危机公关

危机公关 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:复旦大学出版社
作者:(英)迈克尔.里杰斯特
出品人:
页数:138
译者:
出版时间:1995-06
价格:7.00
装帧:平装
isbn号码:9787309014228
丛书系列:
图书标签:
  • 公关
  • 社会学
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具体描述

内 容 提 要

本书原名《危机管理》,由英国著名危机公关专家迈克尔

・里杰斯特撰写。全书共7章,第一章为“危机案例”,通过对

世界上几大著名的危机公关案例的分析,引出危机公关管理

策划的若干要点。第二章为“危机剖析”,重点解剖了两个典型

案例。第三章“策划以防不测”,从八个方面介绍了危机管理的

步骤和方法。第四章“在企业兼并危机中求生存”,通过典型案

例,分析了解决这类危机的十大注意事项。第五章“讲述自己

的故事”,通过作者亲身经历的几个危机事件,介绍了策划危

机管理传播方案的要点。第六章“把真相尽快告之公众”,着重

介绍了危机公关中的传播技术和技巧。最后一章“防患于未

然”即危机管理纲要,全面总结介绍了危机公关的一般思路和

方法。

《星辰的低语》:一部关于失落文明与宇宙未解之谜的史诗 作者: 艾莉亚·凡尔纳 类型: 硬科幻 / 考古探秘 / 宇宙哲学 --- 内容提要: 《星辰的低语》并非一部关于现代社会如何应对突发事件的书籍,而是一部深入探索宇宙宏大尺度下,生命存在的根源与终极命运的宏伟叙事。故事始于地球历 2487 年,人类文明在经历了数个世纪的和平发展后,科技达到了一个前所未有的高峰,足以进行星际旅行和初步的维度观察。然而,就在人类以为掌握了宇宙的基本法则时,一艘隶属于“远征队”的深空探测器,在距离银河系核心数万光年外的“静默之环”区域,接收到了一组无法被任何已知物理模型解释的复杂信号。 这组信号,被命名为“耳语序列”,它并非简单的数学或语言信息,而是一种基于量子纠缠和引力波调制的超高维数据流,其复杂程度远远超出了当代人类最先进的量子计算机的解析能力。但其中一个微弱的、重复出现的模式,却精准地对应着一个在数百万年前被彻底抹除的文明的遗迹——“塞勒涅斯文明”。 第一部:回溯的足迹 主角,天体考古学家兼密码学家,卡莱尔·维克托博士,被紧急召集至“深空认知中心”。卡莱尔并非危机处理专家,他的天赋在于理解“非线性时间”和“宏观尺度下的信息衰减”。他坚信,塞勒涅斯文明的消亡并非自然灾难或星际战争的结果,而是一种主动的选择,一种对自身存在的深刻审视后的“自愿退场”。 在解析“耳语序列”的过程中,卡莱尔发现,要理解信号的意义,必须深入塞勒涅斯文明留下的物理痕迹。这些痕迹分散在星系边缘的数个宜居星球上,它们以一种近乎隐形的方式存在,只有通过特定的引力透镜阵列才能被观测到。 探险队跨越了数千光年,抵达了第一个遗迹——编号为“观测站 Z-9”的行星。这颗星球表面覆盖着一层永恒的、散发着幽蓝色微光的晶体海洋。文明的建筑并非垂直向上,而是向地下深处螺旋延伸,如同一个巨大的、沉睡的迷宫。