Human-Centered Design Toolkit

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出版者:IDEO
作者:IDEO
出品人:
页数:200
译者:
出版时间:2011-7-1
价格:USD 21.99
装帧:Paperback
isbn号码:9780984645701
丛书系列:
图书标签:
  • 设计
  • IDEO
  • 设计方法
  • 方法论
  • 用户研究
  • 用户体验
  • 学习点方法和工具
  • 创新
  • 人本设计
  • 设计思维
  • 用户体验
  • 创新方法
  • 用户研究
  • 交互设计
  • 产品设计
  • 设计工具
  • 实践指南
  • 可持续设计
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具体描述

《用户体验革命:设计思维与实践指南》 在这本深入浅出的指南中,您将踏上一段探索以人为本的设计(Human-Centered Design, HCD)核心理念与实践的旅程。本书并非对任何具体书籍内容的复述,而是旨在为您勾勒出一幅完整的用户体验设计图景,从理论基石到落地应用,层层剥析,助您掌握打造真正以用户为中心的产品和服务的关键。 第一部分:理解以人为本的基石 本书伊始,我们将深入探究“以人为本”这一设计哲学的本质。它不仅仅是一种方法论,更是一种思维模式的转变。我们将追溯其历史渊源,理解为何在当今快速变化的技术和商业环境中,将用户置于设计过程的核心位置至关重要。 何为以人为本? 我们将定义和阐释“以人为本”的核心原则:深入理解用户需求、痛点和动机;强调同理心和用户共情;倡导迭代式和协作式的工作流程。您将认识到,优秀的设计并非凭空想象,而是建立在对真实用户及其情境的深刻洞察之上。 为何选择以人为本? 本部分将详细阐述以人为本设计带来的多重价值。从提升用户满意度和忠诚度,到优化产品易用性和功能性,再到最终实现商业目标的增长,您将清晰地看到以人为本设计如何驱动成功。我们将探讨其在减少开发返工、降低产品风险以及创造可持续竞争优势方面的作用。 设计思维的驱动力: 设计思维(Design Thinking)是实现以人为本设计的强大引擎。我们将剖析设计思维的五个关键阶段:同理(Empathize)、定义(Define)、构思(Ideate)、原型(Prototype)和测试(Test)。每个阶段都将通过具体的解释和潜在的应用场景来阐述,帮助您理解如何在实践中运用这些原则。 第二部分:用户研究的深度探索 以人为本设计的核心在于对用户的深刻理解,而用户研究正是实现这一目标的关键。本部分将为您提供一套全面且实用的用户研究方法论。 定量与定性研究的融合: 我们将探讨如何巧妙地结合定量(如用户数据分析、问卷调查)和定性(如用户访谈、可用性测试)研究方法,以获得对用户行为和态度的全面认知。您将学习如何设计有效的访谈提纲、观察用户行为、分析数据并从中提炼有价值的洞察。 用户画像与故事板的构建: 如何将零散的用户信息整合成清晰、可操作的用户画像(Personas)?如何利用用户故事板(Storyboards)生动地展现用户与产品互动的情景?本部分将提供构建这些关键产出的具体步骤和技巧,帮助您在团队内部建立对目标用户的共同理解。 场景分析与需求挖掘: 除了了解用户的基本信息,理解用户在特定场景下的行为、挑战和期望同样重要。我们将指导您如何进行场景分析,发现潜在的用户需求,并将其转化为可行的设计目标。 第三部分:构思与创新的实践 在深入了解用户之后,我们进入创意涌现和解决方案生成的阶段。本部分将聚焦于如何激发创新,并将其转化为可行的设计构想。 头脑风暴与创意发散: 我们将介绍各种有效的头脑风暴技术,例如SCAMPER、思维导图等,帮助您和您的团队在安全、鼓励的环境中自由地产生大量创意。 用户故事与需求排序: 如何将用户需求转化为可执行的设计任务?用户故事(User Stories)是一种有效的工具。我们将演示如何编写清晰、简洁的用户故事,并介绍如何根据用户价值和业务优先级对这些故事进行排序。 低保真原型与概念验证: 在投入大量资源开发之前,通过低保真原型(如线框图、纸质原型)快速验证设计概念至关重要。本部分将指导您如何高效地创建和使用低保真原型,并进行初步的概念测试。 第四部分:原型设计与迭代优化 将构思转化为 tangible 的产品是设计的核心环节。本部分将深入探讨原型设计与迭代优化的重要性。 高保真原型与用户测试: 当设计概念得到初步验证后,制作高保真原型(如交互式原型)将允许您更真实地模拟用户体验。我们将讲解如何使用各种原型工具,并设计严谨的用户测试流程,以收集用户反馈。 可用性测试的设计与执行: 可用性测试是发现设计缺陷、优化用户体验的黄金标准。您将学习如何规划、招募参与者、执行测试,并有效地分析测试结果。 迭代循环的价值: 设计是一个持续优化的过程。我们将强调迭代循环(Iterative Cycles)的重要性,即通过反复的测试和改进来不断提升产品质量。您将理解为何“快速失败,持续学习”是设计成功的关键。 第五部分:将以人为本的设计融入实践 理解了核心理念和方法之后,如何将以人为本的设计真正融入到实际工作流程和组织文化中,是本书的最终目标。 跨职能协作的重要性: 以人为本的设计不是一个孤立的活动,而是需要产品经理、设计师、工程师、市场营销等所有团队成员共同参与。我们将探讨如何促进跨职能团队的高效协作。 设计评审与反馈机制: 建立有效的内部设计评审机制,鼓励建设性的反馈,是提升设计质量的关键。 衡量设计成功的指标: 如何量化以人为本设计的成功?我们将介绍一些关键的用户体验指标(KPIs),如净推荐值(NPS)、任务完成率、用户满意度评分等,并指导您如何使用这些指标来评估和改进设计。 持续学习与适应: 用户需求、技术趋势和社会环境都在不断变化。本书最后将鼓励您保持对新知识的渴求,不断学习和适应,将以人为本的设计理念贯穿于产品的整个生命周期。 《用户体验革命:设计思维与实践指南》将为您提供一个系统性的框架,帮助您理解和实践以人为本的设计。无论您是产品经理、设计师、开发者,还是任何希望创造出更贴近用户、更具影响力的产品和服务的专业人士,本书都将成为您不可或缺的向导。通过掌握这些原则和方法,您将能够真正地将用户的声音融入每一个设计决策,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出,创造出真正触动人心的优秀体验。

