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出版者:黑龙江科技

作者:张玲英

出品人:

页数:373

译者:

出版时间:2012-1

价格:39.80元

装帧:

isbn号码:9787538868081

丛书系列:

图书标签:

• 公文写作
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• 工具书
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现代职场沟通艺术：信息传递与关系构建的智慧 本书并非一本简单罗列写作技巧的工具书，而是一部深入探讨现代职场中信息传递与人际关系构建的实践指南。在日新月异的工作环境中，高效、精准、得体的沟通已成为职场人士不可或缺的核心竞争力。本书将带领读者穿越信息爆炸的洪流，掌握将思想转化为影响力、将文字转化为生产力的关键秘诀，最终在复杂多变的职场生态中游刃有余。 第一章：信息传递的本质与原则 在信息时代，信息本身不再是稀缺资源，而是如何有效地筛选、组织、传递和解读信息，才成为制胜的关键。本章将首先剖析信息传递的本质，即信息从发送者到接收者的整个过程，并强调理解沟通的单向性与双向性。我们将深入探讨信息的准确性、完整性、时效性、简洁性和适切性等核心原则。 准确性： 数据的可靠性，事实的核实，避免模糊不清的表述，确保信息传递不失真，不误导。我们将通过大量案例分析，展示不准确信息可能造成的严重后果，并提供验证信息来源、交叉比对事实的实用方法。 完整性： 传递信息时，要确保包含了接收者做出决策或采取行动所必需的全部要素，避免遗漏关键信息导致误解或延误。我们将讲解如何梳理信息脉络，预测接收者可能需要的信息，以及如何通过结构化的表达来保障信息的完整性。 时效性： 在快节奏的职场中，信息的时效性至关重要。过时的信息可能毫无价值，甚至产生负面影响。本章将指导读者如何把握信息传递的最佳时机，如何区分紧急与非紧急信息，以及如何利用现代沟通工具加速信息流通。 简洁性： 现代职场人士的时间都十分宝贵，冗长、繁琐的陈述只会增加理解的负担。我们将教授如何用最少的文字传达最丰富的信息，如何提炼核心观点，运用精炼的语言，避免不必要的修饰和重复。 适切性： 针对不同的接收者、不同的场合、不同的目的，信息传递的方式和内容都应有所调整。本章将重点讲解如何分析沟通对象，把握其背景、需求和认知水平，从而选择最恰当的语言风格、表达方式和信息载体。 第二章：构建清晰的书面沟通体系 书面沟通是职场中最常见、最基础也是最具影响力的沟通形式之一。一份清晰、专业的书面材料，不仅能高效传递信息，更能展现个人的专业素养和严谨态度。本章将系统地介绍各种关键职场书面沟通形式，并深入剖析其写作要点和技巧。 邮件沟通的艺术： 邮件作为日常沟通的“标配”，其重要性不言而喻。我们将从邮件主题的设置、称谓的选择、正文内容的组织、附件的管理、落款的规范等各个环节进行详尽的指导。特别是如何撰写一封既能吸引阅读又能清晰传达信息的邮件，如何进行高效的邮件回复和跟进，以及如何避免常见的邮件礼仪误区，都将是本章的重点。 报告的撰写与分析： 报告是总结工作、分析问题、提出建议的重要载体。我们将探讨不同类型报告（如工作报告、项目报告、市场分析报告、财务报告等）的结构特点，如何进行数据收集与分析，如何清晰地呈现图表，如何提出具有可行性的建议。本书将强调报告的逻辑性和说服力，指导读者如何让报告不仅仅是信息的堆砌，更能成为决策的有力支撑。 会议纪要的精准记录： 会议纪要的质量直接影响会议精神的传达和后续工作的落实。本章将教授如何快速捕捉会议要点，区分主旨与细节，如何准确记录会议议程、讨论内容、决议事项和责任人。我们将提供多种纪要模板，帮助读者养成条理清晰、重点突出的记录习惯。 备忘录与通知的实用技巧： 备忘录和通知是用于传达特定信息、提醒相关人员的简短文书。我们将讲解如何让备忘录简洁明了，直达核心；如何让通知清晰明确，不留歧义。同时，我们将介绍如何根据通知对象的不同，调整其语气和形式，以达到最佳的告知效果。 合同与协议的严谨表达： 在商业活动中，合同与协议是保障双方权益的重要法律文件。本章并非教授法律条文，而是侧重于沟通的严谨性。我们将指导读者如何清晰、准确地表述合同条款，如何避免可能引发歧义的语言，如何确保文本的完整性和无懈可击。 