在这里,他们没有发现武器、没有战争记录,只有无尽的图书馆、复杂的星图和被称为“记忆核心”的能量枢纽。 这些核心记录的不是历史,而是“意识流”。塞勒涅斯人似乎将他们的个体经验与物种的集体记忆融合,创造了一个近乎永恒的“信息茧房”。卡莱尔通过特殊的神经接口接入了部分低级数据流,体验到的不是知识的灌输,而是一种难以名状的、对“存在”本身的体验。他感受到了数以亿计的个体对“边界”的探索,以及最终发现“边界之外并无意义”的巨大空虚。 第二部:熵增与永恒的悖论 随着对塞勒涅斯遗迹的深入探索,卡莱尔和他的团队发现,这个古老文明在达到科技巅峰后,遭遇了一个核心悖论:如何对抗宇宙的终极命运——熵增。 他们尝试了所有已知的理论:建立能量永动机、构建时空泡以隔离自身、甚至试图将整个文明上传至高维空间。但所有的尝试最终都导向了一个结论:只要存在“信息”,信息就必然会衰减、会被时间稀释,最终归于无序。 “耳语序列”的深层含义开始浮现。它不是求救信号,而是一个“警告”,或者说是一个“最终结论的摘要”。 塞勒涅斯人意识到,试图在无限的时间和空间中保持“意义的恒定性”是徒劳的。任何形式的文明,无论多么辉煌,都只是宇宙噪音中的一次短暂、高频的振动。 在距离地球最近的一个塞勒涅斯前哨站——一个漂浮在巨大黑洞视界边缘的人造天体上,卡莱尔找到了被称为“终极观测者”的遗留物。这是一个由超密度物质构成的、能够观测到宇宙大爆炸之初和最终热寂状态的设备。 通过这个设备,卡莱尔看到了历史的全景。他看到了无数文明的兴起与陨落,它们都曾在局部区域创造了辉煌,但最终都被宇宙的尺度所吞没。塞勒涅斯人的最终行动,是在他们掌握了最高级别的宇宙运行图景后,选择了一种超越生命形态的“回归”。 第三部:静默的呼唤 最后的线索指向了“静默之环”,那个最初接收到信号的区域。那里的空间结构极其扭曲,被认为是宇宙中“信息衰减速率最慢”的区域——一个信息被极度浓缩的地方。 卡莱尔意识到,塞勒涅斯文明并没有真正“毁灭”,他们是以一种全新的形态存在于“静默之环”中。他们将自身所有的数据、经验、情感,压缩成了一个密度极高的“知识奇点”。他们选择放弃了“存在于时间中”的方式,转而成为“信息的本身”。 当卡莱尔的飞船接近“静默之环”的中心时,飞船上的所有电子设备开始失灵,但卡莱尔自身的意识却前所未有地清晰。他“听”到了“耳语序列”的完整版本,那是一种超越语言的理解,是对宇宙所有基本常数的深层洞察。 塞勒涅斯人的最后信息揭示了他们选择“静默”的原因:真正的自由不在于抵抗熵增,而在于接受自身的有限性,并将所有的意义凝聚于那一刻的极致体验中。他们没有留下征服的工具,没有留下扩张的蓝图,他们留下的,是关于“如何停止追逐永恒”的哲学遗产。 卡莱尔最终没有带回任何可以被人类用于科技爆炸的“秘宝”,他带回的,是对人类文明未来道路的深刻反思:我们是否应该花费所有资源去争取“永恒”,还是应该将精力投入到如何更充实、更有意义地度过我们注定有限的“瞬间”? 《星辰的低语》是一部关于考古的史诗,但考古的对象不是石头和陶器,而是另一个物种面对“虚无”时的终极答案。它探讨了在浩瀚的宇宙背景下,生命个体的价值与集体文明的宿命,引导读者超越眼前的危机,去思考那些真正宏大且永恒的宇宙哲学命题。

