具体描述
本书介绍了在修饰交谈的技巧以及成功地说服别人的三个基本原则以及相关步骤，如怎样消除抵触，令别人90％的时候都说“yes”，怎样帮助你更好地聆听并表明你对别人的话题很关切的四个策略，怎样解除沉默造成的压力从而获得理解，以及在言辞的选择，语调的控制，个人风格和行为举止方面的专家意见，本书还可以提高你在自我测试．角色扮演、剧本演示、记忆提示以及其他方面的能力，帮助你战胜异议，说服他人使你充满成功者的魅力。
作者简介
目录信息
第一章 说服的艺术：取胜他人的三个步骤
开始―一为充满自信的交流者准备的路线图
介绍三个步骤来增强你的说服力
怎样驾驭你的激情来加强你对别人的影响
怎样使准备―倾听―述说这一方法在日常
谈话中收效显著
第二章 说服时，克服恐惧
如何排除异议，使人们90％的时候说“是”
没有人永远正确！在你错了以后应该知道怎样重新赢得他人
有了好主意？站出来，说出来消除消极的思考方式重建你的自信
第三章 位置对换：利用移情力量去获得支持
每个男人和女人想听的是什么
三个移情方式可增强你的说服力
运用移情变初识者为朋友
移情如何缓解紧张、减少冲突
创造一个思维数据库来存储你对别人的观察所得
试一试位置对换：站在别人的角度看问题
并非人人都和蔼可亲：怎样赢得固执己见的人
第四章 柔韧你的个性 增强你的魅力
谁是你的听众？怎样通过施人之所欲
来施加个人影响
与父母型、成人型及孩子型等各色人物交流沟通
正确判断他人喜欢的交流方式施展你的说服才能
自然而不做作地表达，使“真实的你”光彩照人
不要让听众忽视你：运用“说―听比率”
来征服听众
第五章 正式讲演之前设计演练的三步骤
诊断性自我测试：判断一下你与一位朋友
或熟人的关系
为什么背诵是最糟糕的演练方法
步骤一：走上前，自己讲给自己听：将你的想法大声
说出来可帮助完善你的这些想法
步骤二：怎样应付异议――有所预料，设法缓解
步骤三：选择最好的方式来支持你的观点
第六章 通过三种思考方式使你的观点更具说服力
树立正确的目标，使你不致出错
三个魔方：一个包装你的观点的吸引人的方法
运用目标1－2－3目标路线图来说服
观点的预习准备怎样激起听众的兴趣
第二步 通过听来了解
第七章 倾听令你更易被人接受
为什么倾听是件麻烦事，你如何解决它
怎样辨明事实和观点，怎样听得准确无误
使用礼贤下士的技巧来了解
当说话者是个枯燥无味的人时怎样来倾听
增强听力技巧的三个步骤
警告：如果你对说话者挑三拣四
你就不会耐心倾听
不断地听才能不至于漏掉任何也许能在日后
对你有所帮助的东西
提醒你倾听的警铃：主张与决定性措辞
第八章 让大家知道你是个好听众来提高你的说服力
诊断性自测：你的非言语交际习惯
父母倾听子女的正确方法
不说一句话而表示关心的七个方法
记住他人的个性特征等情况以此来取悦他们
怎样通过不断提问来使他人知道你在倾听
解释是倾听的基本工具
初级测试：在倾听你不愿意听的东西时
尽量保 持倾 听的样 子
第九章 运用沉默的力量获取知识并解决问题
在我们交流时为什么沉默是金
用沉默增强你的说服力
保持沉默、鼓励他人以相信你并与你分享
他们的秘密
使用简短插话来使倾听变得容易
暂停法则：当你想得到答复时，让沉默起作用
避免打断对方的最佳方法是把沉默作为交谈伙伴
第十章 曲解：怎样避免听到错误的信息
曲解阻碍交流的三个实例
倾听正确的信息来防止曲解
夸张：夸大信息，失去要点
淡化：夸张的反面
忽略：当你沉湎于说话者的海阔天空时
认清禁区避免曲解
只要给说话者一些信任 你就不会曲解他们的话
第三步 为表达而说
第十一章 用生动简洁的语言解决你的问题
讲话有说服力的秘诀：言简意赅
用不断给予的态度张嘴说话
突出闪光的词使你的语言更有震撼力
看到什么说什么：视觉的快照值一千个词
构筑语言的艺术：表达观点的七种方法
第十二章 问：提出恰当的问题，这样别人就能自己
说服自己
通过邀情投入做好说服的准备工作/一份顾客满意程度的研究
有张有弛的平衡策略：融合不同类型的问题
用问题获得顺从
问问题克制你的脾气
不断问问题！不要羞于问问题
做完你已做的事情，简洁明了地说出你的要求
怎样回答问题才能提高你的说服力
提最尖锐问题的秘诀和技巧
第十三章 美化你的声音，使它更具说服力，
令人无法抗拒试着喜欢你自己的声音
说话讲求节奏：确立一种引人注意的语速
柔和地“吼叫”：调整你说话的音量以使别人听清呼吸使你的声音具有 活力/怎样用声音的抑扬变化强调你的话
