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传奇的服务
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[美] 桑德斯 作者
高等教育出版社
魏青江 译者
2004-1 出版日期
146 页数
25.00元 价格
丛书系列
9787040142297 图书编码

传奇的服务 在线电子书 图书标签: 传奇的服务  传奇的服务（沃尔玛公司总裁强力推荐）  零售  管理  服务  战略  商业   

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发表于2024-11-05

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传奇的服务 在线电子书 图书描述

本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组，从而使自己的服务达到令人神往、声名远播，继而在客户中成为服务神话，最后成为“传说中的服务”——诚实地向顾客承诺，满足顾客真正的需要，并赢得顾客的惠顾。

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