公文写作的规范与要义： 尽管现代职场中公文的使用场景可能有所变化，但其规范性和严肃性依然重要。我们将介绍公文的基本格式、常用词语，以及如何用正式、客观的语言表达。 第三章：构建流畅的口头沟通技巧 在信息传递的过程中，口头沟通同样扮演着举足轻重的角色。无论是日常交流、汇报工作，还是参与会议、进行谈判，清晰、自信、有条理的口头表达都能极大地提升沟通效率和个人影响力。 高效汇报的艺术： 如何在短时间内清晰、有条理地向领导或同事汇报工作进展、遇到的问题和解决方案，是衡量一个人沟通能力的重要标准。本章将传授“结论先行、以上率下”的汇报原则，如何提炼核心信息，如何运用STAR法则（Situation, Task, Action, Result）来组织汇报内容，以及如何有效地回应提问。 会议发言的策略： 在会议中，如何抓住机会，准确、有力地表达自己的观点，是一门学问。我们将指导读者如何提前准备，如何清晰地阐述观点，如何有效地与他人互动，以及如何避免不必要的争论。 跨部门协作的沟通之道： 跨部门沟通常常面临信息不对称、利益冲突等挑战。本章将深入探讨如何理解不同部门的立场和需求，如何使用对方能够理解的语言，如何建立信任，以及如何通过有效的沟通来化解分歧，达成共识。 演示与演讲的魅力： 无论是产品介绍、项目展示，还是培训分享，一次成功的演示或演讲都能给听众留下深刻印象。我们将分享如何设计有吸引力的演示文稿，如何进行有感染力的演讲，如何运用肢体语言和眼神交流来增强沟通效果。 倾听的力量： 沟通并非单向的输出，有效的倾听是理解对方、建立信任的重要前提。本章将讲解积极倾听的技巧，如专注、回应、提问、总结等，帮助读者更好地理解对方的需求和意图。 第四章：信息传递中的情商与智慧 成功的沟通不仅仅在于技巧的娴熟，更在于情商的运用和智慧的闪光。在复杂的职场环境中，如何处理人际关系，如何化解冲突，如何建立积极的团队氛围，都离不开情商的支持。 理解与共情的实践： 站在对方的角度思考问题，理解其感受和需求，是建立良好关系的基础。本章将指导读者如何通过同理心来解读对方的言外之意，如何用恰当的语言表达理解，从而拉近与他人的距离。 冲突管理的智慧： 职场中难免会产生摩擦和冲突。本章将教授如何识别冲突的根源，如何采取积极的冲突处理策略，如协商、妥协、合作等，将冲突转化为解决问题的契机，而非破坏关系的导火索。 向上沟通的艺术： 如何与领导进行有效沟通，是许多职场人士关心的问题。本章将提供如何向上汇报、提出建议、争取支持的策略，强调尊重、真诚和解决问题的态度。 向下授权与激励： 作为管理者，如何清晰地向下传达任务，有效地授权，并适时地激励团队成员，是提升团队效能的关键。本章将探讨如何进行有效的指令下达，如何提供及时的反馈，以及如何建立积极的工作氛围。 塑造专业形象： 沟通是展现个人品牌的重要途径。本书将指导读者如何通过每次的沟通，无论书面还是口头，都展现出专业、可靠、值得信赖的形象，从而提升个人在职场中的竞争力。 第五章：利用现代科技提升沟通效能 在信息时代，善于利用科技工具可以极大地提升沟通的效率和广度。本章将探讨如何利用各种现代化工具来优化信息传递和关系构建。 协作平台的深度应用： 无论是即时通讯工具、项目管理软件，还是在线文档协作平台，都为团队协作提供了极大的便利。本章将介绍如何选择合适的工具，以及如何通过规范化的使用来提升信息共享的效率和透明度。 数据可视化与信息呈现： 复杂的数据往往难以通过纯文字进行有效传达。本章将引导读者了解如何运用图表、图形等可视化手段，将抽象的数据转化为直观、易懂的信息，从而更有效地沟通和说服。 利用多媒体丰富沟通形式： 视频、音频、直播等多种媒体形式的出现，为职场沟通提供了更丰富的选择。本章将探讨如何根据不同的沟通场景，选择最合适的媒体形式，以达到最佳的沟通效果。 信息安全与隐私保护： 在使用各类沟通工具时，信息安全和隐私保护是不可忽视的重要环节。本章将强调在进行信息传递时，应时刻关注数据的安全性和合规性。 结语： 本书并非一本终结性的指南，而是一个不断学习与实践的过程。在快速变化的职场环境中，保持开放的心态，不断学习新的沟通理念，积极运用所学技巧，并根据实际情况进行调整和创新，才能真正掌握现代职场沟通的艺术，在事业的道路上不断前行，实现个人价值的最大化。每一位渴望在职场中脱颖而出的人士，都应该将高效沟通视为一项持续进行的投资，而本书，将是您迈出坚实步伐的起点。

