销售读心术

销售读心术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:工商联
作者:姜仁
出品人:
页数:228
译者:
出版时间:2012-3
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787515800837
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 表现力
  • 肢体语言
  • 销售
  • 心理
  • 沟通
  • 技巧
  • 读心
  • 客户
  • 洞察
  • 谈判
  • 策略
  • 信任
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具体描述

《销售读心术:破解销售中的身体密码》内容简介:顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他能第一时间读懂客户内心和了解客户需求!而最为直接和快捷的方式就是破解销售中的身体密码。

身体语言常常会在不经意间透露客户的心思,它们能毫不掩饰地告诉你客户的所思所想。

因此.销售高手应该懂得如何快速破解客户的身体密码。并在极短时间内赢取客户的心,让你在这场销售博弈战中处处占有先机。

《销售读心术》图书简介 洞察客户内心,掌握销售至高境界 你是否曾为无法准确把握客户需求而苦恼?是否曾因为不了解客户的真实想法而错失良机?《销售读心术》将为你打开一扇通往客户内心世界的大门,让你从“卖产品”的层面,升级到“解决客户痛点、满足客户深层需求”的境界。本书并非教授一套僵化的销售话术,而是深入剖析人类心理的底层逻辑,通过一系列实操性强的理论与方法,帮助你炼就洞察人心、影响决策的销售智慧。 核心洞察:谁是真正掌握销售的关键? 在竞争激烈的商业环境中,产品本身的优劣固然重要,但真正将产品转化为客户购买意愿的关键,往往在于销售人员对客户心理的理解与运用。本书的核心观点是:销售的本质是对人心的把握。 成功的销售不是靠巧舌如簧,而是靠敏锐的洞察力,去理解客户的潜在需求、深层动机、顾虑担忧以及他们做出购买决策时的心理过程。 本书将为你揭示以下关键能力: 解读沉默的语言: 客户的肢体语言、微表情、语调变化,甚至沉默,都蕴含着丰富的信息。本书将教你如何捕捉这些非语言信号, decipher 客户真实的情绪和态度,从而做出更精准的判断。 挖掘潜在需求: 很多客户自己也无法清晰表达他们真正需要什么。《销售读心术》将提供一套系统的方法,帮助你通过提问、倾听和观察,层层剥离客户表面的诉求,直击其根本性的痛点与渴望。 理解决策心理: 人们做出购买决定往往受到多种心理因素的影响,例如锚定效应、损失厌恶、社会证明等。本书将为你一一拆解这些心理机制,并教授你如何在销售过程中恰当地运用它们,引导客户做出积极的购买决策。 建立信任与连接: 销售的成功离不开信任。本书将指导你如何通过真诚的沟通、同理心的表达,以及展现专业能力,快速与客户建立深厚的信任关系,让客户愿意向你敞开心扉。 应对拒绝与异议: 拒绝和异议是销售过程中不可避免的一部分。《销售读心术》将帮助你理解客户产生异议的心理根源,并提供有效的策略来化解这些顾虑,将反对意见转化为销售的契机。 个性化销售策略: 不同性格、不同需求、不同背景的客户,需要不同的沟通方式和销售策略。本书将为你提供一套多维度分析客户的方法,让你能够为每一位客户量身定制最有效的沟通方案。 本书的独特价值: 《销售读心术》并非空泛的理论探讨,而是建立在对大量真实销售案例的深度分析之上。书中包含丰富的案例研究、实用的练习以及可操作的技巧,让你在阅读的同时,能够立即将其应用到实际的销售工作中。 拒绝“套路”,拥抱“人心”: 我们摒弃了那些千篇一律、容易被识破的销售“套路”,专注于从更深层次理解人性,掌握那些真正能触动客户内心的沟通艺术。 全方位提升销售能力: 从初次接触到成交收尾,再到客户维护,本书几乎涵盖了销售过程中的每一个关键环节,并从心理学角度提供了独到的解决方案。 赋能每一位销售人员: 无论你是初入销售的新人,还是经验丰富的资深销售,都能从中获得启发,提升你的专业技能和职业成就感。 构建长期客户关系: 掌握了读心术,你不仅能赢得一次交易,更能赢得客户的信任和忠诚,为你的事业带来长远的发展。 谁应该阅读这本书? 所有希望提升销售业绩的销售人员。 渴望更深入理解客户需求,建立更稳固客户关系的营销从业者。 需要与人打交道,希望提高沟通和说服能力的商务人士。 对人类心理学、行为学感兴趣,并希望将其应用于实践的读者。 任何渴望在职业生涯中取得突破,获得更高成就的人。 准备好成为一名真正懂得客户的销售大师了吗? 翻开《销售读心术》,踏上这场探索客户内心世界的精彩旅程。你将学会如何像一位“读心师”一样,洞察每一个销售机会背后的心理密码,从而实现销售业绩的飞跃,以及更加充实和有意义的职业生涯。这不仅仅是一本书,更是你通往销售巅峰的秘密武器。