用热情去感染别人：让你的声音既富有感情又清晰悦耳
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
这本书的语言风格可以说是独树一帜，它融合了哲学的思辨和商业的锐利。作者的行文充满了画面感，他擅长用极具张力的对话片段来引出他对沟通哲学的思考。我尤其欣赏他对“沉默的权力”这一概念的深度挖掘。在很多文化中，沉默被视为弱势或尴尬，但作者却将其提升到了战略高度，指出一个深思熟虑的停顿，其信息量可以超过千言万语。书中对“提问的艺术”的阐述也颠覆了我过去对“问话”的理解，它不再是简单的信息收集工具，而是一种强大的筛选机制，能够有效地排除无效信息，直达核心问题。我尝试用书中的“苏格拉底式提问法”去和我的团队进行头脑风暴，结果发现，团队成员的创新潜能被极大地激发了出来，每个人都感觉自己的想法得到了尊重和重视。这是一部真正能够改变一个人与世界交互方式的著作，它教你如何优雅地掌控对话的节奏和方向。
评分说实话，我原本对这类“技巧”类的书籍抱有很大的怀疑，总觉得它们多半是华而不实的空谈，但这一本完全颠覆了我的看法。它的深度远超我的预期，它没有停留在表面上教你“如何说漂亮话”，而是深入挖掘了人类沟通的底层逻辑——信任的建立与维护。书中对“非语言信号”的分析尤其独到，作者用近乎人类学家的严谨态度，剖析了眼神接触、肢体语言乃至呼吸节奏对信息传递的影响。我印象最深的是关于“共情式回应”的那一章，它强调的不是假装理解，而是真正地走进对方的思维框架，这种深层次的连接，才是打破僵局、达成共识的真正钥匙。我开始尝试在日常对话中运用这些方法，最明显的变化是，原本那些容易陷入僵持的家庭讨论，似乎变得顺畅了许多，不再是各说各话，而是真的听到了彼此的顾虑。这是一本需要反复阅读的书，每次重温，都会有新的感悟，因为它探讨的是人性本身。
评分这本书的文笔真是引人入胜，作者对人际交往中各种微妙的心理活动拿捏得极其精准。我特别喜欢他描述的那些场景，仿佛自己就身临其境，亲身经历了那些谈判桌上的角力与妥协。书中对于“倾听”的探讨，简直是醍醐灌顶，很多时候我们总以为表达才是关键，但实际上，真正的力量往往蕴藏在那些沉默和接收信息的瞬间。作者通过大量的实例，详细拆解了一个成功的对话是如何从无到有，如何一步步引导对方走向自己期望的方向，而不是生硬地灌输观点。这绝不是一本空洞的理论书籍，它更像是一位经验丰富的老手，手把手地教你如何在复杂的社交网络中游刃有余。读完后，我发现自己对待每一次重要的交流，都会不自觉地去思考背后的动机和策略，那种掌控感和自信心是此前从未有过的体验。它教会我的，是如何将“说话”变成一种艺术，一种能够不动声色地达成目标的有效工具，而不是一场单纯的语言交锋。
评分这本书的结构安排得极其巧妙，它不是线性地推演，而更像是一个充满探索性的迷宫。作者似乎深谙读者的求知欲，总是在你以为掌握了某种技巧时，抛出一个更深层次的反思：这种技巧背后的伦理边界在哪里？我非常欣赏作者在强调“说服力”的同时，也提醒我们保持真诚的重要性。书中提及的“身份定位对沟通效率的影响”，让我对自己的职业形象有了全新的认识。例如，当一个人被清晰地定义为某一领域的权威时，即使他的表达并不完美，其话语权也会被放大。这种对社会角色与沟通语境之间关系的剖析，非常具有现实指导意义。它不仅仅是教你如何在一个一对一的场景中获胜，更是教你如何在群体、在组织中，建立起一种可持续的、令人信服的个人品牌。我推荐给所有感到自己在职场中声音被淹没的朋友，这本书能帮你找到属于自己的“扩音器”。
评分我是一个非常注重效率的人，我买这本书是希望能快速找到立竿见影的办法。一开始我有点失望，因为它花费了大量的篇幅来讨论“准备工作”的重要性，包括目标设定、听众分析，甚至是如何调整自己的生理状态。然而，当我真正开始按照书中的步骤去准备一次重要的演讲时，我才明白，那些看似繁琐的前置步骤，才是确保“制胜”的基石。书中对于“情绪管理在压力下的沟通”这一部分的描述，简直就是一场及时的雨。作者没有提供任何心灵鸡汤式的安慰，而是给出了一套可操作的流程，告诉你如何在肾上腺素飙升时，强迫自己回到逻辑轨道上来。这种冷静、务实的指导风格，比那些空泛的“保持积极心态”要有效一百倍。这本书的价值在于，它把“艺术”拆解成了可执行的“工程步骤”，让沟通不再依赖运气，而是成为一种可以被设计和优化的系统。
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