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出版者:广东经济出版社

作者:曾春莲

出品人:

页数:190

译者:

出版时间:2002-07

价格:10.00

装帧:平装

isbn号码:9787806772683

丛书系列:

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商业谈判的艺术：从入门到精通 一部全面解析现代商业环境中高风险谈判策略与实践的权威指南 在瞬息万变的全球商业格局中，谈判能力已不再是少数精英的专属技能，而是每一位追求卓越的职场人士必备的核心竞争力。本书《商业谈判的艺术：从入门到精通》正是一部深度剖析现代商业谈判全流程的实战手册，旨在为读者提供一套系统、科学且极具操作性的谈判思维框架与技巧体系。它摒弃了冗余的理论空谈，专注于提供可立即应用于实际场景的策略蓝图。 第一部分：谈判思维的重塑与基础构建 成功的谈判始于正确的认知。本部分致力于帮助读者完成从“博弈”到“共赢”的思维模式转变，建立稳固的谈判基础。 第一章：谈判的本质与心智定位 本章深入探讨了现代商业谈判的真正内涵——它不是零和博弈，而是价值创造与分配的过程。我们将剖析谈判者常见的心理陷阱，如锚定效应、损失厌恶以及确认偏误对决策的影响。重点在于教授如何通过心理学工具来识别和应对对手的战术，并始终保持冷静、客观的分析视角。内容包括：谈判的 BATNA（最佳替代方案）与 ZOPA（可接受区域）的精确测算方法，以及如何在前期的信息收集阶段就构建起强大的心理优势。 第二章：情境分析与目标设定：一切从数据开始 任何有效的谈判都建立在对环境的彻底理解之上。本章详述了一套严谨的“情境诊断模型”。读者将学习如何系统地分析市场环境、竞争格局、法律法规以及交易对手方的潜在需求与限制。我们将详细介绍如何制定 SMART 原则下层层递进的谈判目标体系：底线目标 (Walk-Away Point)、满意目标 (Aspiration Point) 和理想目标 (Stretch Goal)。同时，通过大量案例，解析如何将抽象的商业目标转化为具体的、可量化的谈判筹码。 第三章：沟通的深层代码：倾听、提问与非语言信号 语言是工具，而倾听才是力量。本章专注于提升读者的“主动倾听”能力，教授如何通过提问的艺术来引导对话方向，而非被动地回应。内容涵盖：开放式与封闭式提问的策略性运用、苏格拉底式提问法在商业对话中的实践。此外，本书对非语言沟通——包括肢体语言、面部表情和语气的微小变化——的解读进行了深入研究，指导读者在信息不对称的情况下，捕捉对方真实意图的“破绽”。 第二部分：谈判流程的精细化管理 本部分将谈判过程分解为可控的阶段，确保读者能像工程师般精确地管理从开场到收官的每一个关键环节。 第四章：开局的艺术：建立信任与设置议程 (Framing) 谈判的头五分钟至关重要。本章重点解析了如何有效地“设置框架”（Framing），即定义讨论的范围、基准点和成功标准。我们将介绍几种高情商的开场白模板，用于快速打破僵局、建立初步的专业互信。内容细化到如何巧妙地抛出第一个报价（Anchoring Strategy）以利于己方，以及如何应对对手的“抢先报价”战术。 第五章：筹码的交换与价值的发现 (Concession & Trade-Off) 谈判的核心在于价值交换。本章提供了一套动态的“筹码管理系统”。读者将学习如何识别哪些是“低成本高价值”的筹码（Your Low-Cost, High-Value Items），并策略性地将其与对手看重的“高价值低成本”项目进行互换。内容包括：循序渐进的让步策略（Incremental Concession），以及如何运用“捆绑销售”或“分拆交易”的技巧，以增加交易的复杂性和深度，从而挖掘出隐藏的合作空间。 第六章：处理僵局与对抗性战术的化解 商业谈判中难免遭遇阻力。本章专注于高压环境下的危机处理。我们将系统梳理常见的对抗性战术，例如“好人/坏人组合 (Good Cop/Bad Cop)”、“最后通牒 (Take It or Leave It)”以及“信息封锁”。教授读者如何利用“暂停与重置 (Pause and Reframe)”技术来打破紧张气氛，并引入“第三方介入”或“时间压力转移”等高级策略，将对抗性局面转化为建设性的问题解决环节。 第三部分：特殊情境与高级应用 本部分将视野扩展至特定行业和复杂的多方谈判场景，为资深人士提供进阶的工具箱。 第七章：跨文化与全球化谈判的差异性应对 在全球化的今天，文化差异是影响谈判结果的关键因素。本章对比了高语境文化（如东亚）与低语境文化（如北美）在决策制定、时间观念和人际关系处理上的根本差异。提供实用的跨文化沟通准则，例如在不同文化背景下如何恰当地运用沉默、如何建立正式的商业关系，以及如何有效管理因文化冲突导致的误解。 第八章：多方与联盟谈判的策略协同 在大型项目或复杂的供应链合作中，往往涉及多于两方的参与者。本章侧重于“联盟构建”和“多数人同意”的技巧。读者将学习如何识别谈判桌上的关键利益相关者、如何识别潜在的盟友，并制定在多人会议中保持领导地位、防止被“分化瓦解”的策略。内容包括：建立临时联盟的动态模型和在多边博弈中确保己方利益最大化的投票策略。 第九章：谈判后的执行、评估与长期关系维护 成功的谈判不止于签署文件。本章探讨了如何确保协议的有效执行，并将谈判成果固化。我们将介绍“后谈判评估机制”，用于量化谈判的成败，并总结经验教训。最后，重点讲解如何将一次性的交易转化为长期的战略伙伴关系，通过透明度和履约信誉，为未来的合作奠定坚实的基础。 --- 结语： 本书不仅是一本技巧手册，更是一套完整的商业智慧体系。通过本书的学习，读者将掌握一套从容应对任何复杂商业局面的思维武器，将每一次谈判都转化为一次有准备、有章法、最终能实现价值最大化的专业实践。这是一本陪伴您从新手迈向谈判专家的必备典籍。