作者简介

目录信息

目 录
中文版序
英文版序
第一章 危机案例
1.1“泰莱诺尔”中毒事件
1.2博帕尔惨案
1.3金融恐慌事件
1.4雀巢婴儿奶粉危机
1.5“宝莹”牌洗衣粉“越洗越白”
1.6敲榨型危机
1.7环境污染及其他
1.8勇于面对危机
1.9危机处理要点
第二章 危机剖析
2.1恐怖主义的威胁
2.2电脑灾难
第三章 策划以防不测
3.1行动胜于言辞
3.2策划的一致性原则
3.3组建危机管理小组
3.4危机防范
3.5为处理每项潜在危机制定策略
3.6写出书面方案
3.7对方案计划进行试验性演习
3.8方案对个人的要求
3.9危机管理策划要点
第四章 在企业兼并危机中求生存
4.1密切关注兼并动向
4.2反兼并策划
4.3危机管理小组的作用
4.4了解公众
4.5明确对外发布的信息
4.6摆开对垒阵势
4.7注意公司的形象
4.8阿瑟贝尔公司与吉尼斯公司之争
4.9兼并工作日程表
4.10“卑劣行为族”
4.11反兼并策划要点
第五章 讲述自己的故事
5.1塞勒菲尔德事件
5.2中毒休克综合征
5.3班特利海湾危机
5.4危机传播计划要点
第六章 把真相尽快告之公众
6.1确定媒介
6.2依靠背景材料把握主动权
6.3建立新闻中心
6.4应付媒介电话的危机新闻中心
6.5安排一间安静的办公室
6.6新闻稿与背景资料
6.7发送新闻稿
6.8电话总机的管理
6.9新闻发布会
6.10危机传播要点
第七章 防患于未然
7.1危机管理纲要
译后记
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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读到《危机公关》这个书名,我的脑海中瞬间闪过无数个曾经在新闻中看到的、引发广泛讨论的事件。我很好奇,在那些风口浪尖的时刻,当一个组织面临前所未有的压力时,他们的内部是如何运作的?又是什么样的策略能够帮助他们度过难关?我希望这本书能够揭示危机公关背后的逻辑,不仅仅是表面的技巧,更重要的是其深层次的思考和价值观。我渴望了解,在信息爆炸的时代,如何才能在海量信息中抓住关键,如何才能用最恰当的方式与不同群体进行沟通,并且最终赢得他们的理解和支持。这本书,对我来说,是一次学习如何在复杂环境中做出明智决策的宝贵机会。我期待它能帮助我建立一种更系统、更全面的危机应对思维,让我能够从更宏观的角度去理解事件的本质,并且制定出更具前瞻性和可操作性的解决方案。我希望这本书能够点亮我心中的迷茫,为我打开一扇通往更成熟、更理性思考的大门。

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书名《危机公关》让我立刻联想到在各种媒体上看到的那些轰动一时的事件,以及那些在幕后默默努力的专业人士。我一直很好奇,在那些风口浪尖的时刻,一个组织是如何通过有效的沟通和策略来化解危机,甚至将其转化为机遇的。我希望这本书能够提供深入的洞察,揭示危机公关的内在逻辑和运作机制,不仅仅是表面的技巧,更是其背后的深层思考和价值观。我期待书中能够包含引人入胜的案例分析,通过剖析成功的和失败的案例,让我能够更深刻地理解危机公关的复杂性和挑战性。这本书,对我来说,是一次关于如何在高压环境下做出明智决策的培训。我渴望学习如何建立有效的危机预警和响应系统,如何用真诚和透明赢得公众的信任,以及如何在危机过后,重塑和巩固组织的声誉。我希望这本书能成为我的一盏明灯,指引我如何更从容、更专业地应对各种潜在的挑战。

