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1、谁有问题→问题的本质是什么？2、问题其实就是你期望的东西与你体验的东西之间的差别。3、不要把问题的解决方法误认为是问题的定义。4、如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。5、每种解决方法都会带来新的问题，问题最难以处理的部分恰恰是去意识到他们的存在。6、当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖。7、如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一个问题时，首先要做的就是让他也感受到这一问题。8、试试换过来指责你自己——哪怕只有一秒钟。9、问题是从哪儿来的？10、问题的根源常常在你自己身上。11、不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所要求的东西。

类别：逻辑思维，我在犹疑能不能称它为伟大的书，但是可以肯定是一本好书，虽然翻译有些生涩。它揭示了人生是不断探索解决问题的过程，不让自己失去信心的只有一个万有引力。你的“道” 是什么。对问题要知道是谁的问题，问题的本质是什么？这本书知之甚迟，但也不算太晚。

问题其实就是你期望的东西和你的体验的东西之间的差别。

问题解决领域很好的书吧，也是一本教你怎么逻辑思考的书，例子举得很出色，只是翻译很有问题，读起来很累。五星书籍，需要不时的拿出来重读并且不断的用书中的方法来锻炼。用100分钟读完。

第一个故事最受启发，分明是相对无解的问题，最终却给出了那么多靠谱答案。问题是你期望的东西与现实体验的东西之间的差别。弄清楚问题的所在最重要（谁的问题，问题从哪而来），或者把问题放在更大的系统去看，会看到完全不一样的东西。人们很少知道他们想要什么东西，直到你给了他们想要的东西。

办护照之前，我拿着在读证明找院领导签字，在办公室门口足足等了3个小时。我不敢离开，生怕院领导有神出鬼没的本领，一个不小心就让他溜走了。我之前发的邮件也通通石沉大海——这可以理解，院领导比较忙。于是，我只能坐在那里等。 3个小时过去了，院领导终于开完了会走出办...  

1 问题是什么？ 2 谁的问题？ 3 您的问题的本质是什么？ 4 问题其实就是你期望的东西和你的体验的东西之间的差别。 5 幻觉中的问题是真正的问题。 6 对于哪些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼 7 不要把他们的解决方法误认为是问题的定义--特别是在你使用你自...

通常情况下，一个问题的出现，我会很困扰，在抱怨问题的纠葛后，我会拿一支黑色中性笔去A4纸上画一个表格，写出我能想到的解决方案，用排除法择优选择其一。 看了高斯（Donald C.Gause）和温伯格（Gerald.Meinberg）的《你的灯亮着吗？》一书，大脑跟着作者的思路层层解剖...  

本书的主题： 1）动手去解决问题之前，好好想想问题的来源 2）如何站在各个角度看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正的方法，并且时刻保持警戒心 3）为什么不把人们的解决方法误以为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义...  

这本书是挺有启发性的，不过，稍显啰嗦，其实翻来覆去举无数例子讲的就是几个道理： 1.换位思考的重要性。 2.如何换位思考。 3.如何接受问题的转变。