享受沟通

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出版者:湖北教育出版社
作者:洪秀銮
出品人:
页数:237
译者:
出版时间:2003-01
价格:15.00
装帧:平装
isbn号码:9787535134035
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 情商
  • 心理学
  • 自我提升
  • 人际交往
  • 有效沟通
  • 表达能力
  • 情绪管理
  • 影响力
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具体描述

《代码之诗:从汇编到人工智能的演进》 内容简介 《代码之诗:从汇编到人工智能的演进》是一部深度剖析计算机科学核心原理、系统架构演变以及前沿人工智能技术发展历程的宏大叙事。本书并非专注于某一特定领域的应用技巧,而是致力于揭示驱动数字世界的底层逻辑与思维范式。它旨在为读者构建一个清晰、连贯的知识体系,理解我们今天所依赖的复杂技术栈是如何一步步从最基础的电子脉冲构建起来的。 本书的结构设计遵循时间轴和逻辑深度相结合的原则,分为四个主要部分,层层递进,引导读者穿越“硅基文明”的诞生与发展。 第一部分:硅基的低语——计算机的起源与基础 本部分将时间拨回到真空管和继电器的时代,重点探讨冯·诺依曼架构的奠基性意义。我们不会简单罗列历史事件,而是深入分析指令集设计背后的哲学思考。 二进制的宇宙观: 探讨布尔代数如何成为描述物理现实的强大工具。从晶体管的开关特性到逻辑门电路的组合,解析数字逻辑的构建过程,并对比早期的继电器计算与现代半导体技术的效率飞跃。 汇编的艺术与限制: 详细解析汇编语言作为机器与高级语言之间的桥梁所扮演的角色。通过对典型指令集(如x86的早期版本或MIPS)的剖析,展示程序员如何直接操作寄存器、内存地址和堆栈。这一章强调了硬件资源的稀缺性如何塑造了早期的编程范式,以及“内存管理”在资源受限环境下的核心地位。 编译器的魔法: 深入探讨高级语言(如Fortran, Algol)的诞生如何解放了程序员。重点剖析词法分析、语法分析、中间代码生成和目标代码优化的完整流程。我们着重分析编译器设计如何权衡代码执行效率与可读性之间的永恒矛盾,并讨论静态类型系统对程序正确性的早期保障作用。 第二部分:抽象的阶梯——操作系统与并发的挑战 随着硬件性能的提升,软件的复杂性急剧增加。本部分将焦点投向管理这些复杂性的核心技术——操作系统。 进程与线程的对弈: 详细阐述进程隔离机制(如分段和分页)如何实现多用户环境的安全与稳定。并发编程的引入带来了死锁、竞态条件等经典难题,本书将用具体的同步原语(信号量、互斥锁)和更高级的并发模型(如Actor模型早期概念)来解析这些挑战的本质与解决方案。 文件系统的演进: 探讨数据持久化如何从简单的磁带序列访问发展到复杂的层次化结构。重点分析FAT、ext系列文件系统的设计哲学,尤其关注日志记录(Journaling)技术如何确保在系统崩溃时数据的一致性。 网络协议的诞生: 从早期的ARPANET到TCP/IP协议簇的建立,分析分层协议设计(OSI模型)的优越性。特别关注TCP的拥塞控制算法(如Tahoe到Reno的演变),理解网络作为一种共享资源的复杂调度问题。 第三部分:结构之美——面向对象与分布式系统的崛起 软件工程的成熟要求更高的抽象层次和处理更大规模问题的能力。本部分聚焦于结构化编程范式到面向对象范式,以及随后向分布式架构的迁移。 面向对象的范式转变: 深入探讨封装、继承和多态背后的真正含义,它们如何映射到内存布局和虚函数表(vtable)的实现上。分析Java和C++在面向对象实现上的差异,以及它们对软件设计模式(如GoF设计模式)的催生作用。 数据结构的重新审视: 考察平衡树(AVL, Red-Black Tree)在数据检索效率上的提升,以及哈希表在常数时间查找中的重要性。这些基础结构如何在新的内存层级结构(Cache, RAM, Disk)中表现出不同的性能特征。 分布式系统的拓扑: 探讨两阶段提交(2PC)和Paxos算法的复杂性,解析它们在解决“拜占庭将军问题”和保证系统一致性方面的理论基础。分析一致性模型(强一致性、最终一致性)的权衡取舍,理解CAP定理在实际系统设计中的指导意义。 第四部分:智能的涌现——从逻辑推理到神经网络 最后一部分将目光投向计算机科学最前沿——人工智能。本书将把AI视为一种新的计算范式,建立在前面所有技术积累之上的高层应用。 符号主义的黄金时代与局限: 回顾早期的专家系统和逻辑编程(如Prolog),分析它们如何通过精确的规则定义来模拟人类推理,以及数据爆炸和知识获取瓶颈如何导致了其在通用问题解决上的衰退。 连接主义的复兴: 详细解析人工神经网络的基本单元——神经元模型(感知机到Sigmoid单元)的工作原理。重点阐述反向传播(Backpropagation)算法的数学基础,理解它如何允许网络从错误中学习,调整权重参数。 深度学习的基石: 探讨卷积神经网络(CNN)在图像处理中的革命性突破,以及循环神经网络(RNN)在序列数据处理中的优势。分析优化器(如SGD的变种)如何影响训练的收敛速度和最终性能。本书将强调,深度学习的成功并非仅仅是算法的胜利,更是大规模数据、高效GPU并行计算能力和完善软件框架共同作用的结果。 《代码之诗》的目标是提供一种“自下而上”的理解路径,让读者不再仅仅是一个API的使用者,而是能够理解这些API背后机制的构造者。它适合对计算机底层原理有强烈好奇心,并希望掌握跨越硬件、系统和应用层级的综合性知识的工程师和学者阅读。