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这本书的名字叫《危机公关》,光是这个书名就足够引人遐想,让我立刻想知道,在这个信息爆炸、舆论汹涌的时代,究竟是什么样的智慧和策略,才能帮助组织在风暴中屹立不倒,甚至化险为夷。我怀着既好奇又期待的心情翻开了这本书,试图从中汲取一些能够应对生活中各种“小危机”的灵感,虽然我知道真正的危机公关远比我遇到的要复杂和严峻得多。我希望这本书能够像一个经验丰富的向导,带领我穿越那些充满不确定性和挑战的迷雾,教会我如何辨别方向,如何规避风险,更重要的是,如何在逆境中找到生机。我期待书中能有真实的案例分析,那些从失败边缘拉回的企业,那些巧妙化解负面舆论的品牌,他们的故事总是那么令人着迷。我更想了解,在危机发生前,有哪些预警信号需要捕捉,有哪些准备工作是必不可少的。这本书,对我来说,不仅仅是一本关于特定技能的书,它更像是对现代社会运作模式的一种深刻解读,对人性、对传播、对信任的探究。我迫不及待地想看看,作者是如何将如此庞杂的议题,通过清晰的逻辑和引人入胜的叙述呈现在我面前的,希望它能给我带来启发,让我对“危机”这个词,有更全面、更深刻的认识。

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《危机公关》这个书名,像一个召唤,让我对其中蕴含的知识和智慧产生了浓厚的兴趣。我一直觉得,能够妥善处理危机,是衡量一个组织成熟度和专业性的重要标准。我希望这本书能够深入浅出地阐释危机公关的理念和实践,让我能够理解危机是如何发生的,以及在危机发生后,应该如何采取行动。我期待书中能够提供一些切实可行的方法和技巧,帮助我更好地应对生活和工作中可能遇到的各种挑战,尤其是在信息传播飞速发展的今天,任何一个微小的失误都可能被放大。这本书,对我来说,是一次对沟通艺术和策略的深入探索。我渴望学习如何构建一个强大的声誉管理体系,如何在信息不对称的情况下赢得公众的信任,以及如何在危机中保持品牌的积极形象。我希望这本书能够点燃我对危机管理的热情,让我能够以更积极、更主动的态度去面对未来的种种可能性。

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《危机公关》这本书的名字,让我觉得它描绘的是一个充满了挑战和智慧的领域。我一直对那些能够将坏事变成好事,或者在最艰难的时刻依然能够维护企业声誉的公关案例非常感兴趣。我希望这本书能够提供一些实用的工具和方法,让我能够更好地理解危机是如何产生的,以及在危机发生后,应该如何迅速而有效地进行沟通和应对。我特别想知道,在信息不对称的情况下,如何才能赢得公众的信任,如何才能在舆论的风暴中保持冷静和理性,并且做出最有利于长远发展的决策。这本书,对我来说,就像是通往一个充满智慧的殿堂的钥匙,我希望它能让我领略到那些顶尖的公关专家是如何在压力下展现出非凡的洞察力和决策力。我期待书中能够有关于如何建立危机预防机制的内容,因为我坚信,预防总是胜于治疗,而一个强大的危机管理体系,能够让组织在面对挑战时更加从容。这本书,对我而言,是对沟通艺术的一次探索,是对人类智慧在应对复杂局面时的一次致敬。

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当我看到《危机公关》这个书名时,我脑海里立刻浮现出各种各样的新闻画面,那些曾经轰动一时的负面事件,企业是如何在压力下回应的,公众的反应又是怎样的,这一切都让我对书中的内容充满了期待。我希望这本书能够深入浅出地剖析危机公关的本质,不仅仅是告诉我们“怎么做”,更重要的是“为什么这么做”,解释背后隐藏的心理学原理、传播学规律以及社会学的洞察。我想了解,在信息传播如此迅速的今天,一次不当的言论或者处理方式,可能会引发怎样的雪崩效应,而一个恰当的回应,又可能带来怎样的转机。我特别希望书中能够包含一些具有前瞻性的内容,探讨在社交媒体时代,新的危机类型和应对策略,以及如何利用新技术来化解或规避风险。这本书,对我来说,是对现代社会复杂沟通机制的一次学习机会,我渴望从中获得能够应对瞬息万变的外部环境的能力,能够更理性、更有效地处理信息,并且在必要的时候,能够为自己或身边的人提供有效的支持。我希望这本书能成为我的一本“应急手册”,在遇到困境时,能够为我提供方向和方法。

