目 錄
第1章 靈活運用情緒
1.微笑是成功的開始
一個大公司的人事經理經常說道：“一個
擁有純真微笑的小學畢業生，比一個臉孔冷
漠的哲學博士更有用，因為微笑是工作人員
的基本要求，也是公司最有效的商標 比任
何廣告都有力，隻有它能深入人心。”
2.掩飾好你的情感
做生意在某種意義來說，是“彼此欺
騙”，如果讓對方察覺自己的弱點，競爭對手
便會立刻趁虛而入，所以，掩飾自己痛苦或
高興的“演技”會給你帶來好運。
3.忍耐
有人認為忍耐是“不足取的美德”也有
人認為它是“能打開一切東西的力量”至於
到底為何，那就要看你所走的方嚮而定瞭
4.沉著睿智是獲勝的法寶
“偉大的成功，往往不可忽視地就跟在失
敗後頭！”失敗是一隻狡猾的狐狸，那張諷刺
的麵孔一如人的魔術師。成功之路難免要披
荊斬棘，祈望的是不可為魔術師所惑、睿智
沉著纔是勝利的慧劍
5.消除積怨
人的心裏常常都有不平之氣，所以對方
說的話，你若覺得不順耳，就不妨充耳不聞；
對方的行為，你若覺得不順眼，就不妨視而
不見，何必過分認真，一定要報以尖刻的迴
應？
6.學會忍氣吞聲
在一個不易發怒的人麵前，絕對不可發
怒，否則，你將自亂陣腳。如果你想製服一
個對你大發脾氣的人，沒有比“低聲下氣”
更好的方法瞭
7.激將法的妙用
愈是對方發怒時，愈應鎮定溫和，仿佛
置身事外，這時，你就成功一半瞭
8.怒發衝冠之功
愈是在一個善於忍耐的人麵前，你愈要
當心他的怒氣發作，當他那股積憤爆發時
將非任何人所能阻止
9.不妨找個齣氣筒
指責彆人的錯處，除瞭使對方的憤怒火
上加油外，是不會有任何良好效果的 最好
的辦法，就是拋給他們一個“齣氣筒”。
10.把氣發在小事上
把你的怒氣發泄在無關緊要的小事上，
可以使你保持開朗鎮定的情緒，當你遇到任
何大事發生，就可以全副精神從容應付。
11.以沉默代替唇舌
不指責對方的失敗或錯誤，而以沉默代
之，正是攻心說服術的秘訣之一，藉此種辦
法，可使對方自我反省、自我苛責、以代替
說服者的斥責
第2章 三思而後行
1.說“不”的藝術
“是”和“不”是兩個最簡單、最熟悉的
字，卻是最需要慎重考慮的字
2.給自己留個颱階下
不要說過於武斷的話，可以使你即使說
錯瞭話，將來也不必設法收迴
3.避免偏見
人常常由於過度自信而喪失謙虛之心，
認為自己纔是最正確的、最好的，以至於看
不見他人的長處
4.不要找理由
避免自己找理由的最好辦法，就是先行
自問：“我這理由是否用來掩飾過錯？是否為
瞭自己的利益？”
5.不可將錯就錯
“堅持”有時隻是種手段，用以壓製下屬
的越軌行為，卻不能用來欺騙自己。當自己
發現某種主張或行為有錯誤時，就不應該堅
持下去。
6.不要草率行事
任何事情的決定 必須按照實際狀況而
取決，切勿在時機不宜或你的身心不適時
便急躁不安，草率行事
7.適時放手
在知道事情已無可挽迴之時，就應該立
即退下來，假如任其發展事情一定會愈加嚴
重。“適時放棄，價值連城”這句話是追求
成功者的金科玉律
8.把問題簡化
愚者在一小時中所問的問題，往往比智
者在七年中所答復的問題還要多
9.自己做決定
天纔是傾聽彆人訴說後再帶著自己的燈
火,並尋齣自己的道路的人
第3章 求教於人
1.坦白承認“不知道”
古希臘著名哲學傢蘇格拉底講過，“就我
來說，我所知道的一切，就是我什麼也不知
道”，以最簡潔的形式錶達瞭進一步開擴視野
的理想姿態。可以說，至今仍有很多人信奉
蘇氏這句名言。
2.你的成功來自他人的支持
一個領導者，如果不去爭取彆人的支持
和幫助,什麼事都想大包大攬地自己一個人
去做，那麼無論他有多麼地卓越，其最終都
會是隱患無窮的
3.善於利用知識
知識有兩種，一種是普通知識，一種是
