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页数:189

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出版时间:2002-8

价格:24.00元

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isbn号码:9787885127657

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《全球化时代的跨文化沟通与领导力》 ——精通世界商业语言，驾驭复杂国际职场 导言：在互联世界中，真正的商业成功超越了单一语言的能力，它根植于对文化差异的深刻理解、灵活的跨文化沟通技巧，以及在多元团队中展现的有效领导力。 本书并非关于某一特定领域或技能的工具书，而是一本系统性、深入探讨在全球化背景下，如何构建有效人际关系、驱动国际团队协作、并最终实现商业目标的战略指南。我们生活在一个“地球村”时代，企业边界日益模糊，项目团队往往横跨多个大洲，文化冲突和沟通误解成为商业效率的巨大障碍。本书致力于提供一个全面的框架，帮助读者从根本上理解这些挑战，并装备上应对复杂性的必要工具和心智模式。 第一部分：理解文化之维——构建跨文化视角的基石 (Foundations of Cultural Dimensions) 本部分旨在打破对“文化”的刻板印象，深入剖析构成不同商业文化差异的底层逻辑。我们不满足于简单的“东方与西方”对比，而是引入和应用多个重要的跨文化理论模型，例如霍夫斯泰德的文化维度理论（Power Distance, Individualism vs. Collectivism, Uncertainty Avoidance, Masculinity vs. Femininity, Long-Term Orientation）以及特朗普纳尔的低语境与高语境沟通理论。 维度解析与商业情境映射： 我们将详细分析如何识别一个商业伙伴或团队所属的文化倾向，并具体阐述这些倾向如何影响会议议程的制定、决策过程的透明度、以及合同谈判的策略。例如，在一个高不确定性规避（High Uncertainty Avoidance）的文化中，详细的、事先批准的流程文件是必须的，而在低不确定性规避的文化中，灵活性和快速原型迭代可能更受青睐。 时间观与关系导向： 探讨单向时间（Monochronic）与多向时间（Polychronic）的差异，这对项目截止日期的管理和日程安排的灵活性至关重要。同时，区分“任务导向”与“关系导向”的商业文化，强调在某些文化中，建立信任（“做朋友”）必须先于开展“严肃的生意”。 非语言沟通的“冰山理论”： 深入挖掘肢体语言、面部表情、空间距离（Proxemics）和沉默在不同文化中的象征意义。理解“什么没有被说出来”往往比“被说出来的话语”更具份量。 第二部分：跨文化沟通的精微艺术 (The Nuances of Cross-Cultural Communication) 本部分将从实际操作层面，指导读者如何在高风险、高敏感度的跨文化交流中保持清晰、有效和尊重。我们关注的重点在于“如何说”和“如何倾听”。 反馈的艺术： 探讨直接式反馈（如德国、荷兰）与间接式反馈（如日本、许多东南亚国家）的差异。教授“三明治反馈法”的文化适用性限制，并提供在含蓄文化中有效传递建设性批评的替代策略，例如使用第三方、侧面陈述或书面记录。 冲突的建构与化解： 冲突在不同文化中被视为“建设性”还是“破坏性”？本章详细介绍了如何识别文化驱动的冲突根源，并采用“调解人”而非“仲裁者”的角色，引导团队达成共识。特别关注如何处理“面子问题”（Saving Face）在团队动态中的作用。 虚拟团队的沟通挑战： 随着远程办公的常态化，电子沟通（邮件、即时消息）的语境丢失问题加剧。本章提供了一套针对全球化虚拟团队的沟通协议，包括选择合适的沟通媒介（Medium Selection Matrix）、如何设定清晰的响应期望（Response SLAs），以及利用技术工具弥补非语言线索的缺失。 第三部分：全球化环境下的领导力与决策 (Leadership and Decision-Making in Global Contexts) 在本部分，我们将视角从个体沟通提升到组织和团队领导层面。有效的全球领导者必须是文化情境的“翻译者”和“整合者”。 授权与控制的文化差异： 探讨如何根据团队的文化背景调整授权（Empowerment）和监督的程度。在一个高权力距离（High Power Distance）的团队中，过度授权可能被视为领导者放弃责任；而在一个强调个人自主性的团队中，微观管理则会扼杀创新。 招聘、激励与留用： 剖析不同文化对“成功”、“奖励”和“职业生涯路径”的定义。如何设计一个能同时激励美国工程师、印度财务人员和巴西销售团队的薪酬和认可体系？本书提供了基于文化偏好的激励模型。 道德与合规的全球边界： 探讨在不同司法管辖区和商业文化中，关于透明度、回扣（Facilitation Payments）和商业伦理的灰色地带。教授如何建立一个既符合全球最高标准，又能尊重本地商业习惯的道德框架。 创新与变革管理： 全球变革往往面临文化阻力。本章指导领导者如何识别文化中“抵抗变革”的深层原因（例如对传统或等级制度的保护），并设计出既能引入新流程，又能保留文化尊重的变革路线图。 结论：培养文化智商（CQ）——面向未来的竞争力 本书的最终目标是培养读者的文化智商（Cultural Intelligence, CQ）。CQ不仅仅是知识的积累，更是一种学习和适应的能力。我们将提供一套自我评估工具和持续发展的实践路径，确保读者能够不断提升对新环境的适应性。 适用读者对象： 跨国公司的高级管理人员和部门主管。 负责国际业务拓展、海外分公司运营的专业人士。 需要与不同文化背景的同事、客户进行日常协作的项目经理和团队领导。 对全球商业运作、人类学与组织行为学有浓厚兴趣的商业学生和学者。 《全球化时代的跨文化沟通与领导力》旨在提供一把钥匙，打开通往真正全球化商业成功的殿堂——在那里，差异不再是障碍，而是创新的催化剂。