作者简介

目录信息

读后感

评分

整本书前后200页,以一套周全细致的方法论和相应案例教会读者如何在发展中国家实践以人为本的项目。 虽然书中不断的提到NGO,以此为设计团队出发点,但是这本书绝对不只是给公益项目的干活。书中提到的HCD三大支柱:desirability, feasibility, viability 无论放到任何项目中...

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整本书前后200页,以一套周全细致的方法论和相应案例教会读者如何在发展中国家实践以人为本的项目。 虽然书中不断的提到NGO,以此为设计团队出发点,但是这本书绝对不只是给公益项目的干活。书中提到的HCD三大支柱:desirability, feasibility, viability 无论放到任何项目中...

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评分

整本书前后200页,以一套周全细致的方法论和相应案例教会读者如何在发展中国家实践以人为本的项目。 虽然书中不断的提到NGO,以此为设计团队出发点,但是这本书绝对不只是给公益项目的干活。书中提到的HCD三大支柱:desirability, feasibility, viability 无论放到任何项目中...

用户评价

评分

作为一名长期在用户体验领域摸爬滚打的老兵,我始终在寻找一本能够真正提升我工作效率,并且提供切实可行方法的书籍。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,在这一点上做得非常出色。它没有像很多理论书籍那样,堆砌大量晦涩难懂的术语,而是将“以人为本的设计”这一概念,通过一套清晰、逻辑严密的工具包呈现出来。我尤其欣赏书中对“同理心地图”和“用户旅程图”的详细讲解。在我以往的工作中,虽然也尝试过理解用户,但往往流于表面,缺乏深度。这本书提供的这些工具,就像是为我打开了一扇通往用户内心世界的窗户。通过同理心地图,我能够系统地梳理用户的想法、感受、看到和听到的一切,甚至挖掘出他们潜在的愿望和担忧。而用户旅程图,则让我能够以一种动态的视角,去审视用户在使用产品或服务过程中的每一个触点,找出其中的断点和瓶颈。书中的示例也非常有说服力,比如在介绍用户旅程图时,它展示了一个如何通过优化电商购物流程,来大幅提升用户转化率的案例,这让我觉得这本书不仅有理论高度,更有实践价值。我已经在我的团队中开始推广使用这些工具,并且已经看到了初步的成效。

