凯瑞·派特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年,凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是一位知名主题演讲师,也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外,他还是非盈利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过,其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。
艾尔 史威茨勒(Al Switzler)是一位著名咨询顾问兼演讲师,为财富500强中数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
最关键的时候,最佳的沟通方式
你一定遇到过下列情况:
·向上司提出人精心设计的方案,却被泼了一头冷水
·要求下属加班,下属以沉默相对抗
·和家人谈“开源节流”的问题,他却只当是耳边风
·要邻居遵守公德,对方依然我行我素
·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样
·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托
当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻地批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方法解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。
现在你不必烦恼了,《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种问题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话,倾听,行动技巧,辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力,说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功的效率轻松面对。
本书能提出大量的沟通技巧,让你从了解关键对话开始,到学会辨别关键对话,再运用技巧去解决关键对话,当别人不认同你的观点,你该如何侃侃而谈?当别人沉默或暴力来应对你的谈话,你又该如何解决,最后学会了这些技巧,你应该如何应用到生活中?来,让我们一起来回顾这...
评分即使沟通目的相同也会突发“尊重感”危机,使实现沟通目标的可能性降至“0”。哪些情况下会出现“尊重感”危机? 情绪失控时的语气使对方陷入尊重感危机; 说者无心的牢骚造成听者曲解本意承受着; 沟通的对象从“事”转变为“人”的情境。 我们总是在越紧急的事件中或越重要的...
评分 评分在职场上,我从来都是敢直言的人,也经常花心思想方法解决问题,对的就是对的,错的一定不能接受,坚持己见,个性十足,所以除了我老板,我想说我是一个不怎么受欢迎的人。 没看这本书之前我认为彰显个性,言论自由不是件错事。看完之后我发现除了对和错以外,还有个两全其美...
评分我承认,决定公开这些沟通技能之前,是有那么一丝犹豫的。毕竟是用了五年时间,啃完市面上能找到的几乎所有沟通书籍,以身试法多次之后才领悟的东西。它是血与泪的结晶,毫不夸张。 但我的一位老师说过:世上最大的自私是无私。我猜脱胎于老子的“非以其无私邪,故能成其”。...
建立一个应急机制
评分实用性强,意识很重要。等再多看几本沟通类的书籍再来对比评论。
评分收获没有很大,信息密度比较低,其实看目录也能知道大概了。。。
评分收获没有很大,信息密度比较低,其实看目录也能知道大概了。。。
评分很多与人交往的怀习惯都是在与那些不友好的人打交道后,忘记了那些曾经拥有的舒适性格。
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