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页数:224

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出版时间:2001-1

价格:38.00元

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isbn号码:9787508022260

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聚焦全球化商业图景下的跨文化沟通与实践 书名：《跨越边界：全球化语境下的商务沟通与策略》 导言：商业新时代的挑战与机遇 在二十一世纪，全球化浪潮以前所未有的速度重塑着商业格局。企业不再受限于地理疆界，跨国合作、远程团队、多元文化客户群已成为常态。这种深度互联的商业环境对从业者提出了更高的要求：有效的商务沟通能力，尤其是在跨文化背景下的沟通技巧，已不再是锦上添花，而是决定企业成败的关键要素。 本书旨在为那些身处或即将步入国际商业舞台的专业人士、管理者、创业者以及高潜力人才提供一套全面、深入且极具实操性的指导体系。我们摒弃了传统语言学习的窠臼，聚焦于“语境”、“策略”与“文化敏感度”的交叉领域，构建一个立体的全球商务沟通知识框架。 第一部分：全球化商业环境的认知重塑 本部分将引导读者建立对现代全球商业生态的宏观认知，理解文化差异如何渗透到商业运作的每一个环节。 第一章：理解“全球化”的深层含义 不仅仅是贸易： 探讨全球供应链的复杂性、数字经济对传统边界的消融，以及地缘政治对商业决策的影响。 文化维度下的商业活动： 引入高语境与低语境文化（High/Low Context Cultures）理论在商务谈判、邮件往来中的具体体现。例如，如何在日式“本音与建前”的文化中解读合同细节，或在美式直接沟通文化中平衡清晰度和人情味。 第二章：解码非语言沟通的“隐形代码” 肢体语言的文化差异矩阵： 深入剖析手势、眼神接触、个人空间（Proxemics）在不同国家和地区间的含义演变。分析在视频会议这一新兴沟通渠道中，如何有效管理自己的非语言信号。 时间观与效率的权衡： 探讨单向时间（Monochronic）与多向时间（Polychronic）文化对项目管理、会议安排和截止日期设定的影响，并提供冲突调和的实战方案。 第二部分：核心商务场景的沟通策略精进 本部分是本书的基石，针对国际商务中最核心、最易产生误解的环节，提供详细的策略模型与工具箱。 第三章：高效的跨文化会议主持与参与 议程设置的艺术： 如何设计一个能兼顾不同文化背景参与者表达习惯的会议结构。 异议表达与反馈机制： 学习如何在维护关系的同时，清晰、专业地提出反对意见或给予建设性批评。介绍“三明治反馈法”在不同文化中的适应性调整。 决策过程的透明化： 针对集体决策与个人决策文化差异，设计确保所有关键方都被倾听并最终达成共识的流程。 第四章：构建信任的商务谈判实战指南 建立关系优先于交易： 探讨在关系导向文化中，如何通过适当的社交铺垫（Small Talk的深度与广度）为后续谈判打下基础。 合同文本的文化解读： 分析不同法律体系和商业惯例对合同条款理解的细微差别。关注“意图”与“文本”的平衡。 僵局打破与策略转移： 针对跨文化谈判中常见的沟通障碍（如沉默、回避），提供即时、得体的应对策略。 第五章：书面沟通的专业化与本地化 邮件与报告的结构化差异： 比较英美式直接陈述法与欧洲或亚洲地区委婉叙述法在商业报告撰写中的应用场景。 即时通讯工具的边界管理： 探讨Slack、Teams等工具在不同国家和地区团队中的使用规范、专业性尺度以及“即时性”的文化解读。 翻译与本地化策略： 不仅仅是文字的转换，更是营销信息、法律术语和品牌口号的文化适应性调整（Transcreation）。 第三部分：领导力、冲突管理与职业发展 成功的跨文化沟通最终服务于组织效能的提升和个人职业生涯的拓展。 第六章：跨文化团队的领导力与激励 激励因素的多元性： 探讨金钱、地位、家庭荣誉、个人成就等因素在不同文化中对员工敬业度的影响权重。 授权与控制的平衡： 识别高权力距离与低权力距离文化对管理层干预程度的期望差异，并据此调整管理风格。 构建包容性工作环境（Inclusion）： 确保少数文化背景的员工声音能够被主流群体有效听取，促进知识共享。 第七章：处理文化敏感性冲突 识别冲突的“文化根源”： 将冲突定性为“程序性冲突”还是“关系性冲突”，这是解决问题的首要步骤。 调解技巧： 运用中立方视角，帮助对立双方理解对方的沟通动机和价值体系，而非仅仅关注表面的争执内容。 建立组织层面的“文化适应”流程： 制定清晰的行为准则，减少因文化摩擦导致的效率损失。 第八章：个人品牌与持续学习 建立全球化的职业人设： 如何在国际舞台上塑造既专业又具文化亲和力的个人形象。 适应性作为核心竞争力： 强调“学习敏锐度”（Cultural Intelligence, CQ）的培养路径，包括沉浸式学习、导师制以及利用技术手段进行模拟训练。 未来趋势展望： 探讨人工智能在辅助跨文化沟通中的作用，以及虚拟现实技术对增强同理心的潜力。 结语：从理解到精通——实践的承诺 本书的最终目标是帮助读者实现从“了解”文化差异到“驾驭”沟通实践的飞跃。通过深入剖析全球商业环境下的沟通范式与工具，我们相信，掌握了这些策略的读者将能够更自信、更有效地在全球商业的复杂棋局中，绘制出属于自己的成功蓝图。本书提供的不是一套固定的话术，而是一套灵活、可迁移的思维框架，以应对瞬息万变的国际商业挑战。