作者简介

洪秀銮

洪秀銮有“包装皇后”的美誉,亦是知名的企业形象顾问。一九八九年,毫无管理背景的洪秀銮,单枪匹马远赴丹麦,以动人心弦的表现通过TMI(TIME MANAGER INTERNATIONAL)国际讲师甄试,并被TMI总裁任命为全球“中文地区代表”。在女性凤毛麟角的管理界,又一跃成为“管理界的黑马皇后”!

目录信息

推荐序
沟通满意・顾客满意  高寿康
沟通,是一种艺术与技术  石滋宜
享受沟通的快感  柴松林
作者序
修习沟通艺术・追求圆融之境  洪秀銮
第1篇营造情境篇
1圆满沟通的关键
全品质沟通力为成功要件/肢体语言最重要/营造良性沟通情境/掌握12点沟通原则
2有效的沟通有助于管理魅力
思于心,表于行/别低估别人的察觉力/忙盲茫的主管,忙盲茫的沟通/尊重下属的有效沟通/与属下做“有效”的沟通
第2篇用心倾听篇
3一分钟倾听400字
无法招架的凌厉攻势/耐心倾听以达良好交流
4面对顾客,少说多听
用“贴心”赢取顾客芳心/先推销自己,再推销产品
5用“心”倾听真意境
沟通错误的“乌龙约会”/误解的“沟通”/集中心智,注意倾听/有效倾听要诀
6耳听八面,立即回应
不怕麻烦的服杂态度/倾听顾客需求并回应
第3篇电话沟通篇
7电话沟通必修学
折磨别人的“记忆”/猜猜我是谁?我猜你是……/电话是低成本的行销利器/必修的电话沟通/强悍的秘书/办公室的良性电话语言
8电话也能创造形象
电话中的非语言沟通/调整自己准备“打电话”/书面化的电话资讯/运用电话创造美好形象/善用最佳行销利器
9来电去电都是艺术
让您的声音被期待/电话沟通适时适量
第4篇舌灿莲花篇
10化唇枪舌剑为玉帛
行为模式的假想/“歌”名大噪的困扰/“唱场”如战场/利刃伤人,利词刺心
11您说了多少负面言辞?
不耐烦的“非总机”小姐/致命“负面言辞”
12办公室的火药
宝贝干才水火不容/恶劣的沟通语词是致命伤/冲突下的“沟通”/营造有礼的办公环境
13沟通话术的六项法宝
沟通话术的六项法宝
14赞关是成功沟通的催化剂
不受欢迎的“好人”/赞美是“过犹不及”/赞美是一种喜悦的分享
15多用“您”,少用“我”
别吝于赞扬他人/婉转的反对措辞/语辞温和的坚决反对/日常的“沟通外交辞语”
第5篇传递关怀篇
16感同身受,关怀他人
未曾谋面的知音/沟通前的资讯搜集/如见其人的电话沟通/让对方将你当成战友
17适度善用辅助工具
老照片的回忆/回娘家的苏珊小姐/“感觉世界”成就辉煌/完备的沟通资讯准备/坚守主题,善用辅助工具
18“沟通敲门砖”让人动心
