具体描述
入世以来，我国金融业频频受到外国同行的冲击，如何能更好地管理金融服务运营风险，成为我国金融业抵抗国外金融业冲击的关键所在。
瑞士信贷集团副董事长兼风险管理委员会主席汉斯·乌里希·德瑞克博士为金融服务操作定义了五大风险：机构、政策/过程、技术、人员、外部。对运营风险的管理是风险管理中最根本的一环，德瑞克博士在给出风险管理的12条黄金操作法则的基础上，结合多年的实务经验，全面阐述了如何管理运营风险，即本书的灵魂——运营风险管理的12个S：战略、结构、系统、员工、安全、速度、利害关系人、共同价值观、技能、象征、风格、同步。德瑞克博士进一步从个人以及瑞士信贷集团的角度剖析了运营风险的识别、分析、评估、转移以及量化等，对其他行业有同样的借鉴作用。
本书对中国金融业和其他行业的从业人员有极强的参考价值，可作为银行、保险、证券等金融领域从业人员的首选培训教材，对有志成为自己日常生活中好的风险管理者或风险控制家的人士也可作为参考。
瑞士信贷集团副董事长兼风险管理委员会主席汉斯·乌里希·德瑞克博士慷慨地与读者分享瑞士信贷集团在实际经营操作中获得的宝贵经验，总结出比《韦尔奇24戒律》更胜一筹的一系列操作法则：
·风险管理的12条黄金操作法则；
·金融服务运营风险的12个经验教训；
·运营风险的12个S管理方针；
·运营风险控制程序的12个监控总则；
·系统的12项信息技术相关性基本原则；
·安全和速度的12条法则；
·员工和技能的12条法则；
·风格和共同价值观的12项方针；
·风险转移的12项指导原则；
·信息技术移植成功的12个特征；
·公司交流的12个优先措施；
·重大重组、兼并和收购共性的12项规则。
作者简介
目录信息
读后感
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用户评价
《金融服务运营风险管理手册》是一本极其详尽且实用的著作。它不仅仅是一本书，更像是一份全面的操作指南，为金融服务机构的运营风险管理提供了一个系统化的框架和一套行之有效的方法论。书中对风险管理生命周期的每一个阶段，从风险识别、评估、计量，到风险监控、控制和报告，都进行了深入细致的阐述。 我特别赞赏书中在风险计量方法方面的详尽介绍。在金融服务业，对运营风险进行量化是有效管理的前提。本书系统地介绍了损失数据收集、风险指标设定、情景分析、压力测试等多种量化工具，并结合实际案例，详细解释了它们的适用性和局限性。这让我对如何将定性的风险评估转化为可量化的指标，并在此基础上进行有效的风险预警和决策，有了更深刻的理解。 此外，书中关于“风险文化”建设的论述也让我受益匪浅。作者深刻指出，风险管理并非仅仅是技术或流程的问题，更重要的是企业内部的风险文化。书中从领导层承诺、全员参与、培训机制、激励措施等多个维度，为构建积极健康的风险文化提供了切实可行的建议。这让我认识到，唯有将风险意识融入到每一位员工的思想和行为中，才能真正建立起有效的风险管理体系。
评分《金融服务运营风险管理手册》是一本我近期阅读过的最能引发思考的专业书籍。它在提供严谨理论框架的同时，更注重将抽象的概念具象化，使其易于理解和应用。书中关于风险识别的章节，通过一系列生动的案例，揭示了那些隐藏在日常业务流程中的潜在陷阱。作者并没有停留在简单的罗列，而是深入剖析了风险产生的根源，从人员、系统、流程和外部事件等多个角度进行了细致的分析，并提供了系统化的方法来发现和评估这些风险。 让我尤其赞赏的是，本书对于风险量化方法的介绍。在金融服务这个高度量化的行业，对运营风险进行准确的度量是有效管理的关键。作者详尽地介绍了如损失数据收集、风险指标设定、情景分析以及压力测试等常用量化工具，并解释了它们在不同业务场景下的适用性。这些内容对于我理解如何将定性的风险评估转化为可量化的指标，进而进行有效的风险预警和决策，起到了至关重要的作用。 更让我欣喜的是，本书并未止步于理论的阐述，而是提供了大量的实践指导。从内部控制的设计与执行，到外包与第三方风险的管理，再到业务连续性与灾难恢复计划的制定，每一个方面都提供了清晰的步骤和可借鉴的经验。它帮助我认识到，运营风险管理是一个持续改进的过程，需要不断地根据内外部环境的变化进行调整和优化。
