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为何顾客会在店里生气
☆☆☆☆☆
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佐藤公二 作者
李斌瑛 译者
2011-8 出版日期
176 页数
26.00元 价格
服务的细节 丛书系列
9787506042499 图书编码

为何顾客会在店里生气 在线电子书 图书标签: 销售  经管  经营  服务的细节  零售  家电卖场   

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发表于2024-06-28

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为何顾客会在店里生气 在线电子书 用户评价

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样书审读

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茑屋书店 采用的是生活提案式场景 将二维平面的书 搭载在三维立体全息的 能触达人全感官沉浸式体验的空间 大前研一所说的“店中店”模式 以及吴声《新物种爆炸》 book＆bed的跨界场景 最经典的案例就是 阿姆斯特丹的菜市场模式 绿色，新鲜，乐活 从源头到到出品 全食物链的参与感 让你感受到生命如此多娇

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插图很有意思

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这书的字体看的真难受。

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为何顾客会在店里生气 在线电子书 图书描述

《为何顾客会在店里生气》通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。《为何顾客会在店里生气》通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行分析，找出在接待客人时应该注意什么，避免什么，怎样才能回应顾客的需求，最后做成生意。文章中的很多都是最基本的，最应该掌握的。如果家电量贩店的店长和员工都能够掌握这些应该注意的地方，就能抓住顾客的心，提高营业额，才能使商店卖出东西。

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为何顾客会在店里生气 在线电子书 读后感

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我们都说零售业是一个做细节的行业，但归结为服务，什么是细节，细节的具体表现有哪些？千头万绪，似乎很难一下子表述清楚，在服务的细节里，员工的一颦一笑、一举一动都会让不同的顾客产生不同的感受。所以，在企业的员工手册里，对服务的细节大多以热情服务一言概之，但怎样...

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