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IBM观点
☆☆☆☆☆
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Bryan Foss 作者
华夏出版社
译者
2003-9-1 出版日期
344 页数
48.00元 价格
平装(无盘)
丛书系列
9787508032610 图书编码

IBM观点 在线电子书 图书标签: IBM  营销  管理  市场营销学  客户关系管理  企业管理  CRM  咨询   

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发表于2024-11-24

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IBM观点 在线电子书 用户评价

评分☆☆☆☆☆

@2008-07-30 01:19:34

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讲述客户关系管理及客户关系营销，比较晦涩难懂。

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IBM观点 在线电子书 图书描述

可以认为，IBM这样的“大象”之所以能够跳舞，与本书中的研究成果关系极为密切，实际上，读完本书你会发现IBM之所以能够转变为会跳舞的大象，很大程度上得益于CRM，本书可以说是IBM观点和方法的根本性概括。如果你是正在实施和将要实施CRM的企业家和经理人，如果你是研究人员和学生，如果你对IBM“大象跳舞”的秘密深感兴趣，也对世界上许多行业中公司成功和失败秘密深感兴趣，那么，请你阅读本书，你一定有所收获。

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