touch branding 品牌零接触

touch branding 品牌零接触 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:ArtPower
作者:
出品人:
页数:264
译者:
出版时间:2011-5
价格:300
装帧:精装
isbn号码:9789881912534
丛书系列:
图书标签:
  • 平面设计
  • 品牌设计
  • 品牌
  • 营销
  • 零接触
  • 数字化
  • 用户体验
  • 消费者行为
  • 疫情营销
  • 品牌战略
  • 创新
  • 未来营销
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具体描述

每一天,我们作出决定,意识和潜意识,在品牌的基础。我们穿的衣服,在那里我们在那吃午饭,我们最喜欢的饮料,我们听音乐,甚至是我们听。我们所有的人却遇到了一个品牌实践经验的专业人士所作出的选择品牌给生活带来了产品的理念和精神。这些创造性的选择是为了吸引客户,创造利益,并为产品或服务的价值。

《品牌零接触:重塑企业与消费者关系的未来指南》 在这个信息爆炸、选择过剩的时代,消费者与品牌的每一次互动都变得愈发珍贵。传统的推销式、强制式营销模式正逐渐失灵,取而代之的是一种更加深刻、更加人性化的连接需求。 《品牌零接触》正是基于这一深刻洞察,为寻求在数字时代脱颖而出、建立持久客户忠诚度的企业,提供了一套颠覆性的战略蓝图。 本书并非简单罗列营销技巧,而是深入剖析了“零接触”这一核心理念在现代商业环境中的演变与重塑。它探讨的“零接触”,并非指物理上的疏远,而是指在营销过程中,如何消除那些令消费者感到不适、反感或被侵扰的“接触点”,从而创造一种更自然、更尊重、更愉悦的品牌体验。这是一种从“推”到“拉”,从“打扰”到“吸引”的根本性转变。 《品牌零接触》的核心在于,它倡导企业从消费者的视角出发,理解他们的真实需求、痛点与期望,并以此为基础,设计出能够无缝融入其生活、甚至成为其生活一部分的品牌互动方式。这意味着企业需要拥抱一种全新的思维模式:不再是“我有什么想卖的”,而是“消费者需要什么,我如何以最恰当的方式提供”。 书中将详细阐述以下关键领域: 理解“零接触”的本质与价值: 深入解析为什么传统的“接触”策略正在失效,以及“零接触”如何通过提升用户体验、建立信任、减少摩擦来驱动业务增长。我们将探讨“零接触”在个性化、智能化、无感化服务等方面的具体体现,以及它如何帮助企业在竞争激烈的市场中赢得人心。 构建以消费者为中心的“零接触”生态系统: 本书将指导企业如何系统性地重构其营销、销售和服务流程,使其更加符合“零接触”的原则。这包括: 数据驱动的洞察: 如何运用先进的数据分析工具,深度理解消费者行为,预测其需求,并在合适的时机提供个性化的解决方案,实现“在你开口之前,我就知道你需要什么”。 内容营销的升级: 从单纯的产品推广,转变为提供真正有价值、有启发、有趣味的内容,吸引消费者主动靠近,成为品牌的朋友。我们将探讨如何创作能够引发共鸣、解决问题、激发灵感的内容,让消费者在获取信息的同时,感受到品牌的温度。 体验式营销的创新: 如何设计出让消费者在不知不觉中感受到品牌关怀和价值的互动体验。这可能包括通过自动化、智能化技术,提供流畅便捷的线上线下服务;通过社群运营,建立有归属感的社区;通过沉浸式体验,让消费者深入了解品牌的故事和价值。 技术赋能的“零接触”: 探索人工智能、大数据、物联网等前沿技术如何在“零接触”策略中发挥关键作用,例如智能推荐系统、虚拟助手、无感支付、个性化内容推送等,让科技服务于体验,而非干扰。 重塑品牌沟通的艺术: 《品牌零接触》强调,即使是“零接触”,也需要精妙的沟通策略。我们将探讨: “隐形”的品牌植入: 如何在不经意间,让品牌价值渗透到消费者的日常生活中,例如通过合作、跨界、共创等方式,让品牌成为消费者生活方式的一部分。 情感连接的构建: 如何通过故事、价值观、社会责任等元素,触动消费者的情感,建立超越物质交易的深层联结。 信任与透明的基石: 在“零接触”时代,信任尤为重要。本书将深入探讨如何通过公开透明的信息披露、兑现承诺、积极回应等方式,赢得消费者的绝对信任。 从“零接触”到“长期忠诚”的转化: 《品牌零接触》的目标是帮助企业实现从一次性交易到长期客户关系的飞跃。本书将详细阐述如何通过持续优化用户体验、提供超预期的服务、不断创新产品和服务,将初次接触的消费者转化为品牌的忠实拥趸,让他们成为品牌的最佳代言人。 案例分析与实践指导: 书中将汇聚全球范围内在“零接触”策略上取得显著成功的企业案例,深入剖析其成功之道,并提供一套可执行的框架和方法论,帮助企业根据自身特点,量身定制“零接触”战略。 《品牌零接触》是一本面向所有希望在瞬息万变的商业环境中保持领先地位的企业家、市场营销人员、品牌管理者以及战略规划师的必备读物。它将为你打开一扇新的大门,让你重新审视品牌与消费者之间的关系,掌握未来营销的精髓,最终实现可持续的业务增长和持久的品牌影响力。阅读本书,你将不再被动地追求“接触”,而是主动地创造“连接”,让你的品牌在消费者心中留下深刻而美好的印记。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的名字叫《触屏时代的品牌哲学》,我最近一口气读完了。坦白说,我原本对这个听起来有点玄乎的标题持保留态度,以为又是那种空泛地谈论“未来感”和“数字化转型”的商业畅销书。然而,它却出乎意料地提供了一套非常扎实、甚至可以说是反直觉的品牌构建框架。作者没有沉溺于最新的营销技术名词堆砌,而是深入探讨了在信息爆炸、注意力极度稀缺的今天,一个品牌如何才能真正触达消费者内心,建立起那种深层、持久的连接。书中大量引用了认知心理学和行为经济学的案例,解释了为什么那些看似“不打扰”的品牌,反而能获得最高的忠诚度。我印象最深的是关于“主动缺席”的章节,它挑战了传统品牌必须时刻刷存在感的观念,提出在某些关键时刻,保持克制和神秘感,反而能激发消费者的探索欲和信任感。这本书的论证逻辑非常严密,不是那种一味鼓吹“体验至上”的口号,而是具体指导你如何在你的产品、服务流程乃至企业文化中,植入这种“轻触”的理念,让品牌成为一种背景音,而非刺耳的噪音。读完之后,我立刻回去审视了我自己团队正在做的几个项目,发现我们很多地方都过于用力了,反而把本该自然发生的连接给弄僵硬了。

