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出版者:宇航出版社 科文（香港）出版有限公司

作者:(美)荷杰

出品人:

页数:128

译者:林娟娟

出版时间:1999-05

价格:9.00

装帧:平装

isbn号码:9787801442499

丛书系列:

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傲客看招——如何对付难缠的人 内容简介 在我们的生活与职场中，总会遇到一些形形色色、难以捉摸的人物。他们可能是言语上咄咄逼人的同事，可能是决策上反复无常的上司，也可能是生活中那些总能轻易搅乱你平静的亲戚朋友。这些人，我们统称为“难缠的人”。他们如同迷雾中的礁石，稍有不慎，便可能让你在人际交往的航程中触礁搁浅，心力交瘁。 《傲客看招——如何对付难缠的人》并非一本空泛地讲述“做人要圆滑”的处世哲学书，它是一本高度实战化、系统化的“人际冲突应对手册”。本书深刻洞察了“难缠”背后的心理机制，并提供了一套结构清晰、即学即用的应对策略体系，旨在帮助读者从被动防御转变为主动掌控，成为游刃有余的“人际关系建筑师”。 本书的核心思想在于：理解是最高级的反击。只有彻底剖析了“难缠”行为的底层逻辑，我们才能找到精准的破局之法，而非仅仅停留在情绪化的对抗。 第一部分：庖丁解牛——识破“难缠”的伪装与图谋 “难缠”并非一个模糊的概念，它由一系列可识别的行为模式构成。本部分致力于提供一套“难缠人格类型识别图谱”，让你在接触之初，就能迅速锁定对方的“作战风格”。 一、难缠人格的七大“类型画像”： “永恒受害者”型： 无论发生什么，责任永远在别人身上。他们精于运用“示弱”和“内疚感”来操控局面。 “微观管理者”型（控制狂）： 无法容忍任何流程外的变数，事无巨细都要插手，其本质是对失控的恐惧。 “沉默的拒绝者”（阴阳怪气大师）： 从不正面冲突，却通过拖延、敷衍、模棱两可的回复，让你感到挫败和无力。 “知识垄断者”/“专业术语炮手”： 利用信息不对等和复杂的术语体系，构建壁垒，使你在交流中处于劣势。 “情绪过山车”型： 喜怒无常，其爆发力足以打乱任何既定计划，使合作对象始终处于“小心翼翼”的状态。 “偷换概念的诡辩家”： 擅长在辩论中不断转移焦点，当你指出核心问题时，他们已经将讨论引向了无关紧要的枝节。 “边界侵犯者”： 频繁试探你的底线，从私人时间到工作权限，他们不断地索取，直到你感到不堪重负。 二、行为背后的心理动机深度解析： 我们不会满足于仅仅识别表面现象，本书将深入探究这些行为背后的“驱动力”。是自卑感作祟？是权力欲望的投射？还是童年经历导致的防御机制？只有理解了对方“为什么这么做”，我们才能避免被其情绪牵着鼻子走，从而找到最有效的“解药”。 第二部分：筑牢城墙——构建个人“反击与防御”的坚固防线 识别敌人之后，下一步是武装自己。