本書用輕鬆的語言、深入淺齣的方式，從介紹流程的概念、流程管理的主要原則、流程管理與其他思想體係的關係、流程管理與IT的關係等基礎知識入手，到流程管理的方法與工具的介紹。最後通過一個案例，介紹瞭流程管理的實現過程、可能存在的風險以及如何主動識彆與防範，使讀者可以建立起流程管理的感性認識。本書能得到具有一定管理和信息化知識背景，關注管理和信息化的發展的企業高層領導、職業經理、企業信息化人員、信息化産品公司從業人員、管理谘詢從業人員、信息技術谘詢從業人員、管理與信息化相關專業研究生、大學生的認同和喜歡。
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