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这本书《触屏时代的品牌哲学》给我带来了一种久违的“醍醐灌顶”之感,尤其是在处理品牌与用户交互的“度”上,它给出了教科书级别的指导。这本书的叙事风格非常独特,它不像传统的商业书籍那样采用生硬的案例分析或条分缕束的步骤指南,反而更像是一部关于现代商业美学的深度散文。作者的笔触细腻而富有哲思,时常会穿插一些历史上的艺术流派或者古典文学的比喻来阐释现代商业现象,这使得阅读过程充满了趣味性,完全不会感到枯燥。我特别欣赏作者对于“反向营销”的探讨。我们总被教育要积极进攻,要占领心智高地,但这本书却巧妙地引导我们思考:在信息过载的时代,如何通过优雅地“退让”,来换取更高质量的关注?它举了几个跨国公司在不同文化背景下进行“低调发布”的案例,这些案例的分析深度远超一般商业杂志的报道,不仅展示了操作层面的技巧,更揭示了背后驱动这些决定的品牌价值观。对于那些正在寻求品牌差异化,但又不想沦为“流量跟风者”的管理者来说,这本书无疑是一剂清醒剂,它教你如何“慢下来”,从而达到更快的目的。

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这本书《触屏时代的品牌哲学》的阅读体验,更像是一场与一位深谙人性、洞察商业本质的智者的长谈。它没有使用任何花哨的图表或数据可视化来吸引眼球,全篇文字的力量在于其逻辑的厚度和观点的锐利性。作者的表达方式非常内敛,但字里行间透露出一种对商业世界深刻的理解和近乎苛刻的自我要求。它着重探讨了“无声的承诺”如何超越有声的广告。我最欣赏的一点是,它将品牌建设提升到了哲学层面,探讨了“存在”与“被感知”之间的微妙关系。书中对“适度疏离”原则的论述,让我对当前企业过度透明化的趋势产生了强烈的反思。作者认为,过度的透明化反而会稀释品牌的神秘感和价值感,真正的力量往往蕴藏在那些被谨慎保留的信息之中。这本书的语言风格是沉稳、有力的,它不试图说服你,而是让你在阅读的过程中,自然而然地得出结论:在信息洪流中,**少即是多**,**隐蔽的接触才能带来最持久的吸引力**。这是一本需要反复阅读,并随时在实践中对照检验的深度思考之作。

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说实话,我过去读过的关于品牌建设的书,大多聚焦在视觉识别、Slogan的打造或者社交媒体的投放策略上,这些内容固然重要,但都停留在表层。而《触屏时代的品牌哲学》则完全是另一个层级的对话。这本书的深度在于它对“无形资产”的量化和管理提出了创新的见解。它不是在教你“怎么做广告”,而是在教你“怎么让广告变得不再必要”。书中的核心概念之一是“摩擦力最小化”,这不仅仅指用户界面的优化,而是指品牌与消费者在情感、信任和交易过程中,所有潜在的阻碍点都要被预判和消除。作者用了一种近乎于侦探小说的笔法,拆解了几个百年品牌的“静默增长”曲线,展示了他们是如何通过极小的、几乎难以察觉的优化,积累了庞大的市场护城河。阅读时,我感觉自己像是在参与一场高级的智力游戏,不断地跟随作者的思路,去辨识那些隐藏在日常交易背后的品牌智慧。这本书的语言风格略显学术,但绝对是物超所值,它提供了一种可以长期实践的、面向未来的品牌战略蓝图,而不是只能用三个月的战术手册。

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我必须承认,刚拿到《触屏时代的品牌哲学》时,我有点被它的标题迷惑,以为它会是一本侧重于技术实现的指南,比如如何利用AI进行个性化推送等等。结果发现,这本书的重点完全不在于“工具”,而在于“心法”。作者花了大量篇幅来讨论人类的本能反应和品牌互动的心理边界。这本书的行文非常富有节奏感,像是专业交响乐的指挥,高潮和低谷的把握拿捏得恰到妙处。它没有试图给你一个“万能公式”,而是提供了一个思考的“框架”——一个可以让你自行调整参数的动态模型。我尤其欣赏作者对于“重复性曝光的边际效益递减”的深刻洞察,这在当今这个充斥着推送通知的时代,显得尤为重要。它让我开始质疑我们每天花费大量资源去做的那些重复性内容推送的有效性。这本书引导我从一个“推销员”的心态转变为一个“策展人”的心态,即专注于呈现那些真正有价值、能提升用户生活品质的“展品”,而不是强迫他们接受所有的“展品”。读完后,我感觉自己的品牌视角被极大地拓宽了,视野不再局限于销售漏斗的末端,而是延伸到了整个用户生命周期和感知世界的层面。

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