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我必须说，这本书的编排逻辑简直是教科书级别的典范，完全颠覆了我对传统英语学习材料的刻板印象。它没有采用那种枯燥的章节划分，而是围绕着“商务流程”来构建知识体系，从最初的市场调研、客户开发，到中期的合同洽谈、项目管理，最后到售后跟进和危机公关，脉络清晰得如同一个精心设计的项目时间表。特别是它在处理“高难度沟通”时的那几节内容，比如如何巧妙地提出异议、如何在不伤和气的前提下指出合作伙伴的失误，那套措辞和语气的处理，简直是艺术。我曾经在一次视频会议中，因为措辞不当差点让一个潜在合作方感到不悦，但翻阅了书中的“冲突降级”章节后，我立刻找到了合适的表达方式来化解僵局。这本书的伟大之处在于，它深知商务交流的本质不是单向输出，而是双向的、动态的平衡。它给出的建议不是僵硬的“黑白答案”，而是提供了一系列不同风格的“工具箱”，让你根据具体对象和情境灵活选用。这种层次感和丰富性，使得任何一个级别的商务人士都能从中找到自己的增长点。

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这本被誉为“职场必备工具书”的宝典，简直是为我这种刚踏入国际商务领域的小白量身定做的。它没有那种高高在上、晦涩难懂的理论说教，反而像一个经验丰富的老前辈，手把手地教你如何在跨国邮件中得体地表达拒绝，如何在谈判桌上用精准的语言锁定胜局。我尤其欣赏它对不同商务情境的场景模拟，每一个对话、每一个邮件模板都充满了实操性。比如，书中关于如何撰写一份既能展示公司实力又不失谦逊的商业提案，那几个关键句式的解析简直是醍醐灌顶。我以前总觉得商务英语就是词汇量大，但这本书让我明白，更重要的是语境的把握和文化差异的理解。它教会我如何区分美式商务的直接果断和英式商务的委婉周全，这种细腻的差别在实际操作中能避免多少误会啊！读完前几章，我感觉自己仿佛完成了一次高强度的商务情景模拟训练，对未来可能遇到的各种挑战都有了底气。那种从“不知道该说什么”到“我可以自信地掌控谈话方向”的转变，是这本书带给我最直观的收获。它不仅仅是关于语言的学习，更是一部如何在国际商业舞台上得体生存的生存指南。

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这本书带给我的，是一种“自信的重构”。在阅读之前，我总是在想，我的英语水平是否足以支撑我处理复杂的国际业务，总有一种底气不足的感觉。但随着阅读的深入，我发现这本书不仅仅是教我“说什么”，更重要的是教我如何“相信自己能把事情说清楚”。它在处理“说服力”和“影响力”这一块的内容，堪称一绝。它详细分析了说服他人的心理学基础，并将其转化为具体的语言策略。比如，书中提出了“三明治结构”的汇报技巧，先肯定对方的努力，再提出需要改进的地方，最后以积极的展望收尾，这种结构性的安排，让原本可能引发负面反应的反馈，变得更容易被接受。这种从心理学角度切入语言表达的方式，非常高明。此外，它还提供了一套自查机制，让你在发送任何重要文件前，都能快速评估自己的措辞是否足够清晰、目标是否明确。可以说，这本书像一个隐形的专业教练，默默地在你身边，让你从一个“英语使用者”蜕变为一个“英语沟通的掌控者”。

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这本书给我的感觉，与其说是一本教材，不如说是一本细致入微的“跨文化交流情商训练手册”。在如今全球化的背景下，单纯的语言流利度早已不够看了，如何理解不同文化背景下的“潜台词”才是关键。书中对一些常见的商务习语和俚语的解析非常到位，它们不仅仅是字面意思的翻译，更是深植于特定文化土壤中的思维模式的体现。我记得有一段详细分析了“时间观念”在不同国家商务交往中的体现，比如，在A国人看来准时是一种尊重，但在B国人看来，高效比绝对的准时更重要，理解了这些，你在安排会议和截止日期时就能更加游刃有余。更让我惊喜的是，它还涉猎了非语言沟通的重要性。书中对会议中肢体语言、眼神交流的解读，让我意识到，有时候无声的信号比说出的每一个单词都更有力量。读完后，我在进行国际电话会议时，会下意识地调整自己的语速和停顿，试图去模仿那些更具说服力的沟通者的状态。这本书，真正做到了“授人以渔”，它教你如何去“观察”和“感受”商务交流的微妙之处。

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如果用一个词来概括我对这本商务英语巨著的感受，那便是“精准打击”。市面上很多同类书籍总是在堆砌华丽的辞藻，让人感觉像是在读一本辞藻堆砌的“商务诗集”，但这本却完全走实用主义路线，每一句话、每一个例句都仿佛是经过精密计算的激光，直击商务沟通的核心痛点。它对“专业术语”的梳理尤其值得称赞。它不是简单地罗列A-Z的词汇表，而是将专业术语融入到真实的工作场景中，让你明白在什么情境下应该使用“Leverage”（杠杆作用）而不是“Use”，在表达“风险”时，是“Exposure”更专业还是“Hazard”更合适。我特别喜欢书中关于“数据呈现”部分的建议，如何用简洁有力的英语描述复杂的财务报表和市场趋势，那种简洁、有逻辑的表达方式，极大地提升了我撰写报告时的专业度。总而言之，这本书极度尊重读者的时间，它不浪费一分钟在不必要的内容上，每一页都充满了可以立即转化为生产力的干货。

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其实只想给2.5星

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