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这本书的装帧设计颇具匠心，封面采用了一种哑光的质感，触感温和，拿在手里分量十足，让人立刻感觉到这是一本内容扎实的工具书。色彩搭配上选择了沉稳的深蓝色与米白色，既专业又不失现代感。内页的纸张质量也值得称赞，厚度适中，纸张洁白，油墨印刷清晰锐利，即便是长时间阅读也不会感到刺眼疲劳。尤其值得一提的是，书籍的开本设计非常合理，既能保证版面有足够的空间排布案例和说明，又方便读者在日常办公桌面上翻阅和查找。装订工艺看起来相当牢固，即便是频繁翻阅重点章节，也不用担心书页脱落。从整体的视觉和触觉体验来看，这本《新编办公应用文全书》无疑是下了功夫的，它不仅仅是一本知识的载体，更像是一件制作精良的文具，让人愿意时常把它放在手边，随时取用。这种对细节的关注，预示着内部内容或许也同样精细考究，让人对接下来的学习充满期待。

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这本书在语言风格的把握上，展现出一种难得的平衡感。它一方面保持了公文写作应有的严谨和规范，使用的措辞精准、句式规范，保证了所传达信息的权威性和严肃性。但在讲解和注释部分，作者又巧妙地融入了一种平易近人、略带幽默的叙事口吻。举个例子，在讲解“如何写出有力的结论”时，它没有枯燥地列举规则，而是用了一个生动的比喻，把结论比作“演讲的最后一击”，要做到有力、收尾漂亮。这种人情味的加入，使得原本可能枯燥的阅读过程变得轻松愉快，仿佛有一位经验丰富的导师在耳边耐心指导。此外，书中对“细节陷阱”的提醒也十分到位，比如如何避免在合同草案中出现歧义词汇，或者在商务邮件中何时应使用粗体强调重点，这些都是在一般教材中容易被忽略，却在实际工作中能决定成败的关键点，作者显然是深谙此道的。

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从宏观角度来看，这本书的视角非常贴合当代办公环境的发展趋势。它并非仅仅停留在传统的信函和报告层面，而是相当与时俱进地涵盖了许多现代办公场景所需的应用文体。例如，我惊喜地发现其中专门开辟了关于“数字化沟通中的文书规范”一节，详细探讨了如何在即时通讯工具和视频会议纪要中保持专业性，这在过去很多厚重的工具书中是看不到的。作者显然注意到了工作流程的数字化转型对文书风格提出的新要求。书中对“电子文档的归档和版本控制”的讨论，也体现了对现代企业管理流程的深刻理解。这种前瞻性使得这本书的保质期更长，即使未来工作方式发生微小变化，其核心的逻辑和规范依然适用。购买它，感觉像是为自己的职业发展进行了一笔稳妥的长期投资，确保我能始终站在规范和效率的最前沿。

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我不得不说，这本书的编排逻辑简直是为我这种“职场新人”量身定做的。它没有采用那种晦涩难懂的理论堆砌方式，而是采取了一种非常实用的“场景导向”结构。比如，它把不同类型的公文——从最基础的请示报告到复杂的项目建议书——分门别类地放在不同的章节里，每一种文体下面，都会先用精炼的语言点出其核心用途和注意事项，这一点对于初学者来说，简直是及时雨，避免了上来就陷入术语的迷宫。更棒的是，每一个核心文种后面，紧跟着的是一到两个详尽的、标注清晰的范例。这些范例的选择非常贴近现实工作中的高频场景，绝非那些脱离实际的“样板文书”。例如，涉及到跨部门沟通的函件，它会细致分析不同称谓和结尾语的微妙差别。这种手把手的引导方式，极大降低了学习曲线，让我在面对真实工作任务时，能够迅速找到对应模板并进行套用和修改，极大地提升了效率和准确性。

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作为一名资深用户，我特别关注工具书的“可检索性”和“实用工具附加值”。《新编办公应用文全书》在这方面的表现超乎预期。它的目录编排得极其细致，不仅仅是章节名称清晰，就连章节内部的小标题也足够具体，使得我能快速定位到需要查找的特定文种，比如“关于设备报废的申请书”或者“股东会议通知的特殊要求”。更别提书后的附录部分了，那简直是锦上添花。我发现里面收录了一份非常详尽的“常用词汇和搭配速查表”，涵盖了从正式称谓到敬语的转换规则，甚至还包括了一些新兴商业术语的规范用法。这让我不必再为了一个措辞的准确性而频繁切换到搜索引擎进行查证。这本书成功地将“查找手册”和“学习指南”的功能完美融合，让它超越了一本普通教材的范畴，真正成为了一本高频使用的工作伴侣。

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呵呵，16年第6次印刷。该版未按最新格式要求编写。

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工具书，还行

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工具书，还行

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范例多，但是不深入。

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范例多，但是不深入。