评分我不得不说，《金融服务运营风险管理手册》是一本能够让我在实际工作中获得直接帮助的书籍。它并非只是理论的空谈，而是提供了大量可操作的工具和方法。例如，在风险识别章节，作者详细介绍了各种风险识别技术，如头脑风暴、德尔菲法、流程分析等，并且结合了金融服务行业的特点，提供了具体的应用指导。 让我印象深刻的是，书中关于“控制有效性评估”的章节。作者不仅强调了建立内部控制的重要性，更重要的是，它教会了我如何去评估现有控制措施的有效性，如何发现控制的薄弱环节，以及如何设计和实施更有效的补救措施。这对于我确保日常运营的合规性和安全性，起到了关键的指导作用。 此外，本书在“第三方风险管理”部分的论述也十分前瞻和实用。随着金融机构越来越多地依赖第三方服务提供商，管理这些第三方带来的风险变得尤为重要。作者详细介绍了如何进行第三方风险评估、制定供应商管理协议、以及如何进行持续的监控和审计。这些内容对于我理解如何在新兴的合作模式下，依然能够有效管理风险，提供了宝贵的参考。
评分《金融服务运营风险管理手册》是一本让我感觉“值回票价”的专业书籍。它的内容之充实、分析之透彻，远超我的预期。作者以一种极其深入和全面的视角，系统地阐述了金融服务运营风险管理的方方面面，从风险的识别、评估，到风险的计量、监控，再到风险的控制、报告，几乎涵盖了运营风险管理的每一个重要维度。 我特别受益于书中关于“业务流程再造与风险管理”的论述。作者强调了在业务流程设计之初就融入风险管理的理念，以及在流程改进过程中如何识别和管理新增的风险。这让我深刻理解到，风险管理并非事后补救，而是应该贯穿于业务流程的始终，成为流程设计和优化的内在组成部分。 此外，本书在“合规风险与运营风险的关联性”方面的探讨，也让我有了新的认识。作者清晰地阐述了合规风险如何可能演变为运营风险，以及两者之间相互影响的机制。这对于我理解如何构建一个既能满足合规要求，又能有效管理运营风险的综合性风险管理体系，提供了宝贵的指导。
评分刚刚合上《金融服务运营风险管理手册》的最后一页，我感到一种久违的充实感，仿佛经历了一场深度学习的洗礼。这本书不仅仅是堆砌理论的枯燥读物，它更像是一位经验丰富的向导，带领我穿越金融服务领域那复杂多变的运营风险迷宫。作者以一种极其详实且贴近实务的笔触，系统地阐述了运营风险的各个维度，从识别、评估、计量，到监控、控制和报告，每一个环节都被剖析得淋漓尽致。 特别让我印象深刻的是，书中对新兴风险的探讨，比如技术风险、网络安全风险以及第三方风险的管理。在当前数字化浪潮席卷的背景下，这些风险的重要性不言而喻。作者不仅列举了大量现实案例，分析了这些风险可能带来的连锁反应，更重要的是，提供了切实可行的应对策略和前瞻性的思考。例如，在网络安全风险部分，书中详细介绍了建立多层次防御体系、风险情景分析以及应急响应计划的制定，这些内容对于任何一家希望在数字时代保持稳健运营的金融机构而言，都具有极高的参考价值。 此外，本书在风险文化建设方面的论述也堪称点睛之笔。风险管理并非仅仅是技术或流程的问题，它更深层次地关乎组织内部的价值导向和员工的行为习惯。作者强调了高层领导的承诺、全员参与的重要性以及建立鼓励报告风险的文化氛围，这些都为构建真正有效的风险管理体系奠定了坚实的基础。读完这本书，我仿佛看到了一个清晰的路线图，指引着我如何在日益复杂的金融环境中，筑牢运营安全的基石。它让我明白，运营风险管理不是一个孤立的职能，而是渗透到企业每一个角落的战略性考量。
评分在我看来，《金融服务运营风险管理手册》是一本不可多得的深度学习资源。它以一种非常系统且结构化的方式，呈现了运营风险管理的核心概念和实践方法。作者在书中对风险管理流程的每一个环节都进行了详尽的剖析，并且通过大量的案例研究，将抽象的理论转化为具体的实践指导。 我尤其欣赏书中关于“关键风险指标（KRIs）”设定的章节。作者不仅解释了KRIs的重要性，还提供了如何识别、定义、度量和监控KRIs的详细步骤，并结合不同业务场景，给出了具体的KRI示例。这对于我理解如何建立有效的风险监控机制，以及如何及时发现潜在的风险并采取相应的措施，起到了关键性的作用。 此外，书中关于“操作风险事件管理”的论述也十分到位。作者详细介绍了如何记录、分类、分析和处理操作风险事件，以及如何从事件中学习，改进风险管理流程。这让我认识到，每一次风险事件的发生，都是一次改进风险管理的契机，关键在于如何从中吸取教训，并将其转化为持续改进的动力。