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看到《危机公关》这个书名,我立刻感受到了一种紧迫感和好奇心,因为它触及了现代社会中一个极其重要且充满挑战的领域。我一直对那些能够在逆境中展现出非凡智慧和应对能力的组织或个人充满敬意。我希望这本书能够以一种引人入胜且内容充实的方式,深入浅出地阐释危机公关的理论与实践。我期待书中能够包含详实的案例分析,让我能够从真实发生的事件中汲取经验教训,理解危机是如何产生的,以及在危机爆发后,应该如何进行有效的沟通、管理和修复。这本书,对我来说,不仅是一次知识的学习,更是一种思维方式的塑造。我渴望了解如何构建一个能够有效应对潜在风险的体系,如何在这种高压环境下做出明智的决策,以及如何通过透明、真诚的沟通赢得公众的信任和支持。我希望这本书能够成为我的一位良师益友,帮助我提升在复杂环境中处理问题的能力。

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《危机公关》这个书名,勾起了我对现代社会复杂沟通环境的好奇心。我一直在思考,在信息爆炸、舆论汹涌的时代,一个组织如何在危机面前保持冷静,并采取最有效的沟通策略。我希望这本书能够像一位经验丰富的向导,带领我穿越危机公关的迷宫,揭示其背后的核心原理和实践方法。我期待书中能够深入剖析不同类型的危机,并提供具有前瞻性的应对方案,尤其是在社交媒体时代,信息传播的速度和广度都带来了新的挑战。这本书,对我来说,是一次关于如何在不确定性中寻找确定性的学习。我渴望了解如何构建强大的危机预防机制,如何制定周密的应对计划,以及如何在危机中运用智慧和策略,化解风险,赢得信任。我希望这本书能够成为我的一本“实用手册”,为我在应对复杂局面时提供宝贵的指导和启发。

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《危机公关》这个书名,瞬间就勾起了我的好奇心,让我想要深入了解这个充满挑战性的领域。我一直对那些在困境中能够扭转乾坤、化解危机的人和组织充满了敬意。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师,传授给我关于危机公关的实用知识和核心原则。我期待它能够详细剖析不同类型的危机,并给出相应的应对策略,无论是突发的负面新闻,还是长期的声誉损害,我都希望能够从中找到指引。这本书,对我来说,不仅仅是一本关于知识的书,它更像是一种能力培养的蓝图。我渴望了解,如何在信息传播的迷雾中保持清醒的头脑,如何用真诚和透明赢得信任,如何构建一个能够抵御风浪的组织文化。我希望这本书能够让我明白,危机并不可怕,可怕的是缺乏应对危机的能力和智慧。我期待着从中学习到如何将挑战转化为机遇,如何在风雨过后,让组织变得更加强大和 resilient。

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看到《危机公关》这个书名,我立刻联想到了那些在媒体报道中占据头条的事件,以及那些在背后默默工作的公关团队。我非常想知道,在那些充满了不确定性和压力的时刻,他们是如何进行决策,如何与公众沟通,又是如何最终走出困境的。我希望这本书能够以一种生动、真实的方式,展现危机公关的艺术和科学。我期待书中能够包含一些引人入胜的案例研究,通过分析这些真实事件,让我能够更深刻地理解危机公关的复杂性和挑战性。这本书,对我来说,是一扇了解现代社会如何应对冲突和负面信息的窗口。我渴望从中学习到如何建立有效的危机预警机制,如何制定周密的应对计划,以及如何在危机发生时,保持冷静、理性、并以最有效的方式进行沟通。我希望这本书能够成为我的一本“宝典”,为我在未来的学习和工作中提供重要的参考和指导。

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很短,很实用,不过对于这种快速发展的行业来说实在是老旧了点

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我为什么认真的把这本书读完了?——可能是因为看到了作死的恒大冰泉和经历过一场公关危机后忽然化身补刀小能手的农夫山泉吧。w(゚Д゚)w

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dzs

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