怎样进行营销管理

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出版者:复旦大学出版社
作者:(日)LEC.东京法思株式会社
出品人:
页数:155
译者:
出版时间:1997-11
价格:8.50
装帧:平装
isbn号码:9787309019100
丛书系列:
图书标签:
  • 营销管理
  • 市场营销
  • 营销策略
  • 品牌推广
  • 营销策划
  • 营销实战
  • 管理学
  • 商业
  • 营销理论
  • 企业营销
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具体描述

内容提要

本书系《走向规范:市场经济经营管理技法》丛书中的一种。营销是企

业走向市场,实现经营目标的关键环节。全书根据现代企业开展营销活动的

实践和管理流程,分六章逐次论述了部门目标的策划和制定;部门组织的建

立;区域管理;顾客、老主顾管理;销售活动的管理;部下的培养等六大方面

的实务,较全面地介绍了日本先进的营销管理体制和经验。内容简明,通俗

实用。

本书适合企业营销人员、经营管理人员阅读和参考。

作者简介

反町�夫,日本国LEC・东京

法思株式会社代表取缔役会长、社

长。1965年毕业于东京大学经济学

系;1970年通过公认会计师资格考

试;1978年通过司法考试,取得律师

资格。1979年创立LEC・东京法思

株式会社,将综合了经济学、会计

学、经营学的系统思维方式导入法

律领域,建立了全新的实务法律体

系―― “LEC体系”。

1994年起,陆续在北京大学、复

旦大学、中国人民大学、南开大学、

华东政法学院等十余所中国高等院

校发表了公开演讲。1994年受聘为

“北京大学中日法律研究与交流中

心”特别顾问,1995年受聘为“中

国儒学与法律文化研究会”名誉顾

问。

目录信息

目 录
第一章 部门目标的策划和制定
第一节 部门目标设定的程序
一 方针的理解
二 部门目标的意义
三 部门目标的内容
四 部门目标设定的研讨要点
第二节 目标设定的具体方法
一 根据销售预测来设定的方法
二 根据市场环境来设定的方法
三 根据利润目标来设定的方法
四 根据销售估计合成法来设定的方法
第三节 目标设定的注意点
一 目标的决定方法
二 总销售指标的分配方法
三 销售实施计划
四 促销活动计划
第二章 部门组织的建立
第一节 部门组织建立的思考方法
一 部门组织的建立
二 部门组织建立的基本程序
三 部门组织建立时的注意点
第二节 建立组织的具体进程
一 基本性组织的建立
二 应用性组织的建立
第三章 区域管理
第一节 区域设定
一 区域的意义
二 区域的设定
第二节 区域的人员配置
一 区域制度
二 人员配置
第四章 顾客、老主顾管理
第一节 关于顾客、老主顾的信息分析
一 营销个体的信息管理
二 顾客、老主顾信息的内容
第二节 顾客、老主顾管理的目的和
概要
一 顾客、老主顾管理的目的
二 顾客、老主顾管理的概要
第三节 顾客、老主顾管理的操作方法
一 顾客、老主顾管理卡
二 Z图表分析
三 ABC 分析
四 J图表分析
五 顾客、老主顾满足度的调查
第五章 销售活动的管理
第一节 销售活动管理的目的和内容
一 销售活动管理的目的
二 销售活动管理的内容
三 认识、分析部门目标、实绩及其
差异
四 差异的对策
五 销售会议
第二节 访问计划的管理
一 访问计划的制定方法
――月访问计划
二 访问计划的制定方法
――周访问计划
三 访问计划的管理
第三节 商谈过程的管理
一 商谈发掘的过程
二 具体商谈过程
三 商谈过程的进展管理
第四节 营销个体的行动管理
一 时间管理
二 会议的出席
三 应对抱怨
四 自我启发
第六章 部下的培养
第一节 营销个体的培养
一 作为指导者所应具有的能力和素质
二 教育
三 按阶段教育
四 推销手册
第二节 OJT、OFF-JT
一 OJ T
二 OFF-JT
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书在技术层面的阐述达到了一个令人信服的高度,但更重要的是,它成功地避免了陷入纯粹的技术术语的泥潭。作者在讲解那些前沿概念时,比如“归因模型”或者“生命周期价值(CLV)的动态预测”,总能找到最贴近生活的类比。举个例子,他对A/B测试的讲解,用了制作年度晚宴菜单的比喻,解释了如何通过小范围的测试来验证大规模投入的风险。这种‘以小见大’的叙事手法,使得那些原本只在数据分析师口中流传的专业概念,一下子变得平易近人。我发现自己不再害怕那些复杂的图表和算法描述,因为作者已经提前为我们铺设好了理解的阶梯。这种对复杂性进行有效解构的能力,体现了作者深厚的实战经验和极强的教育天赋,让这本书兼具了深度和广度,非常适合那些渴望提升数据素养的非技术背景的决策者。

