具体描述
互联网的真正威力不在于技术本身，而在于它对人们处理商务方式的巨大改变。这些改变不仅深刻影响了你的市场，同样也影响着你公司的性质。《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然、坦诚、直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机；如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇。
作者简介
里克・列文/克里斯托弗・洛克/戴维・瑟尔斯/戴维・温伯格
里克・列文，Mancala公司技术总监和创始人之一。在此之前，他是太阳微系统公司“java软件组”网络设计师。他还是《太阳网络指南》（Sun Guide to Web Style）的作者。
克里斯托弗・洛克，在科罗拉多州出版了《熵梯度逆转》，曾经在富士通公司、Ricoh公司、卡内基－梅隆大学、Mecklermedia公司、MCI公司和IBM公司工作，并为《福布斯》、《互联网世界》、《信息周刊》和《产业标准》等撰写过大量文章。
戴维・瑟尔斯，《LINUX资深编辑，负责编辑新兴商业方面的文章。他在商业领域摸爬滚打多年，与人合资成立Hobskins Simone＆Searls公司，曾一度是硅谷的主要广告代理商。他为《OMNI杂志》、《个人电脑》、《逆流》、《地球和邮件》以及自己的网络杂志《现实2.0》撰文供稿。
戴维・温伯格，《JOHO》免费杂志的出版人，美国公共广播电台《时事纵横》栏目的评论员，KMWorld和Intranet Desingn Magazine专栏作家。他还为《连线》、《纽约时报》等各种媒体撰稿，并在世界各地举办过演讲会，讨论网络对商务的作用。
目录信息
市场就是谈话――扭转传统企业思维的95个观点
序言
第一章互联网启示录 克里斯托弗・洛克
古代市场上充斥着喧哗交谈之声。他们买卖手工制品，这些商品上留着制作者的印记。规模生产导致现代营销和大众媒体的出现互相转化的劳动者．产品和消费者，以及管理和控制这一过程的等级森严的官僚机构。但是，互联网（无人管理，人声鼎沸〕正在证明，当交谈重新开始时，工业时代不过成了插曲而已，而且这一次交谈是全球范围内的。
第二章渴望 戴维・温伯格
甚至在还设有来得及弄清楚网络的准确用途之萌，我们的文化已经开始热烈欢呼网络的到来，因为我们认为网络将把久违了的语音重现。目前，我们正在结束这种浮士德式的交易，也就是说，我们为了便利和对世间生活的安全幻觉，放弃了许多个性。而在我们明白过来之时，已有证据表明这种文化转变实际上是精神性的。
第三章谈话很容易 里克・列文
语音――隐含在语言和手工制品中的个人的真实体现――在互联网上重新出现。实际上，人们在互联网上的谈话是以各种方式表现出来的――网页、电子邮件、讨论小组和邮件名单――它们为人们之间互相联系提供了新的渠道。传统商业对此不屑一顾，因为这里的谈话都是随心所欲、杂乱无章的。但是，没有任何人压制我们的声音。聪明的公司也将学会如何进入这种谈话。
第四章市场就是谈话 戴维・瑟尔斯 戴维・温伯格
工业时代的大规模生产使得公司开始大批量营销，而且向毫无区别的人群展开“宣传”攻势，其实这些人对此不感兴趣。互联网现在为客户提供了互相交谈的机会，人们在网上可以谈论有关产品、公司和个人意愿等方面的真实情况，他们学习新知识的速度超过了公司。公司必须考虑如何进入这个全球性的聊天室，不要再指望那些陈旧的营销方法，比如公关、市场联络、广告和其他形式的宣传。我们（即市场）根本不想接受任何宣传，我们只是想和你们公司以语音方式交谈。
第五章超级链按组织 戴维・温伯格
登上公司局域网的员工就像过去市场里的同行们一样，正在学习扯着嗓子说话，而不受组织系统的约束，彼此交流最真实的信息――甚至也对顾客说出事情的本来面目。局域网使得员工之间得以直接联系，这种联系削弱了公司传统的金字塔状的管理系统，迫使“堡垒经济”开口说话。公司自下而上开始接受开放的思想，采用分散的管理模式，宽容地对待错误，并且接受备种信息，故事以及人们所发出的真实的声音。
第六章答案 克里斯托弗・洛克 戴维・温伯格
我们现在经历的是一种前所未有的变化，所以很难回答这些问题。实际上，以后再也不会有容易解决的问题了。最常提到的问题――无论是在报刊文章还是在政治演讲中――也是羞答答的，企图躲避正在发生的深刻变化。如果能够学会倾听发自内心的问题，我们将会做得更好。
第七章后启示录 克里斯托弗・洛克
独特重要的革命性变化早已发生（顺便说一句，我们赢了）。在网上随处可见到一种奇怪而玩耍的态度。具有讽刺意味的是，这种态度是普遍存在的，它破坏了传统制度的根基。在互联网上有许多好玩的东西，但公司最好还是慎重处理为好。当似是而非成为思维定势之后，再想为“公司语言缺陷”寻找灵丹妙药也已晚矣。现在应当思考新的作用、新的理由和新的世界。
· · · · · · (收起)
读后感
这是一本理应引起强烈反响却迄今为止基本上没掀起什么波澜甚至一丝涟漪的著作，我怀疑是否有人耐心而又认真地把它从头到尾读过一遍。尽管这样讲有武断之嫌疑，但我的理由很充足，因为，能做到这点的人不可能不产生思想上的触动和震撼。可事实是，除了图书网站上的商业推...
