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出版者:

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出品人:

页数:460

译者:李中

出版时间:2011-9

价格:58.00元

装帧:

isbn号码:9787300137537

丛书系列:

图书标签:

• 管理学
• 案例研究
• 服务营销
• 服务管理
• 市场营销
• 企业管理
• 服务营销
• 营销学
• 服务业
• 客户关系管理
• 服务设计
• 体验营销
• 营销管理
• 消费者行为
• 服务质量
• 营销策略

《商业决策的艺术：洞察消费者行为与市场趋势》 在瞬息万变的商业环境中，成功的关键在于精准把握消费者心理，并敏锐洞察市场脉搏。本书《商业决策的艺术：洞察消费者行为与市场趋势》并非仅仅是一本理论堆砌的学术著作，而是为你提供一套实操性极强的思维工具与分析框架，帮助你在纷繁复杂的市场信息中，提炼出最具价值的洞察，从而做出明智、高效的商业决策。 第一部分：揭示消费者决策的深层密码 我们深入剖析消费者行为的内在驱动力，超越表面现象，触及潜意识层面的需求与渴望。通过结合心理学、社会学及行为经济学的最新研究成果，本书将为你解析： 消费者是如何思考的？ 探讨认知偏差、启发法、情绪对购买决策的影响，以及不同消费者群体（如千禧一代、Z世代）在决策过程中的独特性。 是什么驱动了他们的购买行为？ 从基本生理需求到自我实现，从社会认同到个人价值，系统梳理消费者需求的层级与演变。 如何有效理解并预测消费者需求？ 介绍定性与定量研究方法，如焦点小组、深度访谈、问卷调查、数据挖掘等，并指导你如何将研究结果转化为 actionable insights。 数字时代下的消费者行为变迁： 深入分析社交媒体、电商平台、内容营销等因素如何重塑消费者与品牌的互动方式，以及如何在新媒体环境下建立强有力的品牌连接。 个性化营销的科学与艺术： 探讨如何利用大数据分析与人工智能技术，为消费者提供高度个性化的产品、服务与沟通体验，从而提升客户满意度与忠诚度。 第二部分：驾驭市场趋势，引领商业未来 市场不是静止的，它在不断变化，机遇与挑战并存。《商业决策的艺术》将为你提供一套识别、分析和应对市场趋势的系统方法，让你在变化中发现蓝海，在竞争中脱颖而出。 宏观环境分析的利器： 运用 PESTEL 分析（政治、经济、社会、技术、环境、法律）等经典模型，帮助你全面审视影响行业的外部因素，识别潜在的风险与机会。 行业内部的竞争格局剖析： 学习波特五力模型等工具，深入分析行业竞争的强度、供应商和买家的议价能力、潜在进入者的威胁以及替代品的替代作用，从而制定差异化的竞争策略。 识别新兴趋势与颠覆性创新： 教授如何通过趋势预警系统、技术侦察、跨界学习等方式，捕捉正在萌芽的趋势，并评估其对现有商业模式的潜在冲击。 情景规划与风险管理： 学习如何构建多种未来情景，并为每种情景制定相应的应对策略，从而增强企业在不确定环境下的韧性。 市场细分与目标市场选择的精细化： 介绍基于人口统计学、地理位置、心理特征和行为模式的多种细分方法，并指导你如何选择最具吸引力且与自身资源相匹配的目标市场。 第三部分：将洞察转化为卓越的商业决策 理论的最终目的是实践。《商业决策的艺术》将引领你从分析到行动，将消费者洞察与市场趋势转化为切实可行的商业策略。 产品与服务的创新之路： 基于对消费者需求的深刻理解，指导你进行产品/服务的设计、开发与迭代，确保其能够真正解决用户痛点，满足市场需求。 定价策略的智慧博弈： 探讨价值定价、竞争定价、渗透定价等多种定价策略，并分析其在不同市场环境下适用性，帮助你实现利润最大化与市场份额的平衡。 分销渠道的优化选择： 分析不同分销渠道（线上、线下、直销、代理等）的优劣势，并指导你如何构建高效、便捷、覆盖面广的销售网络。 沟通与品牌建设的策略： 教授如何构建引人入胜的品牌故事，设计有效的营销信息，并选择合适的传播渠道，与目标消费者建立深度情感连接。 数据驱动的决策流程： 强调在整个决策过程中，数据分析的重要性，如何建立数据采集、分析与反馈闭环，持续优化决策效果。 组织文化与执行力： 探讨如何建立支持创新与数据驱动决策的组织文化，以及如何将战略转化为高效的执行力，确保目标达成。 本书并非提供“标准答案”，而是提供一套“思考方法”。通过学习本书，你将能够： 提升战略性思维能力： 从更宏观、更长远的视角审视商业问题。 增强市场敏锐度： 快速识别市场变化与潜在机遇。 做出更明智的资源配置决策： 将有限的资源投入到最具价值的领域。 构建更强的竞争优势： 在激烈的市场竞争中脱颖而出。 成为更出色的商业领导者： 带领团队实现卓越的业绩。 无论你是初创企业的创始人，还是成熟企业的管理者，亦或是渴望在商业领域有所建树的职场人士，《商业决策的艺术：洞察消费者行为与市场趋势》都将是你不可或缺的助手。它将帮助你拨开迷雾，看清方向，在复杂多变的商业世界中，坚定而自信地前行。