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这本书的知识体系结构设计得极其巧妙,它不是简单地罗列各种营销策略,而是构建了一个层层递进、相互支撑的动态框架。它从最基础的宏观环境分析开始,就像搭地基一样,稳固地确立了外部制约因素;然后逐步深入到消费者心理的微观层面,探讨潜意识驱动力的挖掘;最后,才过渡到具体的渠道选择和数字化的执行层面。最让我耳目一新的是它关于“组织协同”的论述,作者将营销活动视为一个复杂的生物系统,强调了销售、产品研发和客户服务部门之间信息流动的关键性。这让我意识到,很多我们以为是“营销问题”的困境,其实根源在于组织架构的“信息孤岛”。这种跨领域的整合视角,让这本书的价值远远超出了传统市场营销的范畴,它更像是一本关于如何构建高效商业决策系统的指南,对任何需要跨部门协作的管理者来说,都是一本宝藏。

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这本书的装帧设计非常吸引人,封面那种深邃的蓝色调配上烫金的字体,立刻就给人一种专业、严谨的感觉,拿在手里沉甸甸的,很有质感。我本以为这会是一本枯燥的理论堆砌,但翻开内页后发现,排版相当人性化,字号适中,段落之间留白得当,即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。更让我惊喜的是,书中穿插了一些精心绘制的流程图和概念图,那些复杂的商业模型被简化成了清晰的视觉语言,极大地降低了理解的门槛。比如,关于市场细分的那一章,作者没有直接抛出复杂的统计公式,而是用一个关于咖啡店选址的案例贯穿始终,从人口密度分析到消费习惯的画像描摹,每一步都清晰可见,让人能立刻联想到自己工作中的实际场景。这本书的纸张质量也值得称赞,光滑而略带磨砂的触感,让翻页的过程本身也成了一种享受,这绝对是那种值得放在书架上,时不时拿出来翻阅的工具书。我喜欢这种对细节的极致追求,它让阅读体验从内容本身延伸到了触觉和视觉的层面。

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这本书的精髓似乎不在于告诉你“该做什么”,而在于教会你“如何思考”。我读完后最大的收获是思维模式的转变,不再满足于表面的现象描述,而是开始习惯性地追问其背后的驱动力和潜在的反馈循环。作者在讨论品牌建设时,没有用空泛的口号,而是详细拆解了“信任赤字”的形成过程,并提供了一套系统性的方法论来重建这种赤字。书中强调的“耐心资本”概念尤其深刻,它警示我们在追求短期KPI的同时,必须为长期价值的积累预留空间和资源。这种略带哲思和反思的笔触,让这本书读起来有一种沉静的力量。它不是那种读完后让你立即冲出去大干一场的“鸡血书”,而是让你停下来,审视自己的战略基础是否牢固、长期愿景是否清晰的“定海神针”,非常适合那些处于职业瓶颈期、需要进行战略复盘的资深人士。

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坦白说,这本书的叙事节奏掌握得非常高明,它不是那种按部就班的教科书式陈述,而更像是一场由经验丰富的行业老手带领的深度对谈。作者似乎深谙读者的求知心理,他总是在你感到疑惑的那个临界点,精准地抛出一个经过实战检验的“反直觉”的观点,然后用详实的、甚至是有些野史般的轶闻来支撑这个观点。我尤其欣赏他处理“失败案例”的方式,他并没有把那些失败归咎于外部环境的不可控,而是深入剖析了决策链条中的微小失误,比如一次内部沟通的延迟,一个被忽略的竞争对手的试探性动作。这种真实感是其他很多“光鲜亮丽”的成功学书籍所不具备的。读到后面,我甚至感觉自己不再是在阅读文字,而是在与一位导师面对面交流,他不断地在挑战你固有的思维定势,逼迫你去思考“为什么”而不是仅仅接受“是什么”。这种强烈的代入感和思维的碰撞,是这本书最宝贵的部分。

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