员所必读的业务工具书，也是高等院校各金融、经济和管理专业值得一读的重要参考书。
作者简介
用友银行客户事业部，是亚太地区最大管理软件提供商用友公司的核心部门之一，是国内设立最早也是目前最大的银行管理IT信息化服务提供商。本事业部专司银行全面绩效领域的盈利管理、财务管理、风险管理、信贷管理、客户关系管理、人力资源管理、供应链管理和数据服务等业务的咨询、开发、实施和服务。
用友银行客户事业部现有专业人员近300人。国际国内客户超过130家银行，在国内银行管理软件市场份额占有率高达90％以上，享誉“银行管理软件第一品牌”、“银行最信赖的IT月艮务品牌”，被业界公认为中国式世界级的银行管理解决方案的创始者和领跑者。
用友银行客户事业部，经过13年的理论精进与实践磨砺，在银行管理服务领域，积累了完备而成熟的条线产品、独到而深厚的实施经验，以及优势而丰富的支持性资源。其独家原创并公开出版的银行业绩管理创新丛书(如《银行资金转移定价》、《银行经济资本管理》等)，已成为业界在相关领域的行业标准。
目录信息
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读后感
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用户评价
这本书最让我眼前一亮的地方，在于它对“目标设定”这一环节的颠覆性解读。以往我接触的绩效体系，大多强调自上而下的目标分解，自下而上的反馈校准，流程清晰但往往显得僵硬。但《银行全面绩效管理》似乎更关注“目标共创”的过程。它引入了敏捷管理中的OKR（目标与关键成果）思想，并巧妙地将其与银行业务的强监管属性相结合，探讨如何在保持合规底线的前提下，激发一线团队的主观能动性。书中有一个章节专门分析了“年度目标漂移”现象，即年初制定的目标，到年底时已经完全脱离了市场实际。作者提出的解决方案不是更严格的考核，而是建立了一套基于季度回顾和动态调整的“敏捷绩效画布”，这套画布不仅关注结果，更关注达成结果过程中的关键“假设”是否依然成立。这种动态的、以“学习和适应”为核心的绩效观，对我这种常年与固定指标打交道的管理者来说，无异于醍醐灌顶。它让我意识到，绩效管理不应该是一个静止的契约，而应该是一个持续进化的对话。这种对动态平衡的追求，使得全书的理论框架充满了活力。
评分这本书的结构编排也十分巧妙，它并非线性推进，而是采用了“宏观战略—中观流程—微观执行”的三层递进结构。在讨论完基础理论和流程设计后，作者最后聚焦于“绩效文化的重塑与变革管理”。这是很多绩效管理书籍容易忽略的“软性”壁垒。书中犀利地指出，最优秀的绩效系统，如果遭遇抵触的文化，最终也会沦为形式主义的工具。作者没有回避绩效管理中常见的政治斗争和利益冲突，而是提供了一套“渐进式变革”的策略：如何从小范围试点开始，通过短期可见的成功案例来积累信任，并逐步瓦解既得利益者的阻力。特别是关于如何让“高绩效者”拥抱新的绩效体系而非感到被束缚，以及如何公平地对待“潜力股”而非只看眼前产出，这些都体现了作者在跨越理论与实践鸿沟上的深厚功力。整本书读下来，给人一种由浅入深、层层递进的饱满感，它不仅仅是一本工具书，更像是一部银行组织效能优化的战略指南。
评分我必须承认，阅读此书的过程，也是我对自己过去工作方式进行反思和重塑的过程。特别是关于“绩效反馈与辅导”的那一部分，它没有落入“年终训话”的老套路。作者旗帜鲜明地反对那种“打分然后宣判”式的反馈模式，而是提倡“持续、建设性、面向未来的辅导”。书中详细阐述了如何通过结构化的提问技巧，帮助员工自己发现绩效差距并找到改进路径，而不是由管理者直接给出结论。这一点对于提升中层管理者的领导力至关重要。很多管理者害怕谈绩效，正是因为他们缺乏有效的沟通工具。这本书提供了一整套工具箱，从STAR原则的应用到非暴力沟通在绩效对话中的融合，讲解得细致入微，甚至连不同性格的员工（比如内向型、高控制欲型）在绩效辅导中需要采取的差异化策略都有涉及。这表明作者不仅理解绩效管理的制度设计，更深谙人性与组织行为学的复杂交织，使得这本书的实践指导价值极高。
评分初读这本《银行全面绩效管理》，我原本以为会是一本枯燥的理论堆砌，毕竟“全面绩效管理”这个词汇本身就带着一种严谨的学术气息。然而，这本书的开篇就给了我一个大大的惊喜。作者并没有急于展开复杂的模型和指标体系，而是花了相当的篇幅去探讨绩效管理的哲学基础——它究竟是为了控制，还是为了赋能？这种深层次的追问，瞬间将我从一个单纯的工具学习者，拉升到了一个战略思考者的位置。书中对不同银行文化下，绩效管理工具的适应性做了极其细致的分析。比如，对于一家注重创新、容忍试错的科技银行，如何设计一套既能鼓励探索又不会导致过度冒险的激励机制？作者没有给出标准答案，而是通过大量的案例对比，引导我们去构建适合自身环境的“度量衡”。尤其让我印象深刻的是关于“非财务指标”的权重分配讨论，它不再是简单地将客户满意度或员工敬业度作为一个附庸指标，而是将其与核心业务目标进行深度耦合，形成一个相互促进的闭环。这种将“人”的因素充分融入到“财”的衡量体系中的尝试，使得整本书的讨论不再是冰冷的数字游戏，而是充满了生命力和实操价值。它真正做到了将“管理”二字，落到实处，而非停留在纸面上。
评分从技术实现层面来看，这本书对于“数据中台与绩效可视化”的论述，显示出作者对银行业数字化转型的深刻洞察。不同于市面上许多停留在概念层面的讨论，本书提供了一张清晰的“数据驱动绩效”的蓝图。它不再满足于简单的报表堆砌，而是强调构建一个能够实时捕获关键绩效驱动因子（KPI Drivers）的数据平台。举例来说，在风险管理部门，系统不再仅仅报告逾期率这个滞后指标，而是会实时监测客户经理在审批流程中对关键风险点的关注强度，并将这种行为数据纳入阶段性绩效考评。这种将“过程控制”与“结果导向”前置结合的尝试，极大地提升了绩效管理的预见性。作者对数据治理的要求也相当严苛，强调了数据一致性和指标定义的统一性，确保了整个银行的“绩效语言”是通用的，避免了不同部门之间因指标口径不一而产生的摩擦和效率损耗。对于关注技术赋能的读者来说，这部分内容无疑是全书的亮点之一。
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