導語第一部分 宏觀形勢 一、對經濟走勢和企業經營狀況存在一定擔憂 二、貨幣政策收緊加大銀行經營壓力 三、對經濟政策效果的評價有所降低 四、房地産市場弱勢下行，開發投資增長平穩 五、對居民消費觀念和理財意識的關注程度繼續上升 六、金融生態環境持續改善。地方公共服務水平的關注度提升第二部分 發展戰略 一、通過發展新型業務、降低資本消耗實現銀行戰略轉型 二、未來3-5年是推進利率市場化的適當時間窗口 三、大型商業銀行繼續海外擴張步伐，城商行跨區域經營願望強烈 四、看好跨境貿易人民幣結算業務，但諸多製約因素待化解第三部分 業務發展 一、負債管理難度加大、同業競爭加劇是銀行麵臨的主要挑戰 二、小企業貸款與財務顧問業務成為銀行公司金融業務重點 三、先進製造業與現代服務業重視程度居首，節能環保業受關注 四、房地産開發貸款日趨謹慎，支持保障房建設需要更多配套政策 五、財富管理和私人銀行在個人金融業務中的重要性不斷提升 六、渠道建設重點差異化趨勢明顯第四部分 風險管理和內部控製 一、銀行傢對資産質量關注度明顯上升，房地産和地方政府融資平颱貸款居首 二、風險管理能力整體提升，操作風險管理受到關注 三、係統性金融風險爆發可能性較低，但東部區域性風險值得關注 四、內部控製建設持續推進，全覆蓋和兼容性成為重點第五部分 公司治理 一、加強內部控製、風險管理和有效激勵是公司治理的重中之重 二、對總分行管理架構的滿意度提升 三、董事、監事履職評估以自我評價和相互評價相結閤為主第六部分 流程再造 一、後颱集中化處理是商業銀行流程再造工作的重點 二、有效考核機製缺失是銀行流程再造最大障礙 三、組織結構再造是配閤流程銀行建設的重要因素第七部分 IT治理和信息化建設 一、增加IT建設投入獲更多認同，網絡與移動互聯等新技術受關注 二、信息科技人纔隊伍建設落後成為為銀行IT治理前主要製約因素 三、新技術發盡和應用帶來的風險最為銀行傢關注 四、支撐“以客戶為中心”的業務流程再造成為銀行信息化建設戰略重點第八部分 人力資源管理 一、未來三年員工數量預期反彈，中小商業銀行員工需求強勁 二、分支機構關注人纔梯隊建設，總行更多關注薪酬結構 三、有效考核綜閤貢獻及平衡長短期激勵是考核體係改進重點第九部分 監管評價 一、監管政策得到普遍認同，指標體係完備性較高 二、平颱貸款風險受普遍關注，貸款規模受到嚴格控製 三、四太監管工具受到認可，個彆指標有待完善 四、對係統重要性銀行增加額外資本要求成為共識 五、倡導建立與經濟周期掛鈎的監管製度，強化金融基礎設施建設第十部分 銀行傢群體 一、銀行傢群體對工作崗位的滿意度評價較高 二、學習與加班是銀行傢節假曰時間的主要安排第十一部分 發展前瞻 一、收入增長及利潤預期 二、不良貸款率預期 三、資本充足率預期附錄 項目背景及執行情況介紹 中國銀行業30強 攜手閤作，共創成功訪談手記 訪談手記之一 從緊政策應避免多重疊加 訪談手記之二 冷靜評估利率市場化進程 訪談手記之三 跨境人民幣業務在挑戰中前行 訪談手記之四 負債管理成日常經營重大挑戰 訪談手記之五 緩解小企業融資難仍有政策空問 訪談手記之六 關注房地産信貸風險，保障性安居工程信貸模式有待探索 訪談手記之七 內部控製建設持續推進 訪談手記之八 銀行業流程再造正在進行時 訪談手記之九 中小商業銀行信息科技建設突圍之路 訪談手記之十 從“人事管理”到“人力資源管理” 訪談手記之十一 平颱貸款認識曰漸統一 訪談手記之十二 對四大監管工具的客觀評價
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