作者简介

姜仁,资深城市运营专家,著名房地产全程策划营销实战专家,中房企业家协会全国理事会副会长,中策协副秘书长。清华大学、北京大学、人民大学房地产MBA和EMBA实战班,及总裁班客座教授,北京城市学院特聘教授。姜仁地产研究院执行院长,姜仁工作室创始人,姜仁地产机构董事长。

目录信息

第一章 瞬间读懂客户心理:从人海中提炼出你需要的人/001 1.我该和谁谈:从行为细节中找出“当家人”/003 2.从客户“张望”的眼神中看出真心购买者/009 3.主动与你握手的客户大方,不应错过/013 4.交谈时身体前倾的客户,颇具购买的诚意/017 5.“靠近些”这一手势,充分表明客户想更详细地了解/020 6.透过服饰看虚实:准确判断客户的支付能力/024 7.眼睛发亮的原因:客户兴趣所在/029第二章 抓住客户的心:用身体语言拉近彼此距离/033 1.什么样的动作能够吸引客户的目光/035 2.用微笑消除客户的戒备心理/040 3.倾听和点头:神奇的感染力/045 4.注视的力量:用眼神增加客户的好感/050 5.专业的着装,无声胜似有声/054 6.请你的客户放松:注意他的“安慰行为”/058 7.模仿对方:巧妙地引起双方的共鸣/063 8.适当使用肢体接触增进好感/067 9.给客户安全感:尊重个人空间和领域/072 10.把握好接近顾客的最佳时机/076 11.身体前倾,表示对客户的关注/080第三章 有的放矢:了解客户的真实需求/085 1.投其所好地刺激客户的隐衷/087 2.判断顾客的购买特征,把握销售机会/091 3.客户眯起双眼,表明有所怀疑/095 4.左脸比右脸诚实,更接近内心想法/099 5.客户触摸脸部给你带来的信息/103 6.客户为何交叉双臂/108 7.小动作暴露出的客户心态/112 8.客户咽口水,小心那是在说谎/116第四章 进入主题:在推销产品时需“察言观色”/121 1.从千变万化的手势中了解客户的心态/123 2.看到“4字腿”:不要匆忙请客户做决定/128 3.传递真诚:摊开你的双手/132 4.办公桌是客户心理的曝光台/136 5.眼镜遮住了眼睛,但暴露了性格/141 6.客户抖动双脚时,赶快结束会谈/145 7.利用手部动作,轻松掌控谈判/149 8.从客户脚尖的姿势看他的心理/153 9.从吸烟的动作判断客户的心理/157 10.脖子会说话,请你注意它/162 11.交叉双腿、脚踝相扣:真的是因为寒冷吗/166 12.肩膀一耸,真的表示无能为力吗/171第五章 合适的成交时机:解读客户的成交信号/177 1.识别成交的信号,抓住营销机会/179 2.言行上巧妙暗示,促使客户成交/183 3.反败为胜,让客户不再说“不”/187 4.会做不如巧做:营销制胜的策略/192 5.莫要得意忘形,小心功败垂成/196 6.成交之后,完美撤退/200 7.客户后悔了,你该怎么办/204 8.当客户不断抚摸产品表示欣赏时/208 9.“多云转晴”时,正是成交好机会/212附录:世界通用的十二种常见姿势/217后记:销售,启动心的力量/227
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的封面设计很吸引我,深邃的蓝色搭配金色的字体,给人一种神秘又专业的感受。我一直对人际交往和沟通技巧很感兴趣,尤其是在工作中,能够理解他人的想法并做出恰当的回应,是我一直追求的目标。虽然我还没有真正翻开这本书,但仅仅从封面和书名“销售读心术”就足以让我充满期待。我设想这本书会像一本秘籍,揭示那些隐藏在言谈举止之下的心理密码,帮助我更精准地把握对方的意图,从而在销售过程中取得更好的成绩。我希望这本书的内容能够深入浅出,不仅仅是理论的堆砌,更要有大量的案例和实操性的方法,让我能够学以致用。我尤其期待能够学到一些能够快速建立信任、化解客户顾虑的技巧,因为我知道,在销售领域,信任是基石。这本书的出现,让我觉得我的职业生涯将迎来一个新的突破点,我迫不及待地想要进入书中的世界,探索那些未知的领域,解锁那些隐藏的销售潜能。我想象着自己能够运用书中的智慧,在每一次与客户的互动中都游刃有余,成为一个更出色、更有影响力的销售人员。

