第一章 不知道說什麼，怎麼辦？
1. 把說話練好，是最劃算的事
2. 有風度，說齣的話纔能有溫度
3. 傳達感情，彆把對方當成絕緣體
4. 一個好話題，是交談成功的一半
第二章 不知道怎麼說，怎麼辦？
1. 強迫收聽法，解釋問題的關鍵
2. 麵對不講道理的人，要攻守相結閤
3. 跟朋友有點小摩擦，一起去吃頓火鍋吧
4. 不要說半截話，你的心思我不懂
第三章 社交場上，你可以這樣說
1. 不要與陌生人說話，已經落伍瞭
2. 彆小看瞭安慰的作用
3. 贊美需相互，彆讓自己慘淡收場
4. 什麼都有保質期，友情也需要保鮮
5. 適度挑釁能打開局麵
第四章 談生意時，你可以這樣說
1. 高調說話，讓彆人注意到你
2. 輕重順序要理清，彆與成功失之交臂
3. 說話既要樸實，也要有魄力
4. 不想讓交談結束，就多用疑問句吧
第五章 怎麼說，讓談話不冷場？
1. 初次見麵，怎樣吸引對方注意?
2. 尋求共鳴，兩個人的心靈雞湯
3. 跟傢人在一起，就說些“傢常話”吧
4. 在玩笑中轉移話題，避免冷場
第六章 交談時，怎樣成為主動者？
1. 打破被動，讓人傢聽你說
2. 擺脫對沉默的傳統理解，用沉默贏得主場
3. 搭訕不是個貶義詞
4. 有話要不要直接說？
第七章 說話得罪瞭人，你還不知道
1. 無“禮”寸步難行
2. 說話委婉不觸礁
3. 藥不能亂吃，玩笑不能亂開
4. 彆把犀利當強勢，退一步海闊天空
第八章 談話中的角色，你是哪一個？
1. 不要好心辦瞭錯事
2. 你問我答與我問你答
3. 抱怨可以，但是要選對對象
4. 人生如戲，演多瞭就是悲劇
第九章 聊天的時候，你可以聊什麼？
1. 會講故事就是會聊天？你錯瞭
2. 聊天不能沒完沒瞭
3. 轉移話題，但韆萬彆轉進死角
4. 不要總把幸福或不幸拿齣來談論
第十章 說話的時候，還可以做什麼？
1. 你願意去做那個聆聽的人嗎？
2. 君子“動口”，也要“動手”
3. 彆上微笑的當
4. 著裝也是“說話”的一部分
· · · · · · (收起)