评分阅读《金融服务运营风险管理手册》，我最大的感受是其内容的全面性和深度。作者深入浅出地剖析了金融服务运营风险的方方面面，从最基础的风险识别，到复杂的风险计量，再到具体的风险应对策略，几乎涵盖了运营风险管理的整个生命周期。书中对于不同类型金融机构（如银行、保险公司、证券公司）在运营风险管理上的侧重点和差异性，也进行了细致的阐述，这对于我了解不同业务模式下的风险特点非常有帮助。 特别值得一提的是，本书在风险监控和报告方面的内容。作者强调了建立有效的风险监控机制的重要性，包括关键风险指标（KRIs）的设定、风险预警系统的构建以及定期风险评估的执行。书中还详细介绍了如何生成清晰、准确且具有决策价值的风险报告，以及如何将风险信息有效地传达给不同层级的管理人员和董事会。这对于我理解如何将风险管理成果转化为实际的管理行动，起到了关键的指导作用。 此外，本书对风险文化建设的强调，也让我受益匪浅。作者认为，强大的风险文化是有效运营风险管理的基础。书中从领导层承诺、员工培训、激励机制等方面，为构建积极健康的风险文化提供了切实可行的建议。这让我认识到，风险管理不仅仅是技术和流程的问题，更是一种思维方式和行为习惯的养成。
评分《金融服务运营风险管理手册》是一部真正意义上的“操作指南”。它并非仅仅是理论的堆砌，而是将复杂的运营风险管理过程分解成一个个清晰、可执行的步骤。作者以一种极其务实的方式，引导读者一步步构建和完善自身的风险管理体系。例如，在风险评估章节，书中详细介绍了各种评估工具的应用，如SWOT分析、根本原因分析（RCA）等，并结合实际案例，展示了如何运用这些工具来识别和评估运营风险。 让我印象深刻的是，书中关于“前瞻性风险管理”的论述。作者强调了不能仅仅停留在对过去事件的反应，更重要的是要预测未来可能出现的风险，并提前做好准备。这一点在当前快速变化的金融环境中尤为重要。书中关于情景分析和压力测试的详细介绍，为如何识别和应对潜在的“黑天鹅”事件提供了宝贵的思路。 此外，本书在业务连续性计划（BCP）和灾难恢复计划（DRP）方面的指导也十分详尽。在日益依赖技术和数据的时代，业务中断可能带来灾难性的后果。作者提供了从风险评估、制定计划、测试演练到维护更新的全过程指导，确保了金融机构在面临突发事件时，能够最大限度地减少损失，并迅速恢复业务运营。
评分我必须说，《金融服务运营风险管理手册》是一本真正能帮助读者提升实操能力的专业书籍。作者以一种非常系统化的方式，将运营风险管理的整个框架呈现在读者面前，并且在每一个环节都提供了详细的步骤和方法。书中对风险识别方法的介绍，例如利用流程图、访谈、问卷调查等，以及如何针对不同业务流程设计相应的风险控制点，都极具指导意义。 让我特别受益的是，本书在风险计量和量化方面的内容。作者深入浅出地介绍了多种量化工具，如损失数据收集与分析、风险指标设定、情景分析以及蒙特卡洛模拟等。这些工具的使用方法和应用场景都得到了清晰的解释，并且配以大量的图表和案例，使得复杂的量化过程变得易于理解。这对于我理解如何将定性风险评估转化为可量化的指标，从而进行更有效的风险监控和决策，起到了至关重要的作用。 此外，书中对于风险报告和沟通的论述也十分到位。作者强调了风险报告的及时性、准确性和相关性，并提供了如何根据不同受众（如高管、董事会、监管机构）定制风险报告内容的指导。这让我认识到，有效的风险沟通是将风险管理成果转化为实际行动的关键。
评分《金融服务运营风险管理手册》这本书，如同一位经验丰富的老师傅，将复杂而又至关重要的运营风险管理知识，以一种条理清晰、循序渐进的方式传授给了我。书中对风险管理流程的每一个环节都进行了深入的剖析，从最初的风险识别，到精密的风险评估，再到严谨的风险计量，最后到切实有效的风险控制和监控，每一个部分都充实而有价值。 特别令我赞赏的是，书中对于“人”在运营风险管理中作用的强调。作者并没有将风险管理仅仅视为技术或流程的问题，而是深入探讨了人员因素在风险发生和控制中的关键作用。从人员培训、责任划分，到内部控制的执行和监督，再到风险文化建设，书中都提供了详实的指导和案例。这让我深刻理解到，再先进的技术和再完善的流程，都需要有与之相匹配的人员素质和责任意识来支撑。 此外，本书在业务连续性与灾难恢复方面的论述，更是为我在面对不可预见的危机时，提供了宝贵的应对策略。从风险评估、计划制定，到测试演练，再到事后总结和持续改进，每一个步骤都得到了细致的阐述。这让我明白，建立一个强大且有韧性的业务连续性管理体系，是金融机构在复杂多变的外部环境中生存和发展的基石。
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