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我是一名刚刚入行不久的销售新人,对销售这个行业充满了热情,但同时也面临着巨大的挑战。我发现自己总是无法准确地理解客户的需求,有时候说了半天,客户却依然一脸茫然,或者对我的产品不感兴趣。正当我感到迷茫的时候,朋友向我推荐了《销售读心术》。虽然我还没有开始阅读,但我被它的书名深深吸引了。我理解的“读心术”应该是一种能够帮助我理解他人想法的能力,我想象这本书会教我如何观察客户的言行举止,从中捕捉到他们内心真正的想法和需求。我希望这本书能够提供一些实用的工具和方法,比如如何通过客户的眼神、表情、语气来判断他们是否在撒谎,或者是否对我的产品感兴趣。我也希望它能教我如何提问,如何引导客户说出他们的顾虑,并有效地解决这些顾虑。总而言之,我期待这本书能够帮助我提升我的沟通能力和洞察力,让我能够更自信、更有效地与客户打交道,最终在销售的道路上取得成功。

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在一次偶然的机会,我在书店的畅销书架上看到了《销售读心术》。这本书的书名非常直接地戳中了我的痛点。我是一名销售主管,每天都要面对各种各样的客户,有时候真的觉得很难把握他们的心思。很多时候,我们付出了很多努力,但客户依然无动于衷,这让我感到非常挫败。我希望这本书能够提供一些能够帮助我团队成员提升销售效率的方法。我猜测这本书会从心理学的角度出发,教我们如何去理解客户的购买动机,如何去识别客户的潜在需求,以及如何有效地与客户沟通。我特别期待能够学到一些关于如何处理客户异议的技巧,因为这通常是我们团队面临的最大挑战之一。我相信,如果这本书能够为我们提供一套切实可行的“读心”策略,它将会对我们团队的业绩产生巨大的提升作用,让我们能够更精准地抓住客户,赢得更多的订单。

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在书店闲逛的时候,偶然看到了这本《销售读心术》。当时我正面临一些销售上的瓶颈,客户的反馈总是出乎意料,有时候感觉自己怎么努力都无法触及到客户的内心深处。这本书的出现,就像是给我指明了一个新的方向。我仔细看了看封底的简介,虽然没有透露太多具体的内容,但“读心术”这个词汇本身就足够强大,它承诺了一种能够洞察人心的能力,这正是很多销售人员所梦寐以求的。我猜想这本书会讲解一些关于微表情、肢体语言的解读,亦或是通过提问的方式来引导客户说出真实想法的技巧。我希望它能够提供一套系统性的方法论,让我能够有章可循,而不是凭空猜测。我特别好奇作者是如何将“读心术”这个概念应用到销售场景中的,它是否真的能够帮助我预测客户的购买意向,或者是在谈判中占据优势。我对这本书充满了好奇,因为它似乎提供了一种打破僵局、提升业绩的全新视角。我相信,如果这本书能够提供真正有效的方法,它将会是我销售生涯中一份宝贵的财富。

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我最近一直在思考如何提升自己的销售业绩,尤其是如何更有效地与客户建立联系,理解他们的需求。在网上搜索销售技巧时,我注意到了《销售读心术》这本书。这本书的书名非常吸引人,它暗示着一种能够洞察客户内心的能力。我非常好奇这本书的内容,我想象它会分享一些关于如何通过观察客户的非语言信号来解读他们的想法的技巧,比如眼神、面部表情、肢体语言等等。我也希望它能提供一些关于如何通过提问来引导客户表达真实需求的策略,以及如何运用一些心理学原理来影响客户的购买决策。我期待这本书能够提供一些实用的、易于操作的方法,让我在实际的销售工作中能够立刻运用起来,并且看到效果。我希望通过阅读这本书,能够让自己在与客户的每一次互动中都更加自信和从容,能够更好地理解他们,并最终为他们提供最适合的产品和服务。

