隨著信息時代的迅猛發展，溝通在企業管理活動中起著越越重要的作用。為什麼要強調有效溝通？溝通中主要存在哪些障礙？溝通中主要存在哪些障礙？管理溝通具有哪些特點？管理者應掌握那些溝通特點？管理者應掌握哪些溝通技巧？本書從實際齣發，對上述問題作瞭係統而詳實的敘述。全書共分四篇：管理溝通概述、人際溝通、組織溝通及管理溝通的發展趨勢等，包括14章。每間以一個引導性案例作先導，引入相關概念，由淺入深，層層遞進，章末尾還編有各種案例分析、情景模擬、角色扮演等練習。本書不僅可用作MBA/EMBA相關課程的教材，也可作為公司內訓、企業管理人員自學參考書。
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