本部分聚焦于建立一套强大的个人边界感和情绪防火墙，确保你的内在能量不被无谓的消耗。 一、清晰界限的“三维划定法”： 时间界限（When）： 明确告知对方何时可以联系你，何时是你的“绝对勿扰时段”。 权限界限（What）： 清晰界定你的职责范围，对超出权限的要求，学会使用“赋权而非应允”的回复技巧。 情感界限（How Much）： 学会区分“合理反馈”与“无理指责”。对负面情绪，只接收信息内容，拒绝吸收情绪本身。 二、语言的“去情绪化”重构术： 面对带有攻击性的语言，如何做到“刀枪不入”？本书传授“三步解构法”： 1. 噪音过滤： 剥离所有带有强烈情感色彩的形容词和副词。 2. 核心信息提取： 只关注对方真正想传达的事实或需求。 3. 中性陈述回应： 使用客观、冷静的语句进行反馈，例如：“我理解你现在感到[情绪]，关于[事实]，我们目前的计划是……” 三、应对“话术陷阱”的即时反应库： 如何应对突然的质问？ 使用“延迟反馈策略”——“这是一个重要的问题，我需要五分钟整理一下思路再回复你。”争取思考时间。 如何回击不实的指控？ 绝不陷入细节辩驳，而是引导对方回到“证据”或“既定协议”上。 第三部分：主动出击——将冲突转化为合作的“傲客策略” 真正的“傲客”不仅能防御，更能利用冲突中的张力，推动事情向对自己有利的方向发展。本部分提供高级的博弈技巧。 一、掌握“焦点转移”的艺术： 当“难缠的人”试图将议题引向个人恩怨或情绪发泄时，如何优雅地将其拉回“目标导向”？本书将教授如何使用“锚定句”和“前瞻性提问”，确保每次对话都有明确的产出。例如，将对过去的抱怨转化为对未来的可行性讨论：“我知道您对上次的流程有疑虑，那么，为了确保这次项目成功，您认为我们现在最应该优先解决哪一个环节？” 二、利用“适度展示实力”实现威慑： “难缠的人”往往欺软怕硬。本书强调，展示实力不是傲慢，而是为了建立一种相互尊重的基础。这包括：对自身专业的深度掌控、对既有协议的熟稔程度，以及在关键时刻表现出的“不退让的决心”。关键在于，你的威慑力必须建立在事实和能力之上，而非虚张声势。 三、危机公关与“后文书”的建立： 对于极度“难缠”且有潜在风险的对象，所有关键决策和沟通必须留下书面记录。本书详细指导如何撰写“会议纪要总结”、“行动项确认邮件”，用清晰、无歧义的文字构建起保护自己的“电子证据链”。这种“留痕思维”是应对推卸责任和事后反悔的终极武器。 结语：从“被动应对者”到“关系主导者” 《傲客看招——如何对付难缠的人》不是教你如何成为一个刻薄的人，而是教你如何停止被刻薄的人消耗。它提供的工具箱，旨在让你将处理人际冲突的成本降到最低，从而将宝贵的时间和精力投入到真正有价值的创造中去。读完此书，你将不再恐惧那些充满挑战的人际关系，而是能以一种冷静、自信、甚至带着一丝洞察乐趣的心态，迎接每一个需要“看招”的时刻。你将学会：对付难缠的人，最好的方式，就是不让他们有机会“难缠”。