评分

我是一名专注于用户体验研究的学生,正在寻找一本能够帮助我系统学习和掌握“以人为本的设计”理论和实践的书籍。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,简直就是我的理想教材。它系统地梳理了“以人为本的设计”的核心概念,并且提供了丰富的实践工具和案例分析。我非常喜欢书中关于“用户研究方法”的详细介绍,包括访谈、观察、问卷调查等,让我能够全面地了解如何收集和分析用户数据。而“设计思考”的流程,更是为我提供了一个清晰的研究框架,让我能够一步步地从问题定义到解决方案落地。书中提供的“用户旅程图”、“同理心地图”等可视化工具,不仅帮助我更好地理解用户,也为我的论文研究提供了有力的支持。我印象最深刻的是,书中鼓励读者进行“大胆假设,小心求证”,这种科学的研究态度,让我受益匪浅。这本书的结构清晰,逻辑性强,让我能够循序渐进地掌握“以人为本的设计”的精髓。

评分

我是一名自由职业的设计师,一直在寻找能够帮助我提升客户沟通效率,并且创造出令客户惊喜的设计作品的方法。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,就像是为我量身定做的。它提供了一套完整的流程和工具,让我在与客户合作的过程中,能够更加自信和有条理。我非常欣赏书中关于“需求探索”和“概念验证”的详细讲解。在项目初期,通过深入地了解客户的业务需求和目标用户的痛点,我能够更精准地把握设计的方向,避免后期不必要的返工。而概念验证的环节,则让我能够通过与客户的反复沟通和演示,确保最终的设计方案能够真正地满足他们的期望。书中提供了一些非常实用的可视化工具,比如“思维导图”和“原型展示”,让我在与客户沟通时,能够更直观地表达我的想法,并且更容易获得他们的理解和认可。我记得书中有一个案例,是一位设计师如何通过一套精巧的设计方法,帮助一家初创企业成功地吸引了投资。

评分

我是一个对创新设计充满热情,但又常常在将想法落地时感到迷茫的创业者。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,为我解决了这一难题。它就像是我创业路上的一个可靠伙伴,为我提供了源源不断的灵感和实用的指导。我最喜欢的部分是书中关于“原型制作”和“迭代测试”的章节。在创业初期,我们往往容易陷入“完美主义”的陷阱,希望一开始就推出一个尽善尽美的产品。然而,这本书让我明白,真正的创新是一个不断试错、不断优化的过程。书中提供了各种各样的原型制作方法,从简单的纸面草图到交互式原型,让我能够快速地将我的想法具象化,并且与潜在用户进行沟通。而迭代测试的部分,更是让我学会了如何从用户的反馈中学习,如何快速调整产品方向,避免走弯路。我印象最深刻的一个例子是,书中讲述了如何通过 A/B 测试来优化网站的用户界面,从而找到最能吸引用户的设计方案。这种严谨而科学的测试方法,让我觉得我不再是凭空猜测用户的喜好,而是真正能够根据数据和反馈来驱动产品的改进。这本书的语言风格非常简洁明快,让我能够快速抓住核心要点,并且立即应用到我的实践中。

评分

作为一名教育工作者,我一直在思考如何将更具启发性和互动性的教学方法引入课堂。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,为我打开了全新的教育理念之门。我将这本书中的许多理念和方法,应用到了我的教学设计中,并且取得了意想不到的效果。我特别喜欢书中关于“用户画像”和“故事板”的讲解。通过构建详细的用户画像,我能够更深入地理解我的学生,了解他们的学习习惯、兴趣爱好以及可能遇到的学习困难。而故事板的绘制,则让我能够将抽象的教学内容,以更生动、更具吸引力的方式呈现出来,帮助学生更好地理解和记忆。书中关于“敏捷开发”和“快速迭代”的思想,也给我带来了很大的启发,让我学会了如何更灵活地调整教学计划,根据学生的反馈及时进行改进。我印象最深刻的是,我尝试运用书中的一些“体验设计”的原则,来设计一次小组项目,结果发现学生们的参与度和学习热情都有了显著的提升。这本书的语言风格清晰流畅,逻辑性强,让我能够轻松地从中汲取灵感,并且将其转化为具体的教学实践。

评分

我是一名从事市场研究工作的分析师,长期以来,我都在努力寻求一种能够更深入挖掘消费者真实需求的方法。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,为我带来了突破性的认知。它提供了一种系统性的方法,帮助我超越了传统的问卷调查和焦点小组,真正地走进消费者的生活,理解他们的行为模式和潜在动机。我尤其赞赏书中关于“情境访谈”和“民族志研究”的详细指导。这些方法让我能够在一个更自然、更真实的环境中观察和了解消费者,从而发现那些隐藏在表面之下的深层需求。我记得书中有一个关于如何改进婴儿用品设计的案例,设计师通过长时间地观察新手父母与婴儿的互动,发现了一些传统设计未能触及的痛点,最终设计出了更加贴心、实用的产品。这种“沉浸式”的调研方式,让我觉得比以往任何时候都更接近真相。书中的案例研究非常丰富,涵盖了不同行业和产品类别,让我能够看到“以人为本的设计”在各种场景下的应用潜力。

