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服务营销
☆☆☆☆☆
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瓦拉瑞尔.A.泽丝曼尔 玛丽.乔.比特纳 作者
译者
2002-1 出版日期
466 页数
48.00元 价格
丛书系列
9787111093152 图书编码

服务营销 在线电子书 图书标签: 营销  结网推荐   

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发表于2024-11-22

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服务营销 在线电子书 用户评价

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部分理论和例子有点过时啦。不过总体来说还是很棒的一本书，结构很清晰，分析很到位。

评分☆☆☆☆☆

以流程和顾客感受的视角讲解服务，不可多的的好书。

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服务营销 在线电子书 图书描述

服务营销，ISBN：9787111093152，作者：（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译

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服务营销 在线电子书 读后感

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大学最后一学期,用的是这套课本,老师喜欢讲关于生活中服务营销的很多差异和不近人意的地方,但是,营销的宗旨是不变的!

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