Partie 1 - Comment préparer ma négociation?
Chapitre 1 - Définir mes objectifs
Chapitre 2 - Analyser le rapport de forces pour trouver les arguments
Chapitre 3 - Négocier pour gagner ou pour éviter de perdre?
Chapitre 4 - Choisir la stratégie la mieux adaptée
Chapitre 5 - Jouer un rôle, comment faire?
Chapitre 6 - Un outil pour gérer le face-à-face: les curseurs de votre négociation
Partie 2 - Comment mener le face-à-face?
Chapitre 7 - Le Premier Contact pour mettre la négociation sur de bons rails
Chapitre 8 - L'Annonce des Objectifs pour savoir où l'on met les pieds
Chapitre 9 - La recherche des objectifs réels pour savoir ce que l'autre veut vraiment
Chapitre 10 - La phase de concessions/contreparties et argumentation: donner ...
Chapitre 11 - La conclusion de l'accord: terminer la négociation et bien...
Chapitre 12 - Que faire lorsque'il n'y a pas de face-à-face?
Partie 3 - Les compétences relationnelles du négociateur
Chapitre 13 - Le négociateur est un bon communicant
Chapitre 14 - Le négociateur est assertif, il sait demander, refuser et être ...
Chapitre 15 - Le négociateur est persuasif, il sait faire accepter son point ...
Chapitre 16 - Le négociateur est psychologue, il sait exploiter les forces et ...
Chapitre 17 - Le négociateur est adaptable, il sait se jouer des différences culturelles
Chapitre 18 - Pour aller plus loin
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