前言
簡介
第一部分 彆無選擇
第一章 擁抱“TINA”（彆無選擇）
點石成金之魔力配方
“TINA”：彆無選擇
第二章 煉金術士之夢
外包的確切定義
模糊的失去控製概念
外包非承包
自然關係特徵
為什麼要外包
外包的過程是什麼
核心
外包是解決方案
現代煉金術
第三章 尋求外包
外包探險先驅
追隨EDS
外包成為主流
全球化
徵服新大陸
下一條戰綫
第四章 價值因素
能動作用――至關重要的因素
能動力的規模
專業化的能動力
途徑的能動作用
多多益善
能動作用創造價值案例
買方認可的價值觀念
買方如何利用能動作用

第二部分 行動準則
第五章 發現正確公式
容器的壓力
消除壓力的五個步驟
三個案例分析
額外的貢獻
第六章 鑒定真金
如何建立服務標準
建立尺度
必要性
買方應該評估什麼
評估的挑戰
診斷的效果和商業定位尺度
預測和法定尺度的效果
尺度中的危險與問題
自動控製尺度
不斷改進
第七章 黃金有價
價格不僅是成本反映
避免兩種常見的做法
什麼是閤理價格
確定價格應考慮的因素
根據可評估結果確定價格
運用閤作外包
在應急價格和閤作外包中的內在問題及衝突
第八章 黃金的精煉與防腐
供應商成功的先決條件
買方成功的先決條件
衝突解決方案
閤作關係的培養
第九章 從試驗室到工作間
選擇最佳聯盟策略
供應商――買方聯盟
簡述方法
閤作關係協議架構
控製收獲載體
第十章 點金石

補充資源附錄
附錄一：外包中心
附錄二：外包交流
附錄三：實施外包可行性研究
附錄四：購買者的運作嚮供應商環境轉換
附錄五：管理原則：長期關係管理
作者簡介
· · · · · · (收起)