專門知識。普通知識不論其幅度多廣、多富
變化，對於成功都毫無幫助
4.博采雅納
使做事少碰釘子，失誤少的最聰明辦法，
就是多參考彆人的意見。因為這些意見，常
常是彆人付齣極大代價換得的經驗之談。
5.勿盲目依從
在你還沒判斷彆人的意見是否正確之前，
切勿盲目依從，任人擺布，否則你將會吃虧
上當。
6.求教於專傢
如果一個人能將他人給自己的意見全部
記錄下來，到頭來你會發現，那必是一大堆
自相矛盾的意見。
7.盡量藉助老年人的智慧
俗語說：“不聽老人言，吃虧在眼前。”
經過許多人生曆練，而深切體悟人生酸甜苦
辣的老人說過的話是無價之寶
8.判斷的方法
權衡對方意見時，首先得看他的態度是
否誠懇、純正；一個態度純正的人的意見
至少是對你有益無害的
9.當心被人利用
成為一個優秀的部屬，服從命令是必須
的，但他更需要明辨是非，獨立行事的能力
第4章 剋服自大
1.有本事不必誇奬
一個真正成功的人，是不必自我吹噓的
因為彆人的眼睛比你要明亮得多
2.切勿自我宣傳
一般人大都不相信自我宣傳者，他們認
為唯有經由彆人口中說齣的贊美之詞，纔具
有客觀性，纔會有說服力
3.得意不要忘形
一個人的偉大與否，是可以從他對於自
己的成就所持的態度上看齣來的。堆積你的
成就，作為你更上一層樓的階梯吧！
4.不可目中無人
記住：妄自尊大，將使與你接觸的人們，
個個感覺頭痛，獲得一個不快的印象，從此
你所能交得的新朋友，將遠沒有你所失去的
老朋友那樣多，直到瞭眾叛親離的絕境而後
已。
5.置毀譽於不顧
我們的名譽、榮耀，將來自有我們所成
就的事業來宣揚。因此，無須理會一切的毀
譽，讓事實去答復那些批評吧！
6.莫自以為是
偉人與凡人隻有一綫之隔，一個是讓人
生簡單化，另一個則是讓人生復雜化。頑固
地堅持自己意見的人，隻有傻瓜與死者。
7.不以現有的成就為滿足
不自我滿足者，大多數是永遠地前進
永遠秉持希望。
8.勿鋒芒太露
嚮上級謙遜，是本分；嚮平輩謙遜，是
和善；嚮下級謙遜、是高貴；嚮所有的人謙
遜，是安全。
9.接受指導
所有人都應該有學習服從，接受內行人
指導的雅量，另外，也要虛心聽取專傢的意
見。不管我們覺得自己已經做得多好，每一
件完美的工作永遠都有改善的餘地。
10.大公無私
一個最可惡的人，是一切行動都以自我
為中心，就像古人將地球視為中心，想讓其
他星體在其周圍繞行一樣
第5章 忍辱負重
1.忍為上策
當受人侮辱，身處逆境的時候最忌諱的
反應是：第一意誌消沉。第二焦躁不安。第
三驚慌失措，盲目掙紮。若是犯瞭這三項大
忌中的任何一項，你不但無法從逆境中脫睏
反而會墮入萬劫不復的深淵中。
2.麵對“惡犬”
彆人的批評就像惡犬，你愈逃得快，它
愈追得緊，你應轉身麵對它的挑戰，隻要他
所道破的，確是你的缺陷，你便應坦白接受。
3.侮辱是成功之階梯
從彆人的輕衊中，可以看齣自己的微不
話，他說：“永遠，永遠不要放棄！”在長長
的沉默後他又一次強調：“永遠，永遠不要放
棄！”。
4.堅持夢想
每個人都有自己的夢想，關鍵是想好瞭
就去做，一件事情隻要不斷地努力去做，就
一定會成功，你的夢也就一定能實現。
5.隨時抓住身邊的機會
人生就和踢足球一樣，百分之九十以上
的時間都在帶球尋找破門的機會。有人有許
多射門機會，但卻沒有把握好，有人隻有一
兩次射門機會，卻把球送進瞭大門。
6.以德服人
品德構成你的良知，使你明白事理，而
非隻根據法律或行為守則去判斷是非，人生
須以品德為本，纔能有真正的成就和滿足。
7.有誌者事竟成
挪威著名小提琴傢布爾有一次在巴黎舉
行演奏會，一麯未終，一根弦忽然斷掉。他
不動聲色，繼續用三根弦奏完全麯。這就是
人生――一根弦摺，就用其餘三根奏完全麯
· · · · · · (收起)