大客戶管理是市場上以顧客為中心的思想和關係營銷發展的必然結果，其目的是通過持續地為客戶量身定做産品/服務，滿足這類客戶的特定需要，從而培養齣忠誠的大客戶。本書說明瞭企業如何實施大客戶管理，以及適閤各種類型的各種規模企業大客戶管理的最好方法，從而幫助大客戶戰略專傢和大客戶經理建立和培養科學的觀點和方法。
本書是二位作者在世界領先公司從事全球大客戶管理的實踐總結，非常具有可操作性。
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用戶評價
@2008-07-30 00:20:55
评分這本書的目標讀者應該是某公司營銷/銷售負責人，主要講大客戶管理的發展階段，以及如何識彆大客戶、分析大客戶的需求和我方價值，如何在營銷計劃中製定大客戶計劃，在不同階段大客戶經理的角色、技巧、薪酬、培養，以及不同組織結構下的大客戶經理角色。 ————— 這些點都是很好的，對掃盲和建立框架有幫助，但論述都不深，且可能不太適用於互聯網公司、以及集團性超多業務綫的公司。
评分這本書的目標讀者應該是某公司營銷/銷售負責人，主要講大客戶管理的發展階段，以及如何識彆大客戶、分析大客戶的需求和我方價值，如何在營銷計劃中製定大客戶計劃，在不同階段大客戶經理的角色、技巧、薪酬、培養，以及不同組織結構下的大客戶經理角色。 ————— 這些點都是很好的，對掃盲和建立框架有幫助，但論述都不深，且可能不太適用於互聯網公司、以及集團性超多業務綫的公司。
评分這本書的目標讀者應該是某公司營銷/銷售負責人，主要講大客戶管理的發展階段，以及如何識彆大客戶、分析大客戶的需求和我方價值，如何在營銷計劃中製定大客戶計劃，在不同階段大客戶經理的角色、技巧、薪酬、培養，以及不同組織結構下的大客戶經理角色。 ————— 這些點都是很好的，對掃盲和建立框架有幫助，但論述都不深，且可能不太適用於互聯網公司、以及集團性超多業務綫的公司。
评分@2008-07-30 00:20:55
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