让人“心动”的敲门砖/翔实的辅助资讯/将顾客当成交心朋友
19一抱定江山
双手交臂的藩篱/开放的双手有助良好沟通/无意识的“慢性毒药”/一抱定江山
20对不起,亲爱的伙计
引发冲突的“服”事/不服输必须先“服人”/勇于认错的沟通
第6篇跨越障碍篇
21克服沟通障碍八步骤
沟通障碍困扰多/沟通障碍的“自知之明”/向沟通障碍说“不!”/借助内、外资源自我改变/以恒心毅力逐项改变
22不造成干扰的贴心服务
敬业而专注的料理师傅/干扰客人的过度招呼/观察“顾客的眼睛”/眼观四方,用心沟通/沟通的最高境界
23破除隐形的沟通杀手
潜藏的深痛/错误的婚姻,沉痛的打击/内心的交战/惟有彻底原谅,方可无惧
24三思而后言
伤人的“直来直往”/谨守分寸,言辞得体/说与不说之间的拿捏/毁于唇舌之间
25利用冲突化解冲突
冲突之源难解/何谓冲突?/冲突有惊人的破坏力/化解冲突12招/把握每次再沟通的机会
26小妙方达成大目标
麻烦一箩筐/互不让步的坚持/不逞口舌以息战火/善用语辞,转移注意力/坚守目标,语气平和
27以合理对待不合理
僵持不下的战局/两败俱伤的下场/不满意的扩散效应/负面“心语”激怒他人/建设心理,注意倾听/衡量客户要求,提供适当服务/服务态度是争吵之源
28当东方遇见西方
――跨文化的沟通
打破心防的关键/时间是沟通的催化剂/陆地上的重聚/文化鸿沟造成的误解/跨文化沟通的难题/沟通“期待”的差异/文化差异,沟通有异
29沟通源自于不断学习
强化成为“沟通高手”的意愿/借观察自我审观/自我练习,反复演练/停不下脚步的学习
附 洪秀銮辅导过的企业名单
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书最让我感到振奋的是,它成功地将“艺术性”和“科学性”完美地融合在了对沟通的研究中。它不只是教你一些话术技巧,更像是在培养一种“人性的同理心雷达”。作者在谈到处理“敏感话题”时,引入了“情绪温度计”的概念,教导我们如何精确测量谈话的临界点,避免因为用词不当而导致对话瞬间“冷冻”或“爆炸”。我发现,在处理家庭成员之间的代沟问题时,这个“温度计”的概念极其有效。你不再是强行灌输自己的观点,而是像一个冷静的调音师,慢慢调整音量和音色,直到双方都能在舒适的频率下对话。书中的语言充满了人文关怀,它承认人性的弱点和局限性,因此它提供的解决方案也充满了弹性,而不是僵硬的教条。读罢全书,我感觉自己不仅学会了如何更好地表达,更重要的是,学会了如何更好地“存在于”一段对话之中。它让我从一个被动的参与者,转变成了一个积极的、富有建设性的连接架构师。

