IBM观点 在线电子书 图书标签: IBM 营销 管理 市场营销学 客户关系管理 企业管理 CRM 咨询
发表于2024-11-05
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讲述客户关系管理及客户关系营销,比较晦涩难懂。
评分@2008-07-30 01:19:34
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可以认为,IBM这样的“大象”之所以能够跳舞,与本书中的研究成果关系极为密切,实际上,读完本书你会发现IBM之所以能够转变为会跳舞的大象,很大程度上得益于CRM,本书可以说是IBM观点和方法的根本性概括。如果你是正在实施和将要实施CRM的企业家和经理人,如果你是研究人员和学生,如果你对IBM“大象跳舞”的秘密深感兴趣,也对世界上许多行业中公司成功和失败秘密深感兴趣,那么,请你阅读本书,你一定有所收获。
"Successful Customer relationship marketing“ 共有4大部分!价格:£18 翻译之后就变成了两本书,一个叫IBM观点,一个叫IBM方法。翻译质量一塌糊涂!
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