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我对心理学一直有着浓厚的兴趣,尤其是那些能够解释人类行为和动机的理论。在销售这个领域,我越来越发现,理解客户的心理是至关重要的。因此,《销售读心术》这个书名立刻引起了我的注意。我猜想这本书不仅仅是关于销售技巧,更是关于如何理解人,如何与人建立更深层次的连接。我期待它能够提供一些基于心理学原理的销售方法,例如如何运用认知失调理论来促成交易,或者如何利用依恋理论来建立客户忠诚度。我希望这本书能够教授一些关于倾听的技巧,如何通过有效的倾听来捕捉客户的潜在需求。我还对如何处理客户的异议感到好奇,我希望这本书能提供一些能够让客户心服口服的解决方案,而不仅仅是简单的说服。这本书给我的感觉是一种能够帮助我在销售中更具智慧和策略的工具,我迫不及待想了解它所揭示的关于人心的秘密。

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作为一个对销售行业充满热情的人,我一直在寻找能够帮助我提升专业技能的书籍。《销售读心术》这本书的书名给我留下了深刻的印象。它似乎承诺了一种能够超越表面沟通,直达客户内心深处的智慧。我猜想这本书会深入探讨人类的心理特征,并将其应用于销售场景。我特别好奇书中是否会讲解如何识别客户的购买动机,如何判断客户的购买意向,以及如何有效地处理客户的各种顾虑和疑虑。我希望能学到一些能够快速与客户建立信任的方法,以及如何在谈判中占据有利地位的技巧。我期待这本书能够提供一套系统性的销售心理学理论,并辅以大量的实操案例,让我能够理论联系实际,不断提升自己的销售能力。我相信,掌握了“读心术”的销售人员,一定能在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为行业的佼佼者。

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作为一名在销售行业摸爬滚打了多年的老兵,我深知与人打交道是这个行业的灵魂。我接触过形形色色的人,也经历过无数次成功与失败的谈判。我一直认为,那些顶尖的销售人员,并非仅仅依靠口才,更重要的是他们能够“读懂”客户,了解客户的真实需求和潜在动机。《销售读心术》这个名字,立刻让我产生了共鸣。我猜测这本书会深入探讨人类的心理活动,教授一些能够洞察人心的技巧,比如如何从细微的表情、肢体动作中解读出对方的情绪和意图。我期待书中能有关于如何建立有效沟通的详尽指导,如何通过提问和倾听来挖掘客户的深层需求,甚至是如何在客户自己都不清楚自己想要什么的时候,也能帮助他们找到答案。我希望这本书能够提供一些实操性极强的案例分析,让我能够借鉴那些成功销售的经验,并将这些智慧融入到我自己的销售实践中,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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我一直相信,成功的销售不仅仅是关于产品本身的优势,更是关于如何理解和满足客户的需求。《销售读心术》这个书名,让我觉得它可能提供了一种能够帮助我更深入地理解客户心理的途径。我希望这本书能够教授一些关于如何通过观察客户的微表情、肢体语言,甚至是说话的语气和节奏来判断他们的真实想法和情绪的技巧。我特别好奇书中是否会提供一些关于如何提问才能让客户敞开心扉、说出他们真正需求的策略。我也期待能够学习到如何处理客户的异议,如何化解他们的顾虑,并最终促成交易。我希望这本书能够让我成为一个更敏锐、更具洞察力的销售人员,能够在与客户的每一次互动中,都能够准确地把握住机会,建立更牢固的客户关系,最终实现双赢。

评分

我之前参加过一些销售培训,也读过一些销售相关的书籍,但总觉得缺乏一些能够真正打动人心的技巧。《销售读心术》这本书的标题非常有吸引力,它让我联想到了一种能够直击人心、理解对方真实想法的能力。我一直认为,好的销售不仅仅是推销产品,更是建立一种连接,理解客户的需求并提供解决方案。我猜测这本书会深入探讨人类的心理活动,教授一些非语言沟通的技巧,比如如何通过肢体语言、面部表情来判断对方的情绪和意图。我希望它能提供一些实用的方法,让我能够更准确地“读懂”客户,从而在沟通过程中占据主动。我非常期待能够学到一些能够帮助我快速建立信任、消除客户疑虑的技巧。如果这本书真的能够让我具备“读心”的能力,那无疑将是我在销售领域的一大利器,能够让我摆脱过去那种“碰运气”的销售方式,变得更加专业和有策略。

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以客户为中心,为客户着想,为客户选择

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以客户为中心,为客户着想,为客户选择

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以客户为中心,为客户着想,为客户选择

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