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这本书简直是信息时代的解药!我拿起它的时候,心里其实是带着一点点怀疑的,毕竟市面上充斥着太多关于“人际关系”的速成指南,那些往往只停留在表面。但这本书不一样,它像是一位经验丰富的外交家在慢条斯理地为你剖析每一次对话背后的微妙力量。我尤其欣赏作者对于“倾听的艺术”那一章的深度挖掘,那不是简单地告诉你“要用心听”,而是通过一系列精心设计的案例,展示了无效倾听如何像冰山一样,将我们与真正意图隔绝开来。书中提到了一种“回溯性确认”技巧,我尝试在一次家庭会议中运用,效果立竿见影,原本僵持不下的议题,因为这种确认,双方都感到被尊重,最终找到了一个双方都能接受的折中方案。这让我意识到,我们常常以为的“沟通不畅”,其实是“确认缺失”。作者的笔触细腻而富有洞察力,仿佛在解剖一个复杂的机械装置,让我们看清那些我们习以为常却效率低下的沟通模式。这本书的价值在于它提供的不是一堆空泛的口号,而是一套可以立即付诸实践、并且能够带来深度改变的工具箱。读完后,我感觉自己像是换了一个新的“感应器”,能更敏锐地捕捉到别人话语中的潜台词和情绪波动,这对于职场谈判和日常人际维护都至关重要。

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坦白说,我是一个对“自我提升类”书籍持保留态度的人,很多读起来都像是廉价的鸡汤,读完除了心情暂时高涨外,实际效用不大。但是《享受沟通》这本书成功地颠覆了我的刻板印象。它最核心的贡献在于对“脆弱性”(Vulnerability)在深度连接中的作用的探讨。在如今这个过度包装、人人都在展示完美人设的时代,作者大胆地指出,真正的信任和深层连接,恰恰建立在适度的、有边界的自我暴露之上。书里探讨了如何恰当地展现自己的不确定性,而不是故作全知全能,这一点对职场领导力层面尤其具有启发性。我曾遇到一位领导,他从不承认自己有不懂的地方,结果下属为了迎合他,经常提供未经充分验证的信息,导致项目失误。对比之下,书中倡导的那种“提问的勇气”远比“知道的答案”更有价值。这本书的语言风格非常成熟和内敛,没有夸张的断言,而是用大量的历史案例、心理学研究佐证观点,让整个论述体系显得坚不可摧。它不仅仅是教你如何“说”,更是在重塑你对“连接”这件事的底层认知框架。

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这本书的视角非常独特,它没有将沟通狭隘地定义为一对一的交流,而是将其提升到了“系统性优化”的层面。我特别喜欢其中关于“信息噪音过滤机制”的分析。在当今这个信息爆炸的时代,我们的大脑每天都在与海量的无效信息搏斗。作者巧妙地引入了工程学的概念来分析人脑的接收和处理过程,指出“目标明确性”是最高效的过滤器。如果你不清楚你希望通过这次谈话达到什么目的,那么你所说的一切都可能成为噪音,被对方的潜意识自动屏蔽。这种跨学科的引用,让整本书的理论框架显得异常扎实和新颖。书中提供了一个非常实用的“沟通目标预设清单”,在每次重要沟通前,我都会快速过一遍,确保我的意图和措辞是一致的。这种预先的结构化思维,极大地减少了沟通中的即兴失误。这本书的排版和用词也体现出一种严谨的美感,文字间流淌着一种对人类交流复杂性的深刻敬畏,而不是那种急于给出简单答案的浮躁感。它让你懂得,高效的沟通往往是极度审慎和有意识行为的结果。

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这本书的结构布局相当别致,它并没有采用那种一板一眼的理论堆砌,而是仿佛带领读者进行了一次探索性的旅程。开篇关于“非语言信号”的论述,简直是为我打开了一扇全新的窗户。过去我总以为,只要表达清晰,信息就能准确传达,但书里通过对肢体语言、微表情甚至呼吸频率的研究,揭示了我们有多少信息是在“不说话”的时候传递出去的。我记得书中分析了一个经典的跨文化交流失败案例,仅仅是因为一个在A文化中表示赞同的手势,在B文化中却被解读为冒犯。这种对比分析的力度非常强,让人不得不重新审视自己最基本的人际互动习惯。更让我印象深刻的是,它对“冲突管理”部分的阐述,没有回避冲突的残酷性,反而将其视为一种催化剂。作者提倡的“建设性对抗”,强调的是在维护自身立场的同时,必须将焦点锁定在“问题”而非“人身”上。这种哲学上的转变,帮助我不再将意见分歧视为个人恩怨,而是将其看作是提升解决方案质量的机会。这本书的阅读体验非常流畅,文笔流畅自然,读起来一点也不费力,但其内涵的深度却需要反复回味,每一次重读,都会从不同的层次获得新的领悟。

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