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这本书给我的感觉非常“现代”和“接地气”，不像有些老教材那样，还停留在上世纪的商务礼仪中。它紧密结合了当前国际商业环境的变化，比如远程会议、全球化团队协作等新场景下的沟通挑战。我特别喜欢它在案例中引入的对“效率至上”原则的探讨。在快节奏的跨国协作中，如何用最简洁、最不拖泥带水的方式把事情讲清楚，这本书提供了不少“极简主义”的表达范本。它不是鼓励你卖弄学问，而是教你如何成为一个“信息传递的优化者”。此外，它还巧妙地穿插了一些关于“商务谈判中的心理博弈”的内容，虽然篇幅不大，但点到为止，非常有启发性。对于我这种希望从执行层迈向管理层的人来说，这种宏观的视角和微观的技巧相结合的呈现方式，是极其宝贵的。我把这本书放在办公桌上，随时都会拿起来翻阅一下某个特定场景的表达方法，它已经从一本学习资料，变成我工作流程中的一个“即时参考工具箱”。

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这本书拿到手的时候，那种沉甸甸的质感就让人觉得内容肯定扎实。封面设计很简洁，没有花里胡哨的东西，一看就是那种认真做内容的出版社出品。我一直对职场沟通，尤其是跨文化交流这块挺感兴趣的，总觉得自己的表达方式在特定场合下还是不够地道。随便翻了几页，发现它不是那种枯燥的语法书，而是非常注重实际场景的应用。比如，如何得体地拒绝一个请求，或者如何在会议上清晰地表达不同意见，这些都是日常工作中经常遇到的“痛点”。作者的编排思路很清晰，从基础的问候到复杂的谈判场景，层层递进。我特别喜欢它提供的那种“情景再现”的案例，感觉就像是置身于真实的商务会议中，跟着里面的角色一起思考应该如何应对。书里那些地道的表达，很多是我之前在网上零散学习时没有系统整合起来的。它不是教你怎么说“标准”的英语，而是教你怎么说出“有效率、有说服力”的英语。对于我这种需要经常和国际客户打交道的人来说，这本书简直是及时雨，让我对自己的日常邮件和口头汇报都多了一份底气。那种感觉就像是武功秘籍突然找到了几招破解敌人招式的独门心法，瞬间感觉自己的“战斗力”提升了一个档次。我打算接下来配合着书里的音频材料，把那些关键句型反复操练，争取下次汇报时能更加流畅自如。