评分 评分这是一本理应引起强烈反响却迄今为止基本上没掀起什么波澜甚至一丝涟漪的著作，我怀疑是否有人耐心而又认真地把它从头到尾读过一遍。尽管这样讲有武断之嫌疑，但我的理由很充足，因为，能做到这点的人不可能不产生思想上的触动和震撼。可事实是，除了图书网站上的商业推...
评分 评分这是一本理应引起强烈反响却迄今为止基本上没掀起什么波澜甚至一丝涟漪的著作，我怀疑是否有人耐心而又认真地把它从头到尾读过一遍。尽管这样讲有武断之嫌疑，但我的理由很充足，因为，能做到这点的人不可能不产生思想上的触动和震撼。可事实是，除了图书网站上的商业推...
用户评价
这本书的书名《市场就是谈话》，简洁有力，却充满了想象空间。我一直以来都认为，商业世界并非冷冰冰的数字和交易，而是充满了人际互动和情感的连接。这本书恰好就从这个角度切入，将宏大的市场运作拆解成一个个具体的“谈话”场景，让我看到了许多之前容易忽略的细节。我尤其欣赏作者在处理“反馈”问题时所展现的细致入微。无论是正面的赞扬还是负面的批评，书中都给出了一套非常实用的分析框架，教你如何去解读这些“谈话”背后的真实意图，以及如何从中汲取有价值的信息，从而不断优化自己的产品和服务。书中还探讨了“说服”的艺术，但并非那种生硬的推销，而是通过建立信任、理解对方需求，从而实现共赢。这一点非常重要，因为在当今信息爆炸的时代，人们对强行灌输的信息越来越警惕。它更像是一种“合作性的说服”，让对方在不知不觉中认同你的观点。书中还通过大量的案例，展示了不同文化背景下，沟通方式的差异，以及如何在跨文化交流中避免误解，建立更有效的合作关系。读完这本书，我感觉自己对市场的理解更加立体和生动了，不再是仅仅关注结果，而是更加注重过程中的每一个“对话”。
评分“市场就是谈话”这个书名，瞬间就抓住了我的注意力。作为一名长期在商业领域摸爬滚打的人，我深知沟通的重要性，但这本书却以一种全新的视角，将“谈话”提升到了主导市场格局的高度，这让我产生了极大的兴趣。翻开书页，我被作者那种洞察人心的能力所折服。书中并没有提供一套僵硬的“对话模板”，而是通过对大量真实商业案例的深入剖析，揭示了语言的魅力和力量。我尤其喜欢书中关于“预判”的章节，作者详细阐述了如何通过对对方言语的细微之处进行捕捉，从而预判对方的真实意图和下一步行动。这就像是掌握了市场博弈的“先手棋”，能够让你在竞争中占据主动。书中还探讨了“塑造认知”的艺术，作者通过生动的例子，说明了如何利用恰当的语言和叙事，影响公众的看法，从而在市场中建立独特的品牌形象。这一点在信息泛滥的今天尤为重要。它不是简单的宣传，而是一种深度的心智沟通。这本书让我深刻地认识到，市场并非一个孤立的实体，而是一个由无数次“谈话”交织而成的动态网络，而掌握了“谈话”的艺术，就等于掌握了驾驭市场的钥匙。它让我对未来的商业沟通有了更清晰的认识，也激发了我不断学习和提升沟通能力的动力。
评分这本书给我的感觉，就像是为我打开了一扇通往“幕后”的窗户。我一直对那些成功的商业案例充满着好奇，总是在想，为什么有些产品能一夜爆红，为什么有些公司能长期屹立不倒？《市场就是谈话》这本书，则试图去揭示这些现象背后的“秘密武器”——沟通。它不是那种枯燥的理论堆砌，而是通过大量的真实案例，将抽象的市场概念具象化。我印象特别深刻的是，书中分析了几位知名企业家的访谈记录，那些看似随意的回答，实则蕴含着深厚的功底。他们是如何在压力之下保持镇定，如何用一句话化解潜在的危机，又如何巧妙地传递公司的愿景和价值观。