评分

我是一名资深的产品经理,在多年的职业生涯中,我见证了无数产品的起起伏伏。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,为我提供了一种能够帮助产品获得长期生命力的全新视角。它不仅仅是关于如何设计一个漂亮的外观,更是关于如何构建一个真正能够解决用户痛点、满足用户需求的产品。我非常喜欢书中关于“价值主张画布”和“商业模式画布”的结合应用。这不仅让我能够从用户的角度思考产品的价值,还能将其与商业目标紧密结合,找到可持续发展的商业模式。书中关于“用户故事”的撰写方法,也让我能够更清晰地定义产品的需求,并且让开发团队更好地理解产品的目标用户。我印象最深的是,书中讲述了如何通过对用户反馈的持续收集和分析,来不断优化产品的迭代方向,从而让产品在市场竞争中保持领先地位。这种“以用户为中心”的持续进化思维,对我而言具有里程碑式的意义。

评分

我一直对社会创新和可持续发展领域非常关注,并且希望能够运用设计思维来解决社会问题。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,为我提供了全新的视角和有力的方法。书中并没有局限于商业领域的应用,而是将“以人为本的设计”的理念,推广到了公共服务、社区发展等更广阔的领域。我特别欣赏书中关于“利益相关者访谈”和“共创工作坊”的讲解。在解决复杂的社会问题时,往往需要与多方利益相关者进行沟通和协作。这本书提供的工具,帮助我学会如何有效地倾听不同群体的声音,如何组织有效的会议,让所有参与者都能贡献自己的想法。我记得书中有一个案例,是关于如何通过与社区居民共同设计一个更好的公共空间,来提升居民的幸福感。整个过程充满了人文关怀和社区参与的力量,让我深受感动。这种将设计思维与社会责任相结合的方式,让我觉得非常有意义。书中的案例选择非常多样化,涵盖了不同国家和文化背景下的实践,让我看到了“以人为本的设计”在全球范围内的普适性和影响力。

评分

我是一名软件开发工程师,虽然我的工作重心是技术实现,但我越来越意识到,理解用户的需求对于开发出优秀的产品至关重要。《Human-Centered Design Toolkit》这本书,为我打开了“用户视角”的大门。它让我明白,优秀的技术不仅仅是冰冷的指令,更是能够为用户带来便利和愉悦的体验。我特别喜欢书中关于“用户故事”和“验收标准”的讲解。这些方法让我能够从用户的角度去理解需求,并且清晰地定义产品的目标和功能。书中关于“敏捷开发”的理念,也与我的工作方式非常契合,让我能够更好地与产品团队协作,并且快速地响应用户的反馈。我印象最深刻的是,书中讲述了一个关于如何通过用户测试来发现软件设计中的隐藏bug,并且最终提升用户满意度的案例。这种“从用户出发”的开发理念,让我觉得非常有价值。书中的语言风格非常务实,让我能够直接将其中的方法应用到我的日常开发工作中。

评分

这本书的封面设计本身就给我一种亲切感,柔和的色彩搭配,以及封面上那个抽象的、仿佛在思考的人形图标,都传递出一种“以人为本”的理念。我购买这本书的初衷,是因为我在工作中经常需要设计新的产品和服务,而我一直觉得,虽然我尽力去理解用户的需求,但总感觉缺少一些系统性的方法和工具来指导我。我听说“以人为本的设计”是解决这个问题的关键,于是毫不犹豫地选择了这本《Human-Centered Design Toolkit》。收到书的那天,我迫不及待地翻开,书的纸质也相当不错,厚实而有质感,阅读起来非常舒适。我特别喜欢它前面几章对于“以人为本”理念的阐述,不是那种空洞的理论说教,而是通过大量生动的案例,让我深刻理解了为什么关注用户体验如此重要,以及它如何能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。我印象最深的是其中一个关于改进公共交通系统的案例,书中详细描述了设计团队如何通过深入的用户访谈、实地观察,甚至是与用户一起模拟出行场景,最终发现了一些用户意想不到的需求和痛点,从而设计出了更加人性化、便捷的出行方案。这种深入骨髓的“用户导向”思维,让我茅塞顿开,觉得之前很多工作的方向都可能过于侧重技术本身,而忽略了真正使用产品的是人。书中的语言风格也很平易近人,即使是对于设计领域的新手,也能轻松理解。

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新年第一本书,竟然是本工具书...方法讲得和面试中遇到的一些人聊得差不多,所以看到了更有体会...不过讲真,其中一些方法要实施起来还是有各方面限制因素的...

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哪位朋友给提供个购买链接?

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