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我的书架上最近多了一本关于**全球供应链韧性与地缘政治风险**的深度分析报告，这本书的价值在于其极强的现实意义和跨学科的整合能力。它跳出了传统的经济学分析框架，将军事冲突、气候变化和贸易保护主义视为重塑全球物流网络的同等重要的变量。作者极其详尽地描绘了“单一来源依赖”在过去十年间如何暴露了巨大的系统性风险，并以芯片制造和稀土开采为例，展示了供应链的“点状脆弱性”如何迅速演变为全球性的危机。这本书的论证非常扎实，每一部分都建立在海量的贸易数据、航运记录和政治决策分析之上，而不是空泛的口号。更难能可贵的是，它提供了一套评估供应链风险的“多维度弹性指标”，这个工具对于企业决策者来说，无疑是极具操作价值的。阅读过程中，我深刻感受到信息流、资金流和物流之间的微妙互动关系，以及在一个高度互联的世界里，任何一个角落的微小波动都可能引发连锁反应。这是一本既能让你理解当前世界经济格局的复杂性，又能提供未来预警和应对策略的重量级作品。

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这家伙，我最近淘到了一本关于**古代历史研究方法**的宝典，简直让人爱不释手。作者在开篇就抛出了一个极具挑战性的观点：我们对“历史真相”的理解，往往被当代意识形态深深地裹挟。他没有停留在对史料的简单罗列和解读上，而是深入剖析了不同历史时期史学家们在史料筛选、叙事构建上的深层动机。比如，书中花了大量的篇幅来解构“官方史学”是如何一步步将某些人物神化或妖魔化的过程，对比了不同出土文献在还原历史细节上的细微差异，那种层层剥茧的逻辑推演，读起来酣畅淋漓。尤其让我印象深刻的是，他引入了社会学中的“记忆场域”理论来分析战争纪念碑的设置，指出空间本身就是一种权力的叙事工具。这本书的语言风格非常严谨，充满了学术思辨的张力，但又不像纯粹的理论著作那样枯燥，因为它总能适时地引用一些鲜活的历史小故事来佐证其宏大论点，比如某个宫廷文件中一笔带过的侍从抱怨，竟能成为推翻既有历史定论的关键证据。读完后，你会发现自己看待任何历史事件的角度都变得更加立体和审慎，不再轻易相信任何单一的声音。这本书对于任何对“如何认识过去”感兴趣的人来说，都是一次智力上的洗礼。

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最近我沉迷于一本关于**中世纪欧洲建筑美学与社会结构**的探讨，这简直是视觉与思想的双重盛宴。作者并没有简单地介绍哥特式或罗马式的建筑特征，而是将其视为那个时代社会心理和权力分配的物质体现。他着重分析了光线在教堂内部的象征意义，比如为什么中世纪的石匠们如此痴迷于将彩色玻璃嵌于高耸的墙体之上，这背后折射出的是对天国和超越性的极度渴望，以及世俗权力对这种神圣空间的争夺。书中对飞扶壁（Flying Buttress）的结构分析尤其精彩，作者将其描述为“一种建筑上的妥协，一种在数学与信仰之间达成的精妙平衡”，成功地将原本冰冷的工程学原理与宗教狂热联系起来。我特别喜欢他对比不同城市大教堂的细节差异，比如巴黎圣母院的宏大叙事与兰斯大教堂的精致刻画，如何反映了不同封建领主的政治抱负。这本书的文字风格典雅而不失犀利，充满了对细节的敏锐洞察力，每当读到对一个雕刻细节的深度解读时，我都会忍不住想立刻去博物馆或遗址前，亲眼看看那种被时间凝固下来的情感和意志。

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我最近翻阅了一本关于**量子计算与信息安全**的著作，说实话，一开始我还担心里面全是晦涩的数学公式和物理概念，但出乎意料的是，作者用一种非常直观且富有远见的方式，将这个前沿领域描绘得清晰可见。这本书的重点似乎不在于教会你如何搭建量子比特，而在于深刻阐释量子力学的基本原理是如何颠覆我们现有的加密体系的。书中用大量的比喻，比如将“叠加态”比作同时存在的多个可能性，将“量子纠缠”比作超越时空的瞬间关联，使得即便是文科背景的读者也能抓住核心思想。最精彩的部分，是关于“后量子密码学”的探讨。作者没有停留在描述Shor算法的威胁，而是详细对比了格密码、哈希类密码等几种主要抗量子的新方案的优劣势，并预测了未来十年内企业需要进行哪些关键的安全升级。这本书的结构设计得非常巧妙，从理论基础到应用前景，再到安全策略，层层递进，逻辑链条极其紧密。它不只是一本技术手册，更像是一份来自未来的安全预警报告，读完后，我对数据安全的紧迫性有了全新的认识，感觉自己仿佛站在了信息时代的下一个十字路口。

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我不得不提一下我最近读到的一本关于**认知神经科学中“自我”构建机制**的专著，它彻底重塑了我对“我是谁”这个问题的理解。这本书拒绝了传统哲学中关于“灵魂”或“固定自我”的假设，而是从大脑的不同功能区协作的角度，系统地拆解了“自我意识”的形成过程。作者首先详细介绍了默认模式网络（DMN）在内省、未来规划和记忆检索中的关键作用，然后引入了躯体感觉和情感中枢的反馈如何为这个抽象的“自我”赋予了连续性和真实感。最让我感到震撼的是对“叙事性自我”的论述，即我们的大脑实际上是在不断地为过去的经验和未来的目标编织一个连贯的故事，而这个故事就是我们认同的基础，一旦故事链条断裂，自我感就会随之瓦解。这本书的叙述节奏极快，信息密度极高，充满了最新的实验数据和模型，但作者的文字功力非凡，他总能用精准且富有洞察力的句子，将复杂的神经通路转化为易于理解的思维图景。这本书不仅是科学著作，更是一部关于人类心智局限与可能性的深刻哲学思考。

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1、很专业，案例很好； 2、P250忠诚之轮：建立忠诚的基础、创造忠诚纽带、减少客户波动；

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随堂作业……不过服务之花，服务蓝图还是记得的。