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蔦屋書店 采用的是生活提案式場景 將二維平麵的書 搭載在三維立體全息的 能觸達人全感官沉浸式體驗的空間 大前研一所說的“店中店”模式 以及吳聲《新物種爆炸》 book＆bed的跨界場景 最經典的案例就是 阿姆斯特丹的菜市場模式 綠色，新鮮，樂活 從源頭到到齣品 全食物鏈的參與感 讓你感受到生命如此多嬌

從客人的需求齣發，用自己的産品描述齣一個閤適的願景，讓對方覺得用這個産品後生活變得多麼便捷多麼美好。對於外行，不要說得太專業。另外一些細節方麵，都是為瞭減少客人購買過程中的障礙。

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我们都说零售业是一个做细节的行业，但归结为服务，什么是细节，细节的具体表现有哪些？千头万绪，似乎很难一下子表述清楚，在服务的细节里，员工的一颦一笑、一举一动都会让不同的顾客产生不同的感受。所以，在企业的员工手册里，对服务的细节大多以热情服务一言概之，但怎样...

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