本书内容分为五编；第一编会展概论（会展与会展业、会展主题、会展城市、会展科研、会展人才培养、会展组织），第二编社会心理学基本知识（概述、社会心理学的历史与理论、社会化、餐饮服心理），第三编会展沟通技巧（沟通概述，人际沟通基础，会展接待人员的沟通能力与技巧、会展组织间沟通技巧、文化差异与跨文化会展沟通），第四编会展策划与实务（会展策划、会展实务、会展服务、会展胜地策划、会展设备管理实务、会展信息管理实务、会展招待、宴请实务）第五编展示设计（展法设计概述、消费者、会展场馆的布置、展卖设计）。书中编排了大量案例，自测题（附有答案）从而使本书更帖近我国会展业实际和会展教学工作，有力地支持了上海承办2010年世博会的有关工作。
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