作者在讲解这些案例时，会详细剖析当时的情境、人物的心理状态，以及话语的字斟句酌。这让我意识到，说话不仅是表达，更是一种战略，一种在信息不对称、利益多元化的市场中，建立信任、影响决策的关键。书中还探讨了如何“倾听”的重要性，这一点对我触动很大。很多时候，我们过于专注于自己想说什么，却忽略了对方真正想表达的是什么。学会倾听，就像是掌握了市场的“雷达”，能够捕捉到最细微的信号，从而做出更明智的判断和回应。这本书让我开始重新审视自己在日常交流中的一些习惯，并且开始有意识地去练习，去思考每一句话背后的目的和效果。
评分“市场就是谈话”这个书名，一开始就勾起了我极大的好奇。我一直觉得，商业世界，尤其是那些成功的故事，背后一定隐藏着无数的沟通博弈，而“谈话”恰恰是这个核心。拿到书后，我迫不及待地翻开，希望能从中找到一些关于如何洞察人心、如何巧妙运用语言来达成商业目标的方法论。书中从一个非常独特的视角切入，将宏大的市场运作拆解成一系列微观的对话场景。我尤其喜欢其中关于“倾听的艺术”的那一部分，作者用生动的案例说明了，有时候，比滔滔不绝地陈述自己的观点更重要的是，如何真正地理解对方的需求、顾虑和期望。这让我意识到，很多时候我们以为的“推销”或者“谈判”，其实更像是一场深入的交流，去发现隐藏在字里行间的真实意图。书中对不同场景下对话策略的分析也十分细致，比如如何在一场产品发布会上，通过精妙的语言引导媒体和消费者的情绪，从而形成病毒式的传播；又或者，在与竞争对手的较量中，如何通过话语的艺术，既保护自己的利益，又不至于将关系彻底僵化。它并非提供一套僵化的公式，而是教会读者一种思维方式，一种在复杂多变的商业环境中，灵活运用语言的智慧。读完这本书，我感觉自己对市场的理解不再是冰冷的数字和图表，而是充满了人情味和沟通的温度。
评分我是一名市场营销的从业者，平时接触到的最多的就是各种各样的“声音”——消费者的反馈、竞争对手的动向、媒体的报道等等。拿到《市场就是谈话》这本书，我首先关注的就是它如何将这些纷繁复杂的信息，归结为“谈话”这一核心。读下去才发现，这本书的视角非常独特，它不是简单地教你如何做广告或者如何做公关，而是深入到了更本质的层面。它阐述了市场本身就是一个由无数次“谈话”构成的生态系统，而成功的关键在于能否在这场持续的对话中，占据有利的位置。书中对“议题设置”的讨论，让我印象深刻。作者举例说明了，如何通过巧妙的语言和叙事，将某个议题引入公众的视野，并使其成为市场关注的焦点。这并非简单的炒作，而是一种基于对人性和市场规律的深刻洞察。此外，书中关于“沉默的沟通”的解读也颇具启发性。有时候，一个恰当的沉默，一个意味深长的眼神，或者一个象征性的举动，所传递的信息可能比千言万语更加有力。这本书让我意识到，市场营销不仅仅是技术的比拼，更是智慧的较量，而语言和沟通，正是这场较量中最强大的武器。它教会我如何去“听懂”市场的语言，又如何去“说好”自己的故事，从而赢得这场永无止境的对话。
评分没错 市场就是谈话
评分2000年出版的一本书，在网络和营销以及诸多方面的确是给出了manifesto式的预言，戳破了几块窗户纸。第四章开始渐入佳境。但从译者的角度来看，的确翻译的还可以更好一些。
评分谈话
评分交流经济
评分如果10年前看这本书会很有前瞻性
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