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我最近手头正在处理一个极其棘手的合作项目，对方团队的沟通效率低得令人发指，每次开会都像在迷宫里打转，毫无重点。正当我感到精疲力尽，准备采取一些强硬措施时，无意中看到了这本书的推荐。它对“难缠”的定义非常精准，并非指那些单纯的坏人，而是那些因为自身结构性缺陷或思维定式而导致协作困难的个体。书中关于“情绪锚定”和“信息降噪”的章节，对我当下遇到的问题提供了极具操作性的指导。我尝试用书中的方法，将复杂的沟通流程拆解成一个个极小的、可量化的“最小可接受成果”，成功地将对方的注意力从无谓的争论中拉回到实际的产出上。这种感觉，就像是拿着一把精密的仪器去修理一台结构复杂的旧机器，一下子就找到了那个松动的螺丝。作者的语言幽默风趣，但内容却扎实得像一块上好的红砖，每一块砖头都能切实地支撑起你应对复杂人际关系的信心。它不是教你如何成为一个“好人”，而是教你如何在复杂的社会结构中，成为一个“有效解决问题的人”。

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这本书的封面设计着实抓人眼球，那种带着一丝戏谑和不羁的“傲客”形象，一下子就让人对接下来的内容充满了好奇。我原本以为这会是一本标准的职场生存手册，教你如何圆滑世故，步步为营。然而，当我翻开第一页，就被作者那种直率得近乎莽撞的叙事风格所吸引。它没有那些陈词滥调的“高情商”建议，反而更像是一本老江湖在街角咖啡馆里，跟你推心置腹地分享那些“只有吃过亏的人才懂”的生存智慧。尤其是在处理那些看似无解的人际僵局时，书里提出的思路简直是打破常规，让人拍案叫绝。比如，它没有教你如何“忍耐”，而是巧妙地引导你分析对方的“痛点”和“底层逻辑”，从而找到那个最能让对方“收敛”的切入点。读这本书的过程，与其说是学习技巧，不如说是一场自我精神层面的“抗压训练”。它让你明白，有时候，最有效的防御就是出其不意的进攻，但这种进攻绝非蛮力，而是基于对人性的深刻洞察。那种阅读时仿佛被一个经验丰富的导师在耳边低语的沉浸感，是很多同类书籍无法给予的。

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我向来认为，与人打交道最难的就是“边界感”的建立与维护。太多人因为不懂得如何清晰地划定界限，导致自己的时间、精力乃至情绪资源被不断侵蚀。这本书在处理“边界侵犯者”方面的内容，简直是教科书级别的精妙。它不像其他书那样，只是简单地说“你要拒绝”，而是深入剖析了为什么有些人会不断试探你的底线，以及如何用一种既不显得咄咄逼人，又能坚定表明态度的“非对抗性强硬”方式来回击。我特别欣赏作者对“沉默的沟通”的解读，很多时候，你的反应速度和选择的“暂停”时间，比你说的任何话都更有力量。书中的案例分析非常生活化，很多都是我们日常生活中会遇到的“小人”或“巨婴”式人物，作者提供的应对策略，既有心理学的支撑，又不失江湖的烟火气，读起来既让人感到踏实，又充满了智力上的乐趣。

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这本书的文字风格是它最大的亮点之一。它没有那种高高在上、居高临下的说教感，反而像是听一位阅历丰富的长辈，带着几分自嘲和黑色幽默，向你传授生存之道。当你读到那些描述“无效社交”和“情绪勒索者”的段落时，总会忍不住笑出声来，因为你能在字里行间看到自己或身边人的影子。这种共鸣感极大地降低了阅读门槛。但别被表面的轻松所迷惑，其核心逻辑的构建是极其严谨的。它将“对付难缠的人”这一看似负面的主题，转化为一种积极的自我赋权过程。它不是教你如何去“战胜”别人，而是教你如何通过管理自己的预期和反应，让自己在任何复杂的人际环境中，都能保持最优的生存状态。读完之后，我最大的感受是：我好像不再害怕那些“麻烦制造者”了，因为我已经有了一套属于自己的“防御工事”和“反制预案”。这是一本真正能改变你与世界互动方式的书。

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坦白说，我本来对市面上充斥的“XX法则”、“XX秘籍”这类书籍是抱有高度怀疑态度的，总觉得它们大多是概念的堆砌，缺乏实战价值。但这本书给我的感觉完全不同。它似乎跳脱了传统的“职场政治”叙事框架，反而更像是一本关于“能量场域”管理的指南。书里探讨的那些“难缠”的人，往往是那些无意识地在周围散播负面或混乱能量的源头。作者高明之处在于，他没有陷入与这些能量场硬碰硬的泥潭，而是教你如何建立起一个强大的个人“气场屏障”，并利用对方的惯性思维，引导他们走向一个对自己有利的轨道。阅读过程中，我多次停下来，思考自己过去在类似情境中的反应，意识到自己过去往往是“被动卷入”了对方的节奏。这本书像是一剂强效的清醒剂，让人瞬间意识到自己手中握有的主动权。那种豁然开朗的感觉，远超出了阅读一本工具书的范畴，更像是一次深层次的思维模式重塑。

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封面不对，实际是讲201条与人相处的艺术，主要是在各种负面情况下怎样应对。

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