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我是一个对语言学习有着近乎偏执追求的人，尤其是在追求“精准”和“效率”方面。市面上很多商务英语教材，要么内容过时，充斥着十年前的陈词滥调，要么就是把太多无关紧要的专业术语堆砌在一起，让人看了头晕脑胀。但是这本读物，它的最大亮点在于其“现代性”和“批判性思维的融入”。它不是教你怎么背诵模板，而是教你如何构建逻辑链条。我尤其欣赏其中关于“复杂问题简化表达”的章节，作者用非常清晰的思维导图方式，展示了如何将一个跨部门协作中的技术难题，提炼成高管能迅速理解的三个核心要点。这种提炼能力，比单纯会说几个漂亮的短语重要得多。此外，书中对语气和语调的分析也非常到位，比如如何通过语速的变化来控制谈话的主导权，或者在陈述负面消息时如何保持专业且不失温度。我发现，很多时候，职场上的高效率沟通，关键不在于你用了多少“大词”，而在于你是否能准确无误地传递信息和情感。这本书在这方面做得非常出色，它教会我的是一种“结构化的思考方式”，而不仅仅是语言本身。

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作为一个资深的市场营销人员，我最看重的就是“说服力”和“感染力”。传统的商务英语学习往往过于侧重于内部汇报或日常事务处理，对于对外宣传和品牌塑造方面的指导相对欠缺。但这本学习材料完全颠覆了我的认知。书中有一大部分内容，聚焦于“高影响力演示技巧”，它不仅仅教你怎么使用PowerPoint，更重要的是教你如何控制全场的注意力。作者分享了他们如何将复杂的市场数据，转化为一个引人入胜的“故事线”，让听众产生情感共鸣。我特别是被书中关于“危机公关中的语言艺术”那一章所震撼，它列举了几个历史上经典的危机处理案例，并拆解了当时发言人的语言策略，哪些词汇是致命的，哪些措辞是加分的。这让我意识到，在关键时刻，你说的每一个词都代表着公司的信誉。读完这本书后，我感觉自己的“气场”都增强了，不再是那种怯生生地介绍产品，而是能自信地站在台上，掌控整个沟通的节奏，真正做到“用语言为品牌赋能”。

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这本关于商务沟通的书，简直是我的救星！我之前参加国际会议时，总觉得自己的表达不够地道，尤其是在一些需要高情商的场合，比如跟客户谈判或者向高层汇报时，总感觉词不达意，场面一度非常尴尬。这本书的切入点非常新颖，它没有过多地纠缠于枯燥的语法规则，而是直接聚焦于“场景化”的实战演练。比如，书中关于“如何优雅地拒绝一个提议”的章节，提供了好几种不同语境下的表达方式，从委婉到坚决，搭配的例句都非常地道，完全是母语人士的语气。我印象最深的是它对非语言沟通的强调，书中有一部分专门讲解了在不同文化背景下，肢体语言和眼神交流的差异，这对于我们这些经常需要跨文化交流的人来说，简直是醍醐灌顶。我立刻尝试运用书中学到的技巧，在上周的视频会议中，我尝试使用书中提到的一种“积极倾听”的反馈方式，结果客户的反应明显更加积极热情了，这让我对这本书的实用性深信不疑。这本书的排版也很清晰，很多关键句式都用醒目的方式标注出来，方便随时翻阅回顾。我感觉自己不再是那个只会“Hello, how are you?”的职场新人了，而是真正开始掌握了用英语在商场上“说话的艺术”。

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我必须承认，我是一个非常注重细节的阅读者，我对书籍的“逻辑自洽性”和“内容深度”要求极高。很多同类书籍在我看来，无非是把一些零散的“口语小贴士”拼凑在一起，缺乏一个贯穿始终的主线。然而，这本书的设计哲学非常清晰：它围绕着“建立信任和达成一致”这一核心目标展开。它不是随机提供短语，而是构建了一个从“破冰建立初步印象”到“深入磋商达成复杂协议”的完整流程图。最让我耳目一新的是，书中居然引入了“谈判心理学”的元素，比如如何识别对方的“锚点报价”，以及如何利用“互惠原则”来推动合作进程。这些内容在传统的英语教材中是绝对找不到的。更何况，书中提供的例句都是基于最新的商业环境设计的，比如涉及到远程协作工具、新兴的金融科技术语等，都做了细致的注解。这不仅仅是一本口语书，它更像是一本浓缩了多年一线商务经验的“实战手册”。它教会我的，是如何成为一个更智慧、更具战略眼光的沟通者。

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坦白讲，我本来对又一本“商务口语指南”抱持着怀疑态度，因为我尝试过太多声称能“让你流利如母语者”的书籍，结果往往是购买后束之高阁。然而，这本书却真正做到了“寓教于乐”，而且它的难度梯度设置得非常合理。一开始的章节似乎很简单，但当你深入下去时，会发现它在潜移默化中提升了你的语境敏感度。我注意到，书中非常注重“跨文化冲突解决”的案例分析，这对于我目前负责的亚太区业务来说，简直是雪中送炭。比如，书中详细对比了英美文化中对“直接反馈”的接受程度与日本文化中对“间接暗示”的偏好，并给出了具体的、可以立即使用的中介性表达。这已经超越了单纯的口语练习范畴，上升到了战略沟通的层面。我发现，自从开始细读这本书，我在起草邮件时都变得更加得心应手，那些原本需要反复斟酌、生怕失礼的措辞，现在总能自然而然地浮现出来。这本书的价值不在于让你“说得快”，而在于让你“说得对，且说得有分量”。

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