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说实话，我本来对“口语表达”类的书有点审美疲劳，总觉得它们都是在重复教一些基础的东西，实用性不强。但翻阅《充电英语II》的时候，我发现它真正触及到了“高阶”商务交流的痛点——那些在关键时刻决定成败的“临门一脚”。这本书似乎预设了读者已经具备一定的英语基础，然后直奔主题，探讨如何让你的表达更具影响力。我最感兴趣的是关于“冲突管理与危机公关”的部分。在那种高压环境下，如何保持镇定，并用精准、专业的语言来引导局势，是职场新人最难掌握的技能。书里给出的建议，不是空泛的口号，而是具体到措辞和语气的指导，比如在需要推迟交付日期时，应该如何使用“缓冲词汇”来软化语气。这些“润滑剂”在实际操作中太重要了。读完后我立刻在下一次内部会议中尝试运用了其中的技巧，效果立竿见影，同事们对我的提案接受度明显提高了。这让我深刻体会到，语言的魅力不在于词汇的复杂程度，而在于使用它的智慧和分寸感。

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我是一个对细节有轻微强迫症的人，所以对教材的逻辑性和完整性要求非常高。这本《充电英语II》在结构上做到了令人称赞的严谨。它不是简单地堆砌短语，而是建立了一个完整的知识体系。一开始我会觉得内容有点多，但随着阅读深入，才发现所有的内容都是环环相扣的。比如，学会了如何清晰地介绍自己的项目背景，紧接着就会教你如何应对客户提出的质疑，最后才是如何推进合作流程。这种循序渐进的引导，让学习过程非常顺畅，每学完一个模块，都有一种“打通任督二脉”的感觉。我特别欣赏它对“非语言沟通”的提及，虽然是口语书，但它扩展到了肢体语言和语调的运用，这在商务场景中同样至关重要。书里提供了一些自我评估的小练习，让你反思自己在哪方面做得不够，这种互动性很强。总而言之，它提供的价值远超一本普通的口语学习指南，更像是一本结合了跨文化管理和高效沟通技巧的实战手册。我感觉自己正在从一个“能说英语的人”转变为一个“会用英语解决问题的人”。

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说实话，市面上关于商务英语的书籍多如牛毛，大部分不是内容过时，就是案例老套得让人昏昏欲睡。但这本《充电英语II》给我的感觉完全不一样，它像是专门为我们这代职场人量身定做的。我个人最看重的是它对“语境敏感度”的强调。很多时候，说对了一半的英语，但如果语境不对，效果可能适得其反。这本书非常细致地剖析了不同文化背景下，同样的表达可能引发的不同解读。比如，在A国习惯的直接沟通方式，换到B国可能就显得非常冒犯。书中对这些“潜规则”的揭示，简直是职场生存的必备知识。我印象深刻的是关于“如何反馈负面评价”的那一章节，它提供的模板非常艺术化，既表达了问题，又照顾了对方的面子，达到了“润物细无声”的沟通效果。这比我过去那种生硬地直陈利弊要高明太多了。而且，这本书的排版也做得很好，重点突出，不会让人产生阅读疲劳。那些精心挑选的例句，我都已经在自己的工作笔记本上抄录了几遍，准备变成自己的“肌肉记忆”。它提供的不仅仅是词汇和句型，更是一种高级的沟通